Obtener ayuda con Error Comida para llevar y Envío: Actualmente sin conexión

• ¿Qué significa este restaurante actualmente sin conexión?
• Recibí el mensaje de error Este Restaurante está sin conexión. ¿Cómo puedo solucionarlo?
• ¿Cómo soluciono el error Este restaurante está sin conexión?

El mensaje de error Este restaurante está sin conexión suele indicar problemas con el dispositivo de envío automático. Para verificar que tu dispositivo de envío automático esté funcionando:

1. Ve a Toast Web.
2. Ve a Comida para llevar y Envío > Disponibilidad > Pedidos digitales.
3. Ve a la sección Aprobación y asegúrate de que Enviar pedidos directamente a cocina esté seleccionado como método de aprobación.
4. Revisa el Dispositivo para Cocinar Automático seleccionado y asegúrate de que sea correcto.
5. Si es necesario, selecciona Cambiar dispositivo para seleccionar el dispositivo de envío automático apropiado.

Si sospechas que el dispositivo de envío automático a cocinar no funciona correctamente, prueba estos pasos:

• Verifica que tengas una terminal de POS asignada como dispositivo de envío automático.
• Confirma que el dispositivo de envío automático a cocinar esté encendido y que sus cables estén conectados de forma segura a una toma de corriente de trabajo.
• Confirma que los cables Ethernet y la conexión sean seguros.
• Verifica que el dispositivo haya iniciado sesión en Toast.
• Comprobar errores de conectividad de red en el centro de pedidos del dispositivo de envío automático.

Una vez que hayas verificado que tu dispositivo de envío automático funciona correctamente, envía manualmente los pedidos a la cocina después de una interrupción:

1. Ve al centro de pedidos en tu POS. Aquí aparecerán los pedidos realizados durante la interrupción.
2. Aprueba estos pedidos manualmente.
   
   

Nota: Estos pedidos se marcarán de manera que no se envíen automáticamente a la cocina hasta que se aprueben, lo que ayuda a evitar una avalancha repentina de pedidos potencialmente desactualizados. Una vez aprobados, estos pedidos se pueden procesar o anular según tus necesidades específicas, teniendo en cuenta factores como el momento del pedido y la preferencia del cliente.

Al aprobar estos pedidos, se indica que el dispositivo de envío automático está nuevamente en línea y funcionando. Los pedidos no aprobados no se enviarán a la cocina.