Última actualización: 8 abr 2026, 11:41 a.m.
Una guía sobre accesibilidad a Toast Go® 3, que incluye JAWS y privacidad de la pantalla. Obtén información sobre la configuración y los gestos para ayudar a los clientes con discapacidad visual a pagar y dejar propina de forma segura.
Toast Go® 3 está equipado con funciones de accesibilidad, como JAWS para Puesto de pedidos, una solución de lectura de pantallas. Estas funciones están diseñadas para ayudar a los clientes con deficiencias visuales, pérdida de visión relacionada con la edad u otras necesidades de accesibilidad que se benefician de la interacción audio o visual mejorada. Al dominar estas herramientas, tu personal puede ayudar a cada cliente a dejar propina y pagar con total independencia, privacidad y dignidad. Esta función está disponible en todos los dispositivos Toast Go® 3 vendidos fuera de los Estados Unidos.
Toast Go 3 utiliza una combinación de hardware y software para cerrar la brecha entre una interfaz de pantalla táctil y una experiencia de usuario no visual. El dispositivo comunica información de pago crítica a través de múltiples canales sensoriales, incluidos métodos visuales y auditivos, lo que garantiza que los clientes no dependan de un solo modo de interacción para completar una transacción. Las funciones de accesibilidad que se indican a continuación se activan cuando la accesibilidad está activada a través del acceso directo de accesibilidad.
Para estar listo para un cliente en cualquier momento, los atajos de accesibilidad deben estar habilitados durante la configuración inicial del dispositivo.
Activación paso a paso:
Cuando un cliente ciego o con baja visión está listo para pagar, sigue este protocolo de 4 pasos:
| Fase | Acción | Comunicación con el personal |
| Paso 1: Preparación | Inicia el pago en Toast Go® 3 como de costumbre. | "Tu total es de £24,50. Estoy encendiendo la audioguía para ti ahora”. |
| Paso 2: Activar | Activa el acceso directo de accesibilidad antes de entregar el dispositivo. | “El dispositivo ahora está hablando. Puedes usar tus propios auriculares si lo prefieres”. |
| Paso 3: Transferir | Pásale el dispositivo al cliente o guía su mano a la pantalla. | "La pantalla te guiará a través de las opciones de propina. Toca dos veces para confirmar”. |
| Paso 4: Monitorear | Espera para ayudar, pero no toques la pantalla a menos que se te pida. | (Espera la señal de audio “Transacción correcta”). |
Comprender tanto las señales de audio como los controles de gestos ayuda al personal a apoyar con confianza a los clientes si se solicita asistencia. Cuando se activa el modo de accesibilidad, los clientes interactúan con el dispositivo mediante gestos táctiles combinados con orientación oral.
Cuando el modo de accesibilidad está activo, se utilizan los siguientes gestos:
A continuación, incluimos un ejemplo de las indicaciones habladas que escuchará un cliente durante el pago:
Durante la entrada del PIN, los números no se pronuncian en voz alta y un tono confirma cada pulsación de tecla.
Para permitir pagos accesibles e inclusivos, los comerciantes deben garantizar que el personal esté debidamente capacitado y preparado para usar el modo de accesibilidad en cualquier momento.
Los comerciantes deben:
El personal debería poder activar el modo de accesibilidad incluso si no ha revisado recientemente los materiales de configuración. La accesibilidad debe tratarse como una parte estándar de la aceptación de pagos, no como una función especial u opcional.
Además de la capacitación técnica, los comerciantes deben seguir estas prácticas recomendadas de servicio: