Dernière mise à jour : 25 mars 2026, 13 h 51
Sur les additions payées par carte de crédit, en espèces ou par carte-cadeau Toast, vous devez annuler les articles et le paiement seulement le jour où le paiement a été effectué.
Les additions payées par une autre option de paiement, un autre compte de membre ou une autre carte-cadeau tierce ne peuvent pas être annulées en utilisant le flux de remboursement. Ces paiements doivent être annulés en annulant le paiement et les articles. L’annulation de ces types de paiement n’est toujours pas possible sur les additions restreintes.
Pour plus d’informations sur les annulations, consultez cet article de Toast Central : Annuler les articles, les paiements et les additions
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Vous devriez émettre un remboursement sur un article ou une addition entière les jours suivant le traitement d’un paiement par carte de crédit, en espèces ou par carte-cadeau Toast.
Pour plus d’informations sur les remboursements, consultez cet article de Toast Central : Émettre un remboursement.
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Toast ne prend pas en charge le remboursement d’un article déjà annulé. En effet, notre flux de travail de remboursement prend en charge la sélection d’articles spécifiques directement dans l’écran de remboursement plutôt que dans l’écran de commande. Les remboursements peuvent être effectués en un seul flux de travail sans revenir à l’écran de commande.
Avec notre flux de travail sur les remboursements, vous n’avez pas besoin de traiter à la fois un remboursement et une annulation pour vous assurer que vos données de vente sont exactes et que l’addition n’apparaît pas dans l’onglet Additions ouvertes.
Oui, tant qu’il y a des articles sur l’addition qui n’ont pas été annulés, vous pouvez émettre un remboursement. Le remboursement ne s’appliquera qu’aux articles non annulés précédemment. Si vous devez rembourser la totalité de l’addition, vous pouvez le faire jusqu’à concurrence du montant des articles non annulés.
Si nécessaire, vous pouvez ajouter le ou les articles à l’addition et ensuite traiter un remboursement en utilisant le flux de remboursement.
Ce qui a été remboursé ne sera pas disponible pour être sélectionné dans le flux de remboursement. Elle sera visible, mais grisée.
Remboursez simplement votre client et n’annulez pas les articles. Annuler des articles sur ce type de commande entraînera la suppression par le système des variables de l’équation qui correspondent au « solde total dû »; lorsqu’il n’y a aucun article sur une addition, mais qu’un paiement a déjà été effectué, cela signifie négativement que les marchandises sont dues à votre client.