¿Puedo cancelar un reembolso?

Última actualización: 17 dic 2025, 5:07 p.m.

Pregunta

  • ¿Puedo revertir o detener un reembolso que se hizo por error?
  • ¿Puedo deshacer un reembolso accidental?
  • Si accidentalmente reembolsé todo el cheque en lugar de solo la propina, ¿puedo obtener un crédito por la diferencia?

Respuesta

No, los reembolsos no se pueden cancelar ni revertir. Una vez que el dinero ha sido reembolsado a su huésped, la tarjeta del huésped deberá ser pasada nuevamente o el pago deberá ser reingresado en el terminal para rehacer la compra deseada. Si el huésped no está disponible para completar esto, y necesita cancelar el reembolso, comuníquese con Atención al Cliente para realizar un rekey.