Configurer et utiliser la préautorisation de carte

Dernière mise à jour : 15 mai 2026, 14 h 13

La préautorisation de carte de crédit permet au personnel de service de glisser une carte sur la commande d’un client, d’enregistrer l’addition de son bar et de vérifier la validité du compte bancaire du client.

Toast a mis en œuvre un changement pour tous les clients, selon lequel les cartes des clients à puce (Europay/Mastercard/Visa [EMV]) devront être insérées ou tapées pour gérer les additions du bar plutôt que de glisser des bandes magnétiques.

 

Pour gagner du temps, nous recommandons d’insérer plutôt que de taper lors de l’ouverture d’un onglet de bar. L’insertion remplira automatiquement le nom du titulaire de la carte comme nom de l’addition. Toutefois, en raison des limitations imposées par les réseaux de cartes, le paiement sans contact ne sera pas possible. Si vous choisissez d’appuyer, le nom de l’onglet devra être mis à jour manuellement pour éviter toute confusion ou litige potentiel.

 

Activez l’EMV pour tous les terminaux afin de vous assurer que cette fonctionnalité d’enfoncement/tapement sera automatiquement acceptée sur tous les onglets de la barre en cours dès qu’elle sera disponible. La configuration prend 30 secondes avec ces instructions étape par étape : EMV Payments FAQ. Votre personnel sera informé sur ses affichages, mais assurez-vous de l’informer de ce changement à l’avance.

 

Les onglets « enfoncer »/« taper » ne sont pas encore disponibles pour les configurations à double lecteur (y compris certains écrans orientés vers les clients). Jusqu’à ce que cette fonctionnalité soit ajoutée, vous devrez toujours préautoriser sur vos lecteurs de bandes magnétiques (MSR) sous forme de glissement lorsque vous utiliserez un lecteur double.


Pour les questions fréquemment posées sur la préautorisation, consultez l’article FAQ sur la préautorisation des cartes.

Pour en savoir plus sur la façon dont Toast définit la préautorisation, sur son lien avec votre système de point de vente et sur les avantages qu’elle offre aux bars et aux boîtes de nuit, consultez notre blogue Conseils technologiques ici.

Dans cet article :

Avantages des de préautorisation

La préautorisation n’est actuellement pas disponible au Canada, en Irlande et au Royaume-Uni.
    • Avec la préautorisation, les informations de la carte sont enregistrées de sorte que la carte n’ait pas besoin d’être présente pour fermer une addition qui a été préautorisée. La carte préautorisée sera disponible comme mode de paiement étiqueté CC enregistréesur l’écran de paiement.
    • La préautorisation des cartes ouvre une addition pour le titulaire, permettant de rechercher les additions à partir du nom du titulaire ou en glissant à nouveau sa carte.
    • Une addition avec une CC enregistrée préautorisée peut être clôturée sans prendre la carte à la fin de la transaction.


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    Configurer la préautorisation

    L’activation de la préautorisation se fait en quelques étapes simples :

    1. Dans Toast Web, allez à Finances > Connexe > Paramètres > Options de paiement.
    2. Faites défiler jusqu’à la section Crédit. Sélectionnez Oui pour activer la préautorisation de carte de crédit. Cela permet d’activer la préautorisation pour n’importe lequel de vos terminaux/appareils portatifs Toast.
    3. Définissez le montant minimal de préautorisation. Il s’agit du montant qui est préautorisé lorsque le total de l’addition est inférieur à ce minimum ou ne contient aucun article. Le montant doit être supérieur à 0,01 $. Il s’agit d’un paramètre global qui ne peut pas être modifié pour des appareils individuels.
      1. Remarque : Si un client dispose de fonds suffisants pour la préautorisation, mais ne dispose pas de fonds suffisants pour finaliser la transaction, la commande sera refusée à la clôture. Vous pouvez réduire les risques en augmentant le montant minimal de la préautorisation. Si un client ne dispose pas de fonds suffisants pour la préautorisation elle-même, la commande devrait être purement et simplement refusée.
    4. Activez la préautorisation sur vos terminaux Toast. Cela signifie que toutes les cartes glissées sur l’écran de commande en mode Commande rapide ou Service à table seront préautorisées.

     

    Prendre une carte directement sur l’écran de commande entraînera les éléments suivants :

    • La carte de paiement sera préautorisée en tant que mode de paiement valide et garantira que des fonds suffisants sont disponibles pour couvrir le montant préautorisé.
    • La carte sera conservée de manière sécurisée dans Toast pour être utilisée comme mode de paiement lors de la fermeture de l’addition à partir de l’écran de paiement.
    • Un onglet sera créé en utilisant le nom et les informations de la carte de paiement du titulaire de la carte.

     

    1. À partir du menu principal du TPV, allez à Configuration > Configuration de l’appareil.
    2. Faites défiler jusqu’à Traitement du paiement. Pour le paramètre Préautorisation de carte de crédit, choisissez Oui.

     

    Lorsque vous utilisez le service à table et le mode Commande rapide, l’acceptation d’une carte sur l’écran de commande avec la préautorisation désactivée prendra la carte comme forme de paiement, et la carte sera débitée. Les cartes ne peuvent être préautorisées que par acceptation sur l’écran de commande. L’acceptation de l’écran de paiement facturera la carte comme mode de paiement.

