Verificar o ajustar el saldo de una tarjeta de regalo

Permite a los clientes apoyar tu restaurante y generar flujo de efectivo con tarjetas de regalo digitales y físicas que son fáciles de vender, rastrear y usar.

En este artículo:

• Verificar un resumen del saldo de la tarjeta de regalo
• Verificar el saldo de una tarjeta de regalo en el POS
• Verificar el saldo de una tarjeta de regalo en el sitio de búsqueda de tarjetas de regalo de Toast
  • Lo que verán sus invitados en el sitio de búsqueda de tarjetas de regalo de Toast
  • Localizar un número de PIN de tarjeta de regalo
• Verificar el saldo de una tarjeta de regalo en Toast Web
• Agregar valor a una tarjeta de regalo existente en el POS
• Ajustar el saldo de una tarjeta de regalo en Toast Web
• Recursos adicionales

Verificar un resumen del saldo de la tarjeta de regalo

Dependiendo de la información que tenga, hay varias formas de localizar la información de la tarjeta de regalo de un invitado en Toast POS, Toast Web o el sitio de búsqueda de tarjetas de regalo de Toast.

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Verificar el saldo de una tarjeta de regalo en el POS

Para localizar un saldo de tarjeta de regalo en Toast POS:

1. Navegue a la pantalla de pedidos en su POS. 
2. En el lado derecho de su pantalla, seleccione el botón Tarjetas de regalo.
3. Seleccione Consulta de saldo. 
   
   
   
   

Puede ingresar el número de tarjeta de regalo del cliente o escanear su código QR único. También puedes seleccionar la opción Buscar para buscar el nombre, correo electrónico o número de teléfono de un cliente, así como cualquier tarjeta de regalo relacionada que pueda tener. Selecciona Listo para mostrar tus resultados. Los resultados de la consulta de saldo aparecerán con el saldo en dólares de la tarjeta.

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Verificar el saldo de una tarjeta de regalo utilizando el sitio de búsqueda de tarjetas de regalo de Toast

Para que sus invitados vean sus números de tarjeta de regalo y saldos, se debe buscar el número de tarjeta de regalo Toast de 16 dígitos, no el número de tarjeta importada. Si ha importado tarjetas de regalo de un servicio anterior, puede permitir que sus invitados utilicen su sitio de búsqueda de tarjetas de regalo Toast para encontrar su número de tarjeta de regalo y el saldo asociado siguiendo estos pasos:

1. En Toast Web, navegue a Pagos > Tarjetas de regalo > Configuración de tarjetas de regalo.
2. Desplácese a la sección Buscar por números importados. 
3. Seleccione ¿Son seguros mis números de tarjeta? para verificar si sus números de tarjeta de regalo incluyen números de tarjeta de regalo importados. Los resultados se mostrarán justo debajo del botón.
4. Luego, si desea habilitar esta función, seleccione Buscar tarjetas por números importados en la página de búsqueda pública, lea el aviso y seleccione Sí, entiendo y acepto el riesgo.
5. Guarda y publica los cambios.

¿Necesita un recordatorio sobre cómo importar tarjetas de regalo a Toast? Consulta este artículo de Toast Central: Importar tarjetas de regalo.

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Lo que sus invitados verán en el sitio de búsqueda de tarjetas de regalo Toast

El enlace de su sitio de búsqueda de tarjetas de regalo Toast se puede encontrar en su página de Información del restaurante en Toast Web (Comida para llevar y envío > Fuentes de pedido Toast > Información del restaurante). Asegúrese de publicarlo en su sitio web y en sus páginas de redes sociales para que los invitados puedan encontrarlo fácilmente. 

En su sitio de búsqueda de tarjetas de regalo Toast, los invitados pueden ingresar su código de tarjeta de regalo de 16 dígitos en el campo Número de tarjeta y seleccionar el casilla reCAPTCHA. Cuando terminen, los invitados seleccionarán Enviar para ser dirigidos a su página única de tarjeta de regalo.

El número de tarjeta de regalo Toast de 16 dígitos del invitado se mostrará debajo del código QR y contendrá espacios después de cada cuarto dígito. Si su restaurante tiene habilitados los pedidos en línea de Toast, este código se puede canjear como pago por los pedidos en línea de los invitados.

