Configura una campaña de marketing de Toast continua

Idealmente, conoces a tus comensales más frecuentes por su nombre; incluso podrías saber lo que piden y, mejor aún, qué sugerirles según lo que han pedido en el pasado. Ahora, ¿qué pasa con los comensales que no ves regularmente o los comensales que solías ver pero que no has visto en algún tiempo? ¿Cómo los haces volver a entrar?

Mejora tu estrategia de marketing y haz que los clientes vuelvan a tu restaurante con la función integrada de marketing por correo electrónico, que te permite ahorrar tiempo, impulsar las ventas y maximizar los datos de los clientes.

• Usa el marketing por correo electrónico por primera vez
• Crea una campaña de marketing por correo electrónico continua
  • Campañas recomendadas
• Campañas automatizadas disponibles

Usa el marketing por correo electrónico por primera vez

Nota: No queremos que tus invitados se sientan bombardeados, así que tenemos una regla que dice que si algún invitado ha recibido una campaña de marketing automatizada de tu parte en los últimos 28 días, no puede recibir otra.
 

1. Primero, inicia sesión en Toast Web. Para los usuarios de marketing por correo electrónico por primera vez, comenzarás utilizando la navegación izquierda en Toast Web y seleccionando Marketing. Luego selecciona del menú desplegable Crear nuevo y selecciona y selecciona Campaña de correo electrónico O desplázate hacia abajo hasta la sección de marketing por correo electrónico de la página y selecciona Crear campaña de correo electrónico.
   
    
   
   
2. Un banner te pedirá que ingreses la información requerida a continuación. Selecciona el Agregar enlace de información requerida.
   
   
   
   
3. En esta sección, completa la información requerida.
   
   
   
   1. Nota: Utiliza el menú desplegable para seleccionar tus ubicaciones para la gestión múltiple.
4. Una vez completado, Guarda tus cambios.  

Ahora puedes crear campañas automatizadas de una sola vez y ver tu panel de marketing. Avanza con los pasos en la siguiente sección para comenzar tu primera campaña. 

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Crea una campaña de marketing por correo electrónico en curso

Hacer que los clientes regresen al restaurante depende de tu capacidad para utilizar los datos de clientes disponibles en Toast POS para crear una estrategia de marketing por correo electrónico automatizada. Estas campañas te ayudan a mejorar los ingresos, ya que aumentan la frecuencia de visitas de clientes actuales e impulsan las ventas adicionales de clientes inactivos. 

1. En Toast Web, navega a la sección Marketing utilizando la navegación de la izquierda. Luego navega al menú desplegable Marketing por correo electrónico y selecciona Campañas.
   
   
2. Navega al menú desplegable Nueva campaña y selecciona Campaña automatizada.
   
   
3. Navega a la pestaña Automatizada y allí puedes seleccionar enviar al grupo de restaurantes o a cada ubicación. Selecciona Editar detalles para la campaña elegida:
   1. Da la bienvenida a los clientes nuevos: Envía un correo electrónico a los clientes que proporcionan su correo electrónico por primera vez para darles la bienvenida a tu comunidad. Este es un gran lugar para incluir enlaces a tu sitio web, página de pedidos en línea o redes sociales.
   2. Invita a los clientes a visitar tu tienda nuevamente: Envía un correo electrónico a los clientes que no han visitado en un tiempo y anímales a regresar. Estas campañas ayudan a mantener a los clientes comprometidos y regresando.
   3. Reconoce a los clientes que gastan cifras elevadas: Involúcrate con tus clientes que gastan cifras elevadas y hazles saber que los aprecias.
   4. Agradece a tus clientes frecuentes: Agradece y recompensa a los clientes que visitan regularmente. Estas campañas son una excelente manera de compartir promociones como agradecimiento.
   5. Atrae pedidos digitales: Anima a tus clientes a hacer su primer pedido en línea.
   6. Atrae visitas en el local: ¡Lleva a los clientes a tu tienda para una visita en persona!
   7. Haz seguimiento con tus clientes: Agradece a tus clientes por su negocio y anímalos a regresar.
   8. Impulsa la inscripción a lealtad: Invita a tus clientes a unirse a tu programa de lealtad.
4. A continuación, podrás ver información y datos editables sobre la campaña de correo electrónico.
   1. Información de la campaña de correo electrónico
      1. Ventas hasta ahora
      2. Se envió a
         1. ¿Quién recibirá este correo electrónico? Los correos electrónicos de los clientes se recopilan a través de la plataforma de Toast. Se envían nuevos correos electrónicos diariamente.
      3. Tipo de campaña
      4. Estado
   2. Información editable
      1. Fechas de inicio y fin (opcional)
      2. Editar contenido de correo electrónico
         1. Si deseas editar el nombre del remitente, el texto de vista previa o la dirección de correo electrónico de respuesta de tu correo electrónico en curso, selecciona el ícono de lápiz en la esquina superior izquierda de la pantalla. Después de hacer tus cambios, selecciona Guardar. 
         2. Para más información sobre cómo personalizar el diseño de tu correo electrónico, consulta este artículo. ¿Nuevo en el marketing por correo electrónico? Consulta nuestras Mejores Prácticas para crear contenido efectivo de correo electrónico. 
            
            
            
            
            
5. Selecciona Iniciar campaña y el estado cambiará a Activo.
   1. Nota: Si en algún momento deseas finalizar esta campaña en curso, selecciona la campaña desde tu panel de control y elige Detener campaña.

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Campañas recomendadas

Puedes crear rápidamente una campaña en curso seleccionando uno de los módulos preconstruidos en el Centro de Marketing.

1. Una vez que se seleccione la campaña, ingresa la información del desencadenador 
   1. Cantidad de veces que un invitado ha realizado un pedido
   2. Por cantidad de gasto del invitado
   3. Días desde la última visita de un invitado
2. Selecciona Activar campaña para completar.
3. Una vez completado, recibirás una confirmación de activación.
   
   

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Campañas automatizadas disponibles

¿Tienes curiosidad por ver qué plantillas de campañas automatizadas tenemos para ofrecer? Utiliza la tabla a continuación para aprender más sobre cada campaña automatizada disponible y encontrar la que mejor se adapte a las necesidades de tu restaurante. 
 

¡Aquí hay algunos ejemplos de correos electrónicos que puedes crear con algunas de las plantillas anteriores!
 

Para aprender más sobre lo que puedes hacer con Toast Marketing, mira el siguiente video. 



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