Obtener ayuda con el modo Envío y despachar repartidores

Última actualización: 25 jun 2026, 11:36 a.m.

El Modo Envío de Toast, una función integrada para nuestra Solución de Envío, te permite gestionar los pedidos con Envío, enviar repartidores y marcar los pedidos como completos.

Toast tiene una función integrada para el envío propio, que permite al usuario gestionar pedidos de forma rápida y sencilla desde que el pedido se envía hasta que el repartidor completa el envío.

En este artículo:

Acceso al modo Envío para de Envío propio

En el Menú de Toast principal, selecciona Envío.

Modos de POS con Envío resaltado

El Modo Envío consta de tres fases:

Menú del POS de Toast.
 

  • No asignado: Pedidos enviados para Envío que no se enviaron a un repartidor
  • En camino: Pedidos que se han enviado a un repartidor de turno.
  • Entregado: Pedidos que se entregaron y se completaron desde la aplicación.


Además de estas vistas, también hay una función Despachar repartidor. Enviar un repartidor para un pedido es lo que envía el pedido de No asignado a En ruta. El nombre del repartidor del Envío aparecerá en la esquina superior derecha del pedido. Lee la siguiente sección sobre cómo enviar repartidores.


Cuando el repartidor regresa y selecciona el botón Completar Envío, esta acción mueve el pedido de En camino a Enviado. Lee a continuación para aprender a completar las entregas.


Como se muestra a continuación, desde el modo No asignado, un usuario puede usar los botones Actualizar y Pagar para actualizar el pedido o actualizar los pagos del pedido. Este es el mismo atajo que existe en las cuentas con otras opciones de almuerzo/cena.

Página Envío con un pedido pendiente y opciones de botón.


También puedes clasificar cuentas en modo Envío. Selecciona el menú de desbordamiento en la parte superior derecha y elige Filtros avanzados.

  • Aquí, puedes elegir cualquier filtro para ordenar tus cuentas. Una opción común es el tiempo de cotización, que te permitirá priorizar qué pedidos deben salir primero.
 

Opción de filtro avanzado disponible seleccionando los tres puntos de la parte superior derecha.

 

Opción Filtro avanzado para un pedido con Envío


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Despachar un Repartidor de Envío para Envío propio

Ya sea que se realicen por teléfono o en línea, los pedidos Envío se gestionan desde el modo Envío.

Despachar un pedido:

  1. Los pedidos con Envío realizados comienzan en la pestaña No asignados. Desde este modo, un usuario puede ingresar a la pantalla Despachar controlador usando el botón Despachar controlador en la esquina superior derecha.
  2. Selecciona los pedidos que se deben despachar seleccionando Pedidos y el botón Despachar repartidor en la esquina superior derecha.
     
    Pantalla de pago del POS de Toast.
     
  3. Aparecerá una ventana emergente para seleccionar el repartidor asignado al pedido. Solo aparecerán en esta lista los empleados con entrada registrada y al menos un Tipo de tarea donde el repartidor esté marcado. Selecciona un repartidor.

    Nota:Solo se pueden despachar repartidores con entrada registrada.
     
    Despachado repartidores.
     
  4. Selecciona Aceptar.


Nota: Cuando un Pedido con Envío se asigne a un empleado con una tarea configurada como “chofer”, recibirá las propinas o gratificaciones asignadas a la cuenta.


Con un repartidor despachado en el pedido, el pedido pasó a la pestaña En camino. 

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Completar un Envío propio

Cuando el repartidor regrese, el pedido se podrá completar.

Completar un pedido:

  1. En Modo Envío, ve a la pestaña En ruta y selecciona el pedido que se ha entregado. Selecciona Completar Envío en la esquina superior derecha.
     
    Entregas en ruta.
     
  2. Confirma el Envío seleccionando la casilla de verificación Completar Envío en la parte superior derecha. 

Entregas completadas.
 

El pedido se entregó.

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Cambiar Envío repartidor después de que se complete Envío

Para cambiar el repartidor que se despachó en un pedido con Envío después de que el pedido se haya marcado como completo:

  1. En Modo Envío, selecciona la pestaña Enviado, elige el pedido en cuestión y selecciona Actualizar repartidor.
    Cambiar Opciones de Envío.
     
  2. Elige el nuevo repartidor al que se le atribuirá el pedido y selecciona Aceptar.


Nota: La cuenta completa y cualquier propina o gratificación se transferirán al nuevo repartidor. 

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