Resumen de informes de pagos
Última actualización: 25 mar 2026, 1:45 p.m.
- Introducción a los informes de pagos
- Navegar a informes de pagos
- Desglose de informes de pagos
- Informe de actividad diaria de la tarjeta
- Informe de resumen de totales de depósitos
- Informe de resumen de desembolsos
- Informe de pagos
- Informe de conciliación
- Informe de desglose diario de depósitos liquidados
- Informe de extractos de tarjetas
- Informe de contracargos
- Informe de la actividad de facturación de Toast
- Informe de facturas
- Informe de desglose de costos
- Recursos adicionales
Introducción a los informes de pagos
Los informes de pagos te ayudan a ver directamente la actividad que entra y sale de tu cuenta bancaria vinculada a Toast. Estos son los informes de pagos disponibles en Toast:
| Informes disponibles | Descripción |
|---|---|
| Informe diario de actividad de la tarjeta | Consulta los cargos de tarjetas, las liquidaciones y la actividad de transferencia de cuentas bancarias por día. |
| Informe de resumen de totales de depósitos | Consulta los totales de lotes de depósitos de tarjetas liquidados y pendientes. |
| Informe de resumen de desembolsos | Consulta los desembolsos (depósitos) de una ubicación y un período seleccionados, lo cual incluye el resumen de los totales de depósitos, el desglose diario de los depósitos liquidados y la actividad diaria de la tarjeta. |
| Informe de pagos | El informe incluye el número de cuenta, los detalles del empleado, la fuente del pedido, el área de comedor, los últimos cuatro dígitos de la tarjeta de regalo de terceros utilizada e información adicional que se puede filtrar para un análisis exhaustivo. |
| Informe de conciliación | Consulta la información de tus desembolsos (depósitos) por fecha. |
| Informe de desglose diario de depósitos liquidados | Consulta los lotes de depósitos de tarjetas liquidados por ubicación. |
| Extractos de procesamiento | Anteriormente conocidos como informes de extracto de tarjeta. |
| Informe de contracargos | Transacciones con tarjeta de crédito en disputa y plazos de respuesta. |
| Informe de la actividad de facturación de Toast | Muestra los cargos mensuales de Toast, los ajustes y la actividad de transferencia de cuentas bancarias por día. Esto puede incluir notas de crédito que se te adeuden. |
| Informe de facturas | Proporciona facturas mensuales de software y hardware de Toast, incluidos débitos y créditos. |
| Informe de desglose de costos | (Solo IC+) Consulta un resumen del volumen y las transacciones por marca de tarjeta, así como un desglose de los cargos de intercambio y red. |
Algunos informes tendrán una opción de exportación, lo que te permitirá descargar el informe como un archivo de Excel o enviar el archivo exportado por correo electrónico. De lo contrario, si deseas imprimir uno de los informes de pagos, utiliza la función Archivo > Imprimir en la barra de herramientas de tu navegador web.
Si encuentras algún mensaje de error cuando intentes ver estos informes, sigue los pasos de solución de problemas descritos en este artículo de Toast Central: Solucionar problemas de navegadores web para acceder a Toast.
Navegar a informes de pagos
En Toast Web, ve a Informes > Pagos. En el menú desplegable Pagos, verás todos los informes de pagos disponibles.
El informe de actividad de facturación de Toast y el informe de facturas están disponibles en pestañas separadas del informe principal de desglose diario de depósitos liquidados. También puedes encontrarlos en Cuenta Toast > Facturación.
Desglose de informes de pagos
Informe de actividad diaria de la tarjeta
El informe de actividad diaria de la tarjeta (anteriormente conocido como informe de transacciones de la cuenta) muestra toda la actividad financiera de la cuenta bancaria interna de Toast de un usuario. Esto incluye los depósitos y cargos con tarjeta, así como los pagos de ACH desde y hacia tu cuenta bancaria. Dichas transacciones de ACH pueden incluir cargos únicos por hardware, software u otros tipos de ajustes.