     

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    Utiliser une carte préautorisée pour le paiement

    La préautorisation se fait directement sur l’écran de commande en prenant une carte sur une commande avec ou sans articles/solde dû. Les cartes à puce devront être insérées ou tapées sur des lecteurs compatibles EMV; les cartes qui n’en ont pas peuvent être glissées. Nous recommandons d’opter pour les cartes à puce plutôt que pour les cartes à puce afin d’éviter la saisie manuelle du nom et d’accélérer le processus d’addition. Une fois la carte prise, un indicateur surligné en vert étiqueté Préautorisé apparaîtra sur l’addition. Si une addition ne contient pas l’indicateur Préautorisé, cela signifie qu’elle ne contient pas un CC enregistré qui a été préautorisé. L’exemple ci-dessous est tiré d’un Toast Go® 2. 

    Exemple de bannière de préautorisation sur l’addition
     

    La bannière n’affichera pas si le solde de l’addition est de 0 $ et si l’addition est payée ou fermée.

    Si une carte est frauduleuse, expirée, ne dispose pas de fonds suffisants ou si le compte a été annulé ou fermé, une fenêtre contextuelle de message d’erreur s’affichera avec l’inscription « Échec de la préautorisation. Impossible de préautoriser cette carte. Veuillez essayer une autre carte. »

    Sur l’écran de paiement, une addition avec une carte préautorisée comportera un bouton étiqueté CC enregistrée. Comme pour tout autre mode de paiement, ce bouton est utilisé pour clôturer l’addition à l’aide de la carte préautorisée. La carte n’a pas besoin d’être présente puisque les informations de la carte de paiement ont été enregistrées pour ne pas être utilisées sur cette addition. 

    Bouton Carte enregistrée utilisée pour clôturer l’addition à l’aide de la carte préautorisée


    Comme pour toute addition, une addition contenant une carte préautorisée reste dans les additions ouvertes jusqu’à son paiement, quel que soit le mode de paiement utilisé pour clôturer l’addition. 

    Si la carte de paiement enregistrée est utilisée comme mode de paiement sur l’addition et que les reçus numériques ne sont pas activés, elle passe aux additions payées afin qu’un pourboire puisse être ajouté avant d’être clôturé.

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    Paiements partiels

    Pour utiliser une carte de paiement enregistrée pour payer une partie de l’addition, saisissez le montant souhaité dans le champ de texte Montant remis, puis sélectionnez CC enregistrée.

     

    Champ SMS du montant remis


    Une fenêtre contextuelle s’affichera pour confirmer que le débit effectué sur la carte de paiement enregistrée est inférieur au solde de l’addition. 

    Le solde restant peut être fermé pour toute forme de paiement, y compris les espèces, une autre carte de paiement, les cartes-cadeaux, les comptes de membre, etc.

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    Ajouter un pourboire à une transaction CC enregistrée

    Ce processus revient à ajouter un pourboire à toute transaction effectuée par carte de paiement. Mettez le paiement par carte en surbrillance et saisissez le montant du pourboire dans le champ de texte Pourboire . Sélectionnez Mettre à jour. Fermez complètement l’addition en sélectionnant Fermer.

     

    Exemple d’écran de paiement avec mode de paiement (carte), montant du pourboire, mise à jour de la sélection/bouton

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    Fermer une addition avec un CC enregistré vers un autre mode de paiement

    Sur une addition contenant un CC enregistré, sélectionnez simplement Payer pour afficher l’écran Paiement et choisissez le mode de paiement souhaité pour clôturer l’addition. La non-utilisation du CC enregistré n’aura pas d’incidence sur le compte du titulaire de la carte.


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    Rechercher une addition préautorisée

    La recherche d’un onglet contenant une carte de paiement préautorisée est la même que celle utilisée pour rechercher un onglet obtenu en lisant la carte — à l’aide du bouton Onglet sur l’écran de commande. Sélectionnez la loupe sur le terminal de paiement pour rechercher des additions.

    Vous pouvez glisser la carte de paiement lorsque cela vous est demandé, puis choisir l’onglet associé à la carte préautorisée. 

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    Préautorisation retardée

    Toast a introduit un nouveau message pour indiquer qu’une demande de préautorisation sur le TPV est en cours de traitement et que le serveur peut choisir d’annuler le paiement/flux de travail. Cela pourrait être le cas des processeurs de paiement, de la lenteur d’Internet ou d’autres problèmes qui retardent une autorisation mais ne mettent pas le TPV en panne déclarée (en savoir plus : Service Disruption Resource Center). Un nouveau message mis à jour persistera au bas de l’écran jusqu’à ce que la préautorisation soit réussie ou que l’utilisateur annule le paiement via un bouton.

    Message de préautorisation de la carte à partir de l’écran de commande

    Utilisation de la préautorisation dans le cadre du Programme de fidélité de Toast

    Lorsqu’un client utilise une carte de crédit liée à son compte de fidélité lors d’une transaction de préautorisation, Toast appliquera son compte à la commande. Un compte de résultat (« ajouter une valeur ») sera enregistré au moment de la préautorisation. Lorsque le paiement est enregistré et que le nouveau montant est appliqué au paiement, Toast enregistre une « valeur ajoutée annulée » et une nouvelle « valeur ajoutée » pour recalculer les points gagnés.

     

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