¿Qué hago cuando se rechaza una preautorización de tarjeta?

Última actualización: 20 ago 2026, 10:30 a.m.

Pregunta

  • ¿Qué hago cuando se rechaza una preautorización de tarjeta?
  • ¿Por qué falla mi preautorización al día siguiente de abrir la cuenta?

Respuesta

Una preautorización Omite fondos temporalmente y tiene una validez de 24 horas. Para completar la transacción, el pago final debe capturarse dentro de este plazo. Si pasa el período de 24 horas, la autorización vence.

 

Una preautorización exitosa no garantiza que el pago final se apruebe. Si vas a cerrar la cuenta dentro del plazo de 24 horas y el pago aún está rechazado, el rechazo proviene del emisor de la tarjeta en lugar de Omitir vencida. Pídele al cliente otra forma de pago y vuelve a cobrar.

 

Para continuar, deberás obtener nuevamente la información de pago del cliente para ejecutar el cargo.