¿Puedo cancelar un reembolso?

• ¿Puedo revertir o detener un reembolso que se realizó por error?
• ¿Puedo deshacer un reembolso accidental?
• Si reembolsé accidentalmente el cheque completo en lugar de solo el monto de la propina, ¿puedo obtener un crédito por la diferencia?

No, los reembolsos no se pueden cancelar ni revertir. Una vez que se haya reembolsado el dinero a su cliente, será necesario volver a pasar la tarjeta del cliente o ingresar nuevamente la licitación en la terminal para realizar la compra deseada. Si el cliente no está disponible para completar esto y necesita cancelar el reembolso, comuníquese con Atención al Cliente para realizar una reingreso de datos (rekey).

No hay fecha límite para solicitar un reingreso de datos. Comuníquese con Atención al Cliente sin importar hace cuánto tiempo se emitió el reembolso, siempre que aún pueda localizar el pago original usando Buscar cheques en Toast Web. Un reingreso de datos tarda de tres a cinco días hábiles en procesarse.

Nota:Un reingreso de datos es un cargo nuevo a la tarjeta del cliente, por lo que no se garantiza que sea exitoso. La tarjeta puede ser rechazada por razones como una tarjeta vencida o saldo insuficiente. El riesgo de contracargo también aumenta cuanto más tiempo haya pasado desde la transacción original, así que solicite un reingreso de datos tan pronto como note el error.