Para obtener información adicional sobre el seguimiento de tarjetas de regalo vendidas y canjes, consulte el Informe de responsabilidades de tarjetas de regalo. Las responsabilidades de las tarjetas de regalo determinan qué transferencia de responsabilidad está ocurriendo dentro de la organización entre ubicaciones a medida que se canjean tarjetas de regalo en ubicaciones que no poseen esa responsabilidad. La tienda de canje siempre debe el monto por aceptar las tarjetas de regalo de la tienda original y honrar esa responsabilidad. 

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Localizar un número de PIN de tarjeta de regalo

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Comprobar el saldo de una tarjeta de regalo en Toast Web

...Por número de cheque o número de tarjeta de crédito

1. Navega a Pagos > Transacciones y reembolsos > Buscar cheques y emitir reembolso.
2. Si buscas por número de cheque, ingresa el número de cheque en el campo proporcionado y selecciona una fecha de cheque, luego selecciona Buscar. El número(s) de la tarjeta de regalo se mostrará(n) en la página de detalles del pedido según los parámetros de búsqueda ingresados.
3. Si buscas por número de tarjeta de crédito, selecciona la pestaña Buscar por tarjeta de crédito e ingresa los últimos cuatro (4) dígitos del número de la tarjeta.

...Por fecha de transacción

1. Navega a Informes > Pagos > Transacciones de tarjetas de regalo. 
2. Usa el filtro Ver para actualizar el rango de fechas según sea necesario y usa la barra de búsqueda para buscar la información de la tarjeta de regalo de tu cliente. 
3. Selecciona la transacción de la lista para ver la página de Detalles del pedido.
   
   

...Por comprobar el informe de saldos de tarjetas de regalo

1. Navega a Informes > Pagos > Saldos de tarjetas de regalo.
2. Usa los filtros del informe según sea necesario. Luego, selecciona el icono de descarga junto a la pestaña de mostrar/ocultar columnas para exportar el informe. 
3. Una vez descargado, puedes filtrar el informe y hacer una búsqueda usando los últimos cuatro dígitos del número de la tarjeta o la fecha de compra de la tarjeta de regalo.

...Por comprobar el informe de detalles del artículo

Si tienes la fecha de compra de la tarjeta de regalo, puedes usar el informe de Detalles del artículo para buscar la tarjeta de regalo de tu cliente. Para acceder al informe de Detalles de los Artículos:

1. Navega a Informes > Menús > Detalles del artículo. 
2. Usa los filtros del informe según sea necesario. Luego selecciona la pestaña Mostrar / ocultar columnas y marca la casilla junto a Diferido para localizar la información de la tarjeta de regalo de tu cliente.

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Agregar valor a una tarjeta de regalo existente en el POS

Para agregar valor a una tarjeta de regalo existente desde la pantalla de pedido, sigue estos pasos:
 

1. Selecciona el botón Tarjetas de regalo y luego elige Agregar valor (USD). 
2. Ingresa el monto que el cliente desea agregar a su tarjeta de regalo y selecciona Siguiente. 
3. Para localizar la cuenta de tarjeta de regalo del cliente ingresa el número de la tarjeta, escanea el código QR único (tarjeta de regalo electrónica) o desliza la tarjeta. 
4. El valor agregado aparecerá en la pantalla de pedido y estará listo para el pago.
   
   

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Ajustar los saldos de las tarjetas de regalo en Toast Web

Puedes ajustar los saldos de las tarjetas de regalo en Toast Web desde el informe de saldos de tarjetas de regalo . Esto permite a los gerentes hacer ajustes de forma remota y en múltiples tarjetas si es necesario.
 

Para localizar el saldo de la tarjeta de regalo de tu cliente en Toast Web:

1. Navega a Informes > Pagos > Saldos de tarjetas de regalo.
2. Localiza y selecciona el número de la tarjeta de regalo que te gustaría ajustar.
3. Selecciona Ajustar saldo.
4. Ingresa un valor para aumentar el saldo de la tarjeta de regalo. Puedes ingresar un signo negativo (-) antes del número para reducir el valor de la tarjeta de regalo en una cierta cantidad. 
5. Selecciona Guardar.
6. Repite este proceso para otras tarjetas de regalo según sea necesario.

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Recursos adicionales

• Transferir saldos de tarjetas de regalo
• Retirar el saldo restante de una tarjeta de regalo
• Agregar y ajustar manualmente saldos de regalos y recompensas