Informe de resumen de totales de depósitos
El informe de resumen de totales de depósitos ofrece totales de tarjetas liquidadas para el rango de fechas; una vista de las tarifas y cargos de procesamiento de Visa, MasterCard, Discover y American Express (AMEX); y los lotes pendientes (esta sección generalmente muestra el lote capturado más reciente que aún no se ha liquidado).
Si usas OptBlue para procesar todos tus pagos con tarjeta (es decir, Toast se encarga de las transacciones de American Express, Visa o MasterCard, y Discover), el informe proporciona una descripción consolidada de estos pagos para el rango de fechas seleccionado.
En el caso de los usuarios de Toast Capital que tengan un producto financiero de Toast Capital, se debe usar el informe de resumen de depósitos totales para ver qué porcentaje del depósito se destinará al pago de Capital.
Para los usuarios de Interchange Plus (IC+), al seleccionar la tasa de cambio azul que se muestra para una ubicación, se accede al informe de desglose de costos para obtener más información.
Nota: Por el momento, la sección Lotes pendientes de este informe está disponible solo para clientes con sede en los EE. UU.
Informe de resumen de desembolsos
| Ten en cuenta que, por ahora, el informe de resumen de desembolsos solo está disponible para clientes seleccionados. Si aún no ves esta función, mantente atento a una actualización futura. |
El informe de resumen de desembolsos incluye y consolida el informe de resumen de totales de depósitos, el de desglose diario de depósitos liquidados y el de actividad diaria de la tarjeta. Este informe consolidado muestra todos los depósitos (pagos) que ha tenido un restaurante para una ubicación y un período de tiempo seleccionados (hasta los últimos 180 días). En la parte superior del informe, debajo de los menús desplegables de fecha y ubicación, verás una sección de resumen que muestra el monto total de pagos con tarjeta, reembolsos, cargos, retenciones y desembolsos totales para la fecha y la ubicación seleccionadas.
Debajo del resumen hay una tabla que muestra una lista de desembolsos individuales dentro de los parámetros del informe seleccionados, incluyendo la fecha de desembolso, el período de venta, el número de transacciones, los pagos totales, los reembolsos, los cargos, las retenciones y el monto de desembolso (el monto depositado en la cuenta bancaria del restaurante). En este informe, los cargos se refieren a los cargos de procesamiento de tarjetas relacionados con todas las transacciones dentro del pago, y las retenciones incluyen cualquier dinero retenido del pago relacionado con los productos y servicios de Toast (incluidos los préstamos Toast Capital, Easy Pay, depósito instantáneo, Servicios de entrega de Toast, recaudación de fondos y cualquier embargo).
Al seleccionar cualquiera de las líneas de esta tabla (como el ejemplo que se muestra a continuación), se abrirá el informe de detalles de desembolsos para el desembolso elegido, que mostrará datos adicionales para ese desembolso específico. Para obtener más información sobre los detalles de desembolsos, consulta la sección Resumen de los datos de detalles de desembolsos de este artículo de Toast Central: Informe de conciliación y resumen de los detalles de desembolsos.
Puedes seleccionar el ícono de descarga (flecha hacia abajo) en la esquina superior derecha de la página para exportar un archivo CSV con los datos del informe.
Informe de pagos
El informe de pagos ofrece detalles financieros y operativos esenciales, incluidos números de cuenta, información del empleado, fuentes de pedidos, áreas de comedor, contracargos y transacciones con tarjetas de regalo Toast. Con el botón Mostrar u ocultar columnas, puedes personalizar el informe de pagos para que te muestre datos como el tipo de pago y los últimos cuatro dígitos de la tarjeta para pagos con tarjeta de crédito, débito y regalo.
Informe de conciliación
El informe de conciliación y el informe de detalles de desembolsos relacionado están diseñados para brindarte información detallada sobre el dinero que recibes de Toast a través de los desembolsos (es decir, los depósitos en tu cuenta bancaria). El informe de conciliación mostrará resúmenes de partidas para cada desembolso y para cualquier transacción de depósito instantáneo.
Para obtener más información, visita este artículo de Toast Central: Informe de conciliación y descripción general de detalles de desembolsos.
