Configurar una campaña de marketing de Toast en curso

Idealmente, conoces a tus comensales más frecuentes por su nombre; incluso podrías saber qué piden y, mejor aún, qué sugerir en función de lo que han pedido en el pasado. ¿Qué hay de los comensales que no ves regularmente o de los que solías ver pero no has visto en mucho tiempo? ¿Cómo haces que regresen a la puerta?

Mejora el alcance del marketing y haz que los clientes regresen con marketing por correo electrónico integrado que te ayuda a ahorrar tiempo, impulsar las ventas y maximizar los datos de los clientes.

• Usar marketing por correo electrónico por primera vez
• Crea una campaña de marketing por correo electrónico
  • Campañas recomendadas
• Campañas automatizadas disponibles

Usar marketing por correo electrónico por primera vez

Nota: No queremos que tus clientes se sientan enviados por correo no deseado, así que tenemos una regla que indica que si algún cliente recibió una campaña de marketing automatizada tuya en los últimos 28 días, no podrá recibir otra.

1. Primero, inicia sesión en Toast Web. Para quienes usan marketing por correo electrónico por primera vez, comenzarás usando la navegación de la izquierda en Toast Web y seleccionando Marketing. Luego, selecciona en el menú desplegable Crear nuevo,Campaña por correo electrónico O desplázate hacia abajo hasta la sección Marketing por correo electrónico de la página y selecciona Crear campaña.
   
    
   
   
2. Un banner te pedirá que ingreses la información solicitada a continuación. Selecciona el enlace Agregar información obligatoria.
   
   
   
   
3. En esta sección, completa la información obligatoria.
   
   
   
   1. Nota: Usa el menú desplegable para seleccionar tus ubicaciones para ubicaciones de gestión múltiple.
4. Cuando termines, guarda los cambios.

Ahora puedes crear campañas automatizadas y únicas con el creador de campañas de marketing por correo electrónico, así como ver tu panel de marketing.

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Crea una campaña de marketing por correo electrónico

Regresar a los clientes al restaurante depende de tu capacidad para usar los datos de clientes disponibles en el POS de Toast a fin de crear una estrategia automatizada de marketing por correo electrónico. Estas campañas pueden ayudarte a aumentar los ingresos, ya que aumentan la frecuencia de visitas de clientes existentes e impulsan ventas adicionales de clientes inactivos.

1. En Toast WebMarketing , ve a la secciónMarketing usando la navegación de la izquierda. Luego, ve al menú desplegable de marketing por correo electrónico y seleccionaCampañas.
   
   
   
   
2. Ve al menú desplegable Nueva campaña y selecciona Campaña automatizada.
   
   
   
   
3. Ve a la pestaña Automatizada. Aquí puedes elegir enviar la campaña a todo un grupo de restaurantes o a ubicaciones individuales:
   1. Bienvenida a nuevos clientes: Envía correos electrónicos a los clientes que proporcionan su correo electrónico por primera vez para darles la bienvenida a tu comunidad. Este es un gran lugar para incluir enlaces a tu sitio web, página de pedidos digitales o redes sociales.
   2. Recuerda a los clientes que vuelvan a visitarla: Envía correos electrónicos a los clientes que no te hayan visitado en mucho tiempo y anímalos a regresar. Estas campañas ayudan a que los clientes se sientan interesados y regresen.
   3. Reconoce a los clientes que gastan mucho: Interactúa con tus clientes que gastan mucho y cuéntales que los aprecias.
   4. Agradece a los clientes recurrentes: Agradece y recompensa a los clientes que te visitan regularmente. Estas campañas son una excelente manera de compartir promociones como agradecimiento.
   5. Impulsar pedidos digitales: Alienta a tus clientes a hacer pedidos digitales por primera vez.
   6. Impulsar visitas a la tienda: Trae clientes a tu tienda para una visita en persona.
   7. Haz un seguimiento con tus clientes: Agradece a tus clientes por su negocio y anímalos a regresar.
   8. Impulsar la inscripción en Fidelidad: Invita a tus clientes a unirse al programa de fidelidad
   9. Agradece a los clientes por sus comentarios positivos: Cuando un cliente deje comentarios positivos, envía un correo electrónico automatizado para agradecerle y motivarle a que haga una reseña pública
4. Selecciona Editar para la campaña elegida. Ahora se te redirigirá automáticamente al Generador de campañas de marketing por correo electrónicopara personalizar tu mensaje.
   • Nota: El Generador de campañas de marketing por correo electrónico te permite editar sin problemas tu contenido, diseño y configuración en un solo lugar antes del lanzamiento.
5. A continuación, verás información y detalles editables para la campaña por correo electrónico.
   1. Enviar información de campaña por correo electrónico
      1. Ventas hasta ahora
      2. Enviado a
         • ¿Quién recibirá este correo electrónico? Los correos electrónicos de los clientes se recopilan a través de la plataforma Toast. Los nuevos correos electrónicos se envían diariamente.
      3. Tipo de campaña
      4. Estado
   2. Información editable
      1. Fechas de inicio y finalización (opcional)
      2. Editar contenido del correo electrónico
         1. Si deseas editar el nombre del remitente, el texto de vista previa o la dirección de correo electrónico Responder de tu correo electrónico en curso, selecciona el ícono de lápiz en la esquina superior izquierda de la pantalla. Después de hacer los cambios, selecciona Guardar.
         2. Para obtener más información sobre cómo personalizar el diseño de tu correo electrónico, consulta este artículo. ¿No conoces el marketing por correo electrónico? Echa un vistazo a nuestras prácticas recomendadas para crear contenido de correo electrónico eficaz.
            
            
            
            
6. Selecciona Iniciar campaña y el estado cambiará a Activo.
   1. Nota: Las automatizaciones de correo electrónico se envían una vez al día a clientes calificados de las 24 horas anteriores.
   2. Nota: Si en algún momento deseas finalizar esta campaña en curso, selecciona la campaña en tu panel y elige Detener campaña.

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Campañas recomendadas

Puedes crear rápidamente una campaña en curso seleccionando uno de los módulos creados previamente en el Centro de marketing.

1. Una vez seleccionada la campaña, ingresa la información de activación
   1. Cantidad de veces que un cliente ha hecho un pedido
   2. Por monto de gasto del cliente
   3. Días desde la última visita de un cliente
2. Selecciona Activar campaña para completarla.
3. Cuando termines, recibirás una confirmación de activación.
   
   

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Campañas automatizadas disponibles

¿Te interesa saber qué opciones automatizadas están disponibles en la Galería de plantillas? Utiliza la tabla a continuación para obtener más información sobre cada campaña automatizada disponible y encontrar la que mejor se adapte a las necesidades de tu restaurante. 

Estos son algunos correos electrónicos de ejemplo que puedes crear con algunas de las plantillas de arriba.

Para obtener más información sobre lo que puedes hacer con Marketing de Toast, mira el siguiente video.



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