Integración de Tock: Solucionar la asignación de servidor en los cheques
Última actualización: 28 abr 2026, 4:25 p.m.
Aprende qué hacer si un pedido de integración de Tock no tiene servidor o se asigna un servidor aleatorio al cheque.
En este artículo, encontrarás:
Tock: No se asignó ningún servidor a un cheque
Tock envía un pedido a Toast junto con el nombre del servidor asignado a una mesa específica. Sin embargo, hay ocasiones en las que no se asigna ningún servidor a un cheque generado por Tock. Esto suele suceder cuando no se ha designado un servidor en Tock antes de que se envíe el pedido a Toast.
Aquí hay un ejemplo de cómo se ve un cheque sin un servidor:
Para resolver el problema de no servidor con los cheques de Tock, revise el artículo Operaciones de Front of House para asegurarse de que Tock tenga una lista completa de sus empleados para las asignaciones de servidores.
Si sus servidores no son visibles en Tock, comuníquese con el soporte de Tock y pídales que sincronicen a los empleados de su cuenta de Toast.
- Correo electrónico de soporte de Tock:hospitality@tockhq.com
Tock: Se asignó un servidor aleatorio a un cheque
En algunos casos, puede notar que se asigna un servidor aleatorio a un cheque de Tock; esto se debe a la configuración de su Servidor de Pedido en Línea. Si el Servidor de Pedido en Línea está configurado como Asignado por la Tableta Auto-Fire, el dispositivo asignará automáticamente un servidor basado en el último empleado que inició sesión. Si se ha designado un servidor específico, la Tableta Auto-Fire asignará ese servidor al cheque.
Para localizar esta configuración en Toast Web, navegue a Para llevar y Entrega > Disponibilidad > Pedido en Línea, y busque la Selección de Servidor. Alternativamente, puedes usar la barra de búsqueda para buscar Pedido en línea.