Informe de desglose diario de depósitos liquidados
El informe de desglose diario de depósitos liquidados (anteriormente, desglose diario) quizás sea el informe de facturación más útil para usar en el día a día. Proporciona una lista detallada de los lotes de tarjetas que se liquidaron dentro del rango visto del informe.
Si usas OptBlue, este informe totaliza los pagos, reembolsos, cargos y depósitos netos de todas las tarjetas. Si eres comerciante directo de American Express, el informe incluye columnas separadas para pagos con Visa, Mastercard o Discover; reembolsos; cargos; y montos de depósitos netos.
Estas columnas se muestran de manera predeterminada al ver el informe de resumen de depósitos liquidados como comerciante directo:
| Columna | Detalles |
| Fecha de liquidación | La fecha en que el lote queda finalizado (y, en algunos casos, se deposita en la cuenta bancaria del usuario) |
| Fecha de venta | La fecha en que ocurrieron las ventas del depósito (puedes usar esta fecha para consultar el informe de ventas del mismo día a fin de comparar las cifras) |
| Pago de V, MC o D | Ventas totales de Visa, Mastercard y Discover en el rango de informes |
| Reembolsos de V, MC o D | Monto total de reembolsos de Visa, Mastercard y Discover en el lote |
| Cargos de V, MC o D | Cargos de procesamiento totales para Visa, Mastercard y Discover que se dedujeron de este lote antes de depositarse en la cuenta bancaria del usuario |
En el caso de los usuarios de Toast Capital que tengan un producto financiero de Toast Capital, se debe usar el informe de desglose diario de depósitos liquidados para ver qué porcentaje del depósito se destinará al pago de Capital.
Si ves que los gastos se marcaron como “Otros”, esto puede incluir impuestos sobre facilitadores de mercado, cargos de los Servicios de entrega de Toast o cualquier préstamo o acuerdo de Easy Pay que puedas tener con Toast.
Informe de contracargos
El informe de contracargos proporciona el estado de todas las disputas de contracargos y borradores de notificaciones de recuperación dentro del rango horario seleccionado. También puedes ver los contracargos más recientes y sus estados desde el panel Desafiar contracargo (Pagos > Transacciones y reembolsos > Desafiar contracargo en Toast Web).
Para obtener más información, consulta este artículo de Toast Central: Resumen del informe de contracargos.
Informe de la actividad de facturación de Toast
El informe de la actividad de facturación de Toast ofrece un registro diarios de las notas de crédito y de débito aplicadas por Toast. Por ejemplo, si estás tratando de entender un depósito específico de Toast en tu cuenta bancaria, puedes revisar este informe para entender las transacciones recientes. Para acceder a este informe ve a Informe > Pagos > Actividad de facturación de Toast, o a Cuenta de Toast > Facturación > Actividad de facturación de Toast.
Informe de facturas
El informe de facturas proporciona una lista de tus facturas mensuales de software y hardware de Toast, incluidos débitos y créditos. Esto incluye tanto los cargos recurrentes como los únicos. Puedes acceder a este informe seleccionando la pestaña Facturas de la parte superior del informe de desglose diario de depósitos liquidados o yendo a Cuenta Toast > Facturación > Facturas en Toast Web.
Si quieres ver las facturas de una ubicación específica, puedes filtrar los datos resultantes por fecha y ubicación. Para hacerlo, usa el filtro de informes como se muestra en la siguiente captura de pantalla. Una vez que hayas configurado el filtro como desees, selecciona el botón Actualizar.
Si buscas una factura en el informe de facturas y no la encuentras, revisa los filtros del informe y selecciona Actualizar para actualizar los resultados. Si aún te falta una factura que esperas ver, comunícate con el servicio de atención al cliente para obtener ayuda.
Informe de desglose de costos
Nota: El informe de desglose de costos solo aparece para los clientes de Interchange Plus. Aquí se muestra un resumen y un desglose del volumen de procesamiento de tarjetas por marca de tarjeta, así como los cargos de intercambio (IC+) y de red.
Para obtener más información sobre el informe de desglose de costos, consulta Informes de Toast Interchange Plus. Ten en cuenta que, para ver este artículo, tendrás que iniciar sesión en Toast Central con tus credenciales de Toast.