Canjear el saldo restante de una tarjeta de regalo

Última actualización: 29 dic 2025, 11:55 a.m.

El retiro de efectivo de tarjeta de regalo es una función que permite retirar correctamente las tarjetas de regalo, emitiendo el saldo en efectivo a un huésped cuando el saldo cae por debajo de un cierto umbral. 

En este artículo:

 

Usar el canje de tarjeta de regalo

El canje de tarjeta de regalo es una función que permite que una tarjeta de regalo sea "canjeada" correctamente en el punto de venta. El canje en este caso se refiere a la acción de proporcionar efectivo por el saldo restante de una tarjeta de regalo.  Esta función se utiliza a menudo cuando las regulaciones de una localidad requieren que un restaurante ofrezca efectivo como forma de pago a sus clientes cuando el saldo de una tarjeta de regalo cae por debajo de un cierto umbral.

Configuración

Para comenzar a configurar el canje de tarjeta de regalo:


1. Inicie sesión en Toast Web y navegue a Pagos > Configuración de tarjeta de regalo.
2. En Configuración de tarjeta de regalo, la sección de canje se mostrará en la parte inferior de la página. La configuración de canje contiene tres funciones principales:
  • Habilitado: Determina si la funcionalidad está activada o desactivada.
  • Umbral de canje: El valor en el que la tarjeta de regalo debe estar para poder ser canjeada. 
    • Ejemplo: Si el umbral se establece en $2.00, el valor más alto que se puede canjear es $1.99 o cualquier valor por debajo de eso.  Una tarjeta con un saldo de $2.00 o más no puede ser retirada.
  • Permiso para retirar efectivo: Determina quién puede retirar una tarjeta de regalo. 
    • Gerente: Limita la capacidad de retirar una tarjeta de regalo solo a los gerentes. Nota: Los gerentes deben tener el permiso de 6.3 Configuración de Pagos y 1.7 Acceso a la Caja.
    • Cualquier usuario:  Permite a cualquier usuario con el permiso de 1.7 Acceso a la Caja utilizar la función de retiro. 


Nota: La caja debe estar configurada para el terminal que se está utilizando y debe estar abierta para el día. 


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Retirar Tarjetas de Regalo en el POS

¿Todo configurado y listo para usar? ¡Genial! Ahora es el momento de utilizar la función de Retiro de Tarjetas de Regalo en el punto de venta.  


1. En la Pantalla de Pedido, selecciona el botón Tarjetas de Regalo . 
2. Selecciona el botón Retirar en el panel de Tarjetas de Regalo.
3. Desliza, escanea o escribe los detalles de la tarjeta o busca la tarjeta del huésped usando Buscar. Recibirás uno de los siguientes mensajes:
a. El retiro está por encima del umbral: El valor de la tarjeta de regalo es demasiado alto para retirar.
b. Confirmar Retiro: La tarjeta de regalo califica para el retiro.
4. Si Confirmar Retirar efectivo está seleccionado, aparecerá un mensaje de confirmación. 
 
Imagen de retiro de efectivo en el Toast POS.


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Informe de retiro de efectivo de tarjeta de regalo

Los informes de Retiro de efectivo de tarjeta de regalo se pueden encontrar en el informe Auditoría de actividad de efectivo. 

 
Informe de auditoría de actividad de efectivo en Toast Web.
 

La Auditoría de actividad de efectivo mostrará un elemento de línea de retiro de efectivo para la acción de Retiro de efectivo, detallándolo con Retiro de efectivo de tarjeta de regalo en la Comentario columna. 

Nota: La función de Retiro de efectivo se informará como un canje en el informe de su proveedor de tarjetas de regalo.  Para determinar cómo esto puede informarse de manera diferente en el informe de su proveedor, comuníquese con su proveedor de servicios de tarjetas de regalo. 


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