Última actualización: 29 ene 2026, 1:26 p.m.
| La función de cargo de servicio no está destinada a admitir recargos por tarjeta. Los comerciantes de Toast son los únicos responsables de cumplir con todas las leyes y reglas aplicables, incluidas las que se aplican a la imposición de cargos de servicio. Cuando agregas un cargo de servicio utilizando la función de Toast, durante el proceso de pago, tanto tú como tus clientes verán los cargos de servicio como un elemento en la transacción. Algunas jurisdicciones pueden tener requisitos adicionales, como exigir que cualquier cargo adicional esté incluido en los precios de menú anunciados. Si tus leyes locales, regulaciones o reglas de la red de tarjetas aplicables tienen requisitos adicionales que impiden el uso de la función existente de cargo de servicio de Toast, recuerda tener en cuenta todos tus costos operativos al implementar precios para ayudar a promover márgenes sostenibles. Si no conoces con certeza las leyes locales, regulaciones o reglas de la red de tarjetas aplicables, consulta a un abogado u otro profesional para obtener asesoramiento basado en tus circunstancias únicas. |
Los cargos de servicio son una tarifa adicional que los restaurantes pueden agregar a la cuenta de un cliente por diferentes razones, como una tarifa por entrega de pedidos o una tarifa de inflación para ayudar a compensar los costos generales de inflación económica. Los cargos de servicio se agregan a la cuenta de un cliente sin importar la forma de pago elegida por el cliente, ya sea efectivo, crédito, débito, tarjeta de regalo, etc.
Ejemplos:
Para aplicar de manera reglamentaria un cargo de servicio a todas las formas de pago, asegúrate de que el cargo de servicio no esté relacionado con el uso de una tarjeta de crédito o débito (u otro método de pago) y se aplique por igual a todas las transacciones de los clientes, independientemente del método de pago (por ejemplo, tarjetas, efectivo, tarjetas de regalo).
Nota: Los recargos son tarifas adicionales que se agregan a la cuenta de un cliente cada vez que este paga una transacción con tarjeta de crédito. Los restaurantes no deben utilizar la función de “cargo de servicio” para aplicar recargos por tarjeta de crédito. Los restaurantes que intenten hacerlo corren el riesgo de incumplimiento. Por favor, no utilices la función de cargo de servicio para recargos. Cualquier tarifa que se agregue a través de la función de cargo de servicio de Toast que se aplique solo a pagos con tarjeta (o que se elimine solo para pagos sin tarjeta) es un recargo por tarjeta de crédito que no cumple con las reglamentaciones.
Antes de continuar, hablemos de la diferencia entre un cargo de servicio retenido por el empleador y una gratificación obligatoria. En Toast, los cargos de servicio pueden ser distribuidos a un empleado o retenidos por el restaurante. Esta distinción es posible gracias a la opción Asignar al propietario de la cuenta (¿Gratificación?) en la configuración de un cargo de servicio. Ve a Pagos > Configuración de cuentas y recibos > Cargos de servicio para ver y editar sus cargos de servicio, incluida esta opción.
Toast recomienda seguir la lista de verificación y las prácticas recomendadas a continuación para crear cargos de servicio.
Nota: Los requisitos para ciertas tarifas, descuentos en efectivo y recargos por tarjeta de crédito son establecidos por las marcas de tarjetas (por ejemplo, Visa, Mastercard, etc.), no por Toast. Seguir estos requisitos garantizará que tu restaurante se mantenga conforme y te ayudará a evitar posibles multas e incumplimientos por parte de las marcas de tarjetas.
Para obtener pasos detallados sobre cómo crear, editar o renombrar un cargo de servicio, consulta .