Retirar el saldo restante de una tarjeta de regalo

Última actualización: 15 may 2026, 1:57 p.m.

El retiro de efectivo de tarjetas de regalo es una función que permite retirar correctamente las tarjetas de regalo, emitiendo el saldo en efectivo a un cliente cuando el saldo cae por debajo de un determinado umbral.

En este artículo:

 

Usar retiro de efectivo de tarjetas de regalo

La retirada de efectivo de tarjetas de regalo es una función que permite que una tarjeta de regalo se retire correctamente en el punto de venta. El retiro de efectivo en este caso se refiere a la acción de proporcionar efectivo por el saldo restante en una tarjeta de regalo.  Esta función se utiliza a menudo cuando las regulaciones de un local exigen que un restaurante ofrezca Licitación en efectivo a sus clientes cuando el saldo de una tarjeta de regalo cae por debajo de un cierto umbral.

Configuración

Para comenzar a configurar la retirada de efectivo de tarjetas de regalo:


1. Inicia sesión en Toast Web y ve a Finanzas > Pagos > Tarjetas de regalo.
2. En Configuración de tarjetas de regalo, la secciónRetiro aparecerá en la parte inferior de la página. La configuración deretiro de efectivo incluye tres funciones principales:
  • Activado: Determina si la funcionalidad está activada o desactivada.
  • Umbral de retiro: El valor al que se debe permitir que la tarjeta de regalo se retire.
    • Ejemplo: Si el umbral se configura en USD 2,00, el valor más alto para retirar efectivo es USD 1,99 o cualquier valor inferior a ese.  No se puede retirar una tarjeta con un saldo de USD 2,00 o más.
  • Permiso para retirar efectivo: Determina quién puede retirar una tarjeta de regalo.
    • Gerente: Limita la capacidad de retirar una tarjeta de regalo solo a los gerentes. Nota: Los gerentes deben tener los permisos 6.3 Configuración de pagos y 1.7 Acceso a la caja de efectivo.
    • Cualquier usuario:  Permite a cualquier usuario con el permiso 1.7 Acceso a la caja de efectivo usar la función de retiro de efectivo.


Nota: Es necesario configurar la caja de efectivo para la terminal que se está utilizando y debe estar abierta durante todo el día.


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Retirar tarjetas de regalo en el POS

¿Todo configurado y listo? ¡Excelente! Ahora es momento de usar la función Retiro de efectivo de tarjetas de regalo en el punto de venta.


1. En la pantalla Pedido, selecciona el botón Tarjetas de regalo.
2. Selecciona el botón Retiro de efectivo en el panel Tarjetas de regalo.
3. Desliza, escanea o escribe los detalles de la tarjeta o busca la tarjeta del cliente con la Búsqueda. Recibirás una de las siguientes indicaciones:
a. El retiro de efectivo está por encima del umbral: El valor de la tarjeta de regalo es demasiado alto para retirarse.
b. Confirmar retiro: La tarjeta de regalo califica para retiro de efectivo.
4. Si se selecciona Confirmar retiro, aparecerá un mensaje de confirmación. 
Imagen de retiro de efectivo en el POS de Toast.


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Informes de retiros de tarjetas de regalo

Los informes de retiro de efectivo se pueden encontrar en el informe de auditoría de actividad en efectivo.

 
Informe de auditoría de actividad en efectivo en Toast Web.
 

La auditoría de actividad de efectivo mostrará un rubro de retiro de efectivo para la acción Retiro de efectivo, detallándolo con Retiro de efectivo de tarjeta de regalo en lacolumna Comentario. 

Nota: La función Retiro de efectivo se informará como un canje en los informes del proveedor de tarjetas de regalo.  Para determinar cómo se puede informar de manera diferente en los informes de tu proveedor, ponte en contacto con tu proveedor de servicios de tarjetas de regalo.


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