Obtén ayuda con el error de comida para llevar y envío: Actualmente fuera de línea

• ¿Qué significa esto Este restaurante está actualmente fuera de línea?
• Recibí el mensaje de error Este restaurante está actualmente fuera de línea. ¿Cómo lo soluciono?
• ¿Cómo soluciono el error Este restaurante está actualmente fuera de línea?

El mensaje de error Este restaurante está actualmente fuera de línea normalmente indica problemas con tu dispositivo de autofuego. Para verificar que tu dispositivo de autofuego esté funcionando:

1. Navega a Toast Web.
2. Navega a Comida para llevar y envío > Disponibilidad > Pedidos en línea. 
3. Navega a la sección Aprobación y asegúrate de que Enviar pedidos directamente a la cocina esté seleccionado como el método de aprobación.
4. Revisa el dispositivo de autofuego seleccionado y asegúrate de que sea correcto.
5. Si es necesario, selecciona Cambiar dispositivo para seleccionar el dispositivo de autofuego apropiado.

Si sospechas que el dispositivo de autofuego no está funcionando correctamente, prueba estos pasos:

• Verifica que tengas un terminal POS asignado como el dispositivo de autofuego.
• Confirma que el dispositivo de autofuego esté encendido y que sus cables estén conectados de manera segura a una toma de corriente que funcione.
• Confirma que los cables Ethernet y la conexión estén seguros.
• Verifica que el dispositivo esté conectado a Toast.
• Verifica si hay errores de conectividad de red en el Centro de pedidos en el dispositivo de autofuego.

Una vez que hayas verificado que tu dispositivo de disparo automático está funcionando correctamente, envía manualmente los pedidos a la cocina después de un corte de energía:

1. Navega al centro de pedidos en tu POS. Aquí es donde aparecerán los pedidos realizados durante el corte de energía.
2. Aprueba estos pedidos manualmente.
   
   

Nota: Estos pedidos se marcarán de una manera que evita que se envíen automáticamente a la cocina hasta que sean aprobados, lo que ayuda a prevenir una repentina avalancha de pedidos potencialmente desactualizados. Una vez aprobados, estos pedidos pueden ser procesados o anulados según tus necesidades específicas, considerando factores como el tiempo del pedido y la preferencia del cliente.

Aprobar estos pedidos indica que el dispositivo de disparo automático está de nuevo en línea y funcionando. Los pedidos no aprobados no se enviarán a la cocina. Si el problema persiste, por favor ponte en contacto con Atención al Cliente.