Obtén ayuda: Pantalla en blanco o congelada en un reproductor de señalización digital

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Si tu pantalla está en blanco o congelada, un restablecimiento rápido del sistema y volver a publicarla suele ser la forma más rápida de reencauzar las cosas. Sigue estos pasos para actualizar tu reproductor.

1. Diagnóstico del reproductor de acceso
   • Antes de reiniciar, debes abrir la configuración específica de la pantalla afectada.
     1. Ve a la sección Jugadores.
     2. Localiza al jugador afectado y marca la casilla junto a su nombre.
     3. Selecciona el ícono Propiedades del jugador (ubicado junto al nombre del jugador).
        
        
        
        
     4. En la ventana de propiedades, selecciona el botón de flecha derecha ( > ) dos veces para ir a la pestaña Diagnóstico.
        
        
        
        
2. Realizar un restablecimiento
   1. Esto borra el estado temporal actual del reproductor sin eliminar el contenido programado.
   2. Selecciona el botón Restablecer.
   3. Cuando aparezca la instrucción de confirmación, selecciona Aceptar.
3. Volver a publicar contenido
   1. Una vez que se inicia el restablecimiento, debes enviar una señal nueva al jugador.
   2. Ubica y selecciona PUBLICAR en el panel principal para reenviar la planificación y los archivos multimedia a la pantalla.

Un restablecimiento y publicación es el mejor primer paso para los problemas técnicos, pero siempre verifica que tu contenido esté programado para reproducirse en el momento y la fecha adecuados.