Primeros pasos con las pestañas preautorizadas de la lista de espera de Toast Tables

Última actualización: 28 abr 2026, 4:24 p.m.

Agiliza el proceso de pago en restaurantes de servicio completo y ofrece a los clientes de la lista de espera de Toast la posibilidad de preautorizar su cuenta mientras esperan. Libera tiempo al personal con el pago y el final de la comida, y realiza el pago, algo que los clientes apenas necesitan considerar antes de irse.
ícono de advertencia

La lista de espera de cuentas preautorizadas de Toast Tables se encuentra actualmente en lanzamiento limitado para clientes selectos. Si quieres inscribirte en la versión beta, ve a la Tienda de Toast y regístrate en la Cocina de prueba. Esta función no está disponible actualmente para clientes internacionales

 

  • Te permite girar las mesas más rápido y dedicar menos tiempo a imprimir recibos y procesar pagos.
  • Permite que tus clientes hagan un seguimiento rápido de sus cuentas durante toda la comida.
  • Ofrece a tus clientes una experiencia de pago VIP que les permita pagar tan pronto como estén listos para salir.

En este artículo:

Activar pestañas preautorizadas de Toast Tables

Si las pestañas preautorizadas de Toast Tables todavía no se activaron, regístrate en la Cocina de prueba y el equipo de Toast podrá activarlas por ti”.


Además, para que las pestañas preautorizadas de Toast Tables funcionen, debes activar la configuración en Toast Tables. Esto es para garantizar que los clientes preautoricen la cuenta correcta:

  1. Inicia sesión en Toast Web y ve a Listas de espera y reservas > Configuración > Integraciones de Toast.
  2. Activar Iniciar pedido desde POS Activar.
  3. A continuación, selecciona Comer en el menú desplegable Crear pedidos con la siguiente opción gastronómica.

 

Nota: Se te solicitará que asignes en la aplicación Host un mesero a cada mesa cuando los comensales se sienten.


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Formación del personal

A continuación, incluimos algunos aspectos destacados importantes para tu personal al comenzar a usar las pestañas preautorizadas de Toast TablesTM:

  1. Iniciar pedido en el POS: Si actualmente no utilizas la configuración de “Iniciar pedido desde el punto de venta” requerida para las pestañas preautorizadas, tu personal debe saber que se creará un pedido cuando un cliente se siente desde la aplicación host. Debes asignar un mesero al pedido cuando el cliente está sentado.
  2. Capacitación de recepcionistas: Tus recepcionistas o cualquier persona que interactúe con clientes que se unan a la lista de espera debe saber que los clientes recibirán el mensaje SMS que les permitirá preautorizar su cuenta. Menciona la función si quieres promocionarla.
  3. Monitoreando estado del pago: Los meseros pueden rastrear si los clientes cerraron su cuenta preautorizada con estas dos herramientas:
    1. Notificaciones del POS: Los meseros reciben notificaciones del POS cuando los clientes han pagado correctamente con Toast Pay o no han pagado, y es posible que necesiten ayuda. Aquí tienes un breve video sobre cómo funcionan las notificaciones del POS.
    2. Pantalla del POS de gestión de mesas: En la pantalla de gestión de mesas, la mesa del cliente cambia de amarilla a blanca una vez que se completa el pago mediante una pestaña preautorizada de Toast Tables.
  4. Cierre de cuentas con propina del 20 %: Si el cliente no cierra la cuenta, su personal puede cerrarla con la tarjeta preautorizada.
    1.  Nota: Se indicó a los clientes por SMS que se agregará una propina del 20 % de forma predeterminada si no cierran ellos mismos, por lo que tu personal siempre debe agregar una propina del 20 % al cerrar la cuenta.
  5. Dividir cuentas: Si tu personal divide la cuenta, la tarjeta preautorizada solo permanecerá unida a la cuenta original. Debes cobrar el pago según tu flujo de trabajo de pago habitual por cualquier cuenta separada.
  6. Recibos digitales: Si el cliente cierra la cuenta por su cuenta, recibirá un recibo digital por correo electrónico. Si tu personal cierra la cuenta, debe enviar un recibo digital a través del POS y Toast completará previamente el número de teléfono del cliente.

    Configuración del recibo de cliente en lista de espera de Toast Tables.

      Número de teléfono del cliente para transacciones preautorizadas.


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Experiencia del cliente

  • Mientras están en la lista de espera, los clientes reciben un enlace de pago sin contacto para archivar una tarjeta. Esto les permitirá ver la factura más adelante y pagar cuando lo deseen.
  • Cuando un cliente pague, tu personal recibirá una notificación en el POS confirmando inmediatamente que la cuenta se ha cerrado.
  • Este pedido aparecerá como una pestaña preautorizada en el POS en la que tus meseros pueden cerrar por su cuenta y agregar un monto de propina predeterminado.

 

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Experiencia del restaurante

Una vez que los clientes hayan preautorizado su cuenta, el pedido aparecerá como una cuenta preautorizada en el POS donde el cliente cerrará o tus meseros podrán cerrar ellos mismos, agregando un monto de propina predeterminado del 20 %.


Consulta aquí para ver un resumen en video de la función, incluidas las experiencias de los clientes y el restaurante:



Pestañas preautorizadas en Toast Tables

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Preguntas frecuentes

¿Por qué Toast lanzó pestañas preautorizadas?

Esperar tu cuenta es una mala experiencia para los clientes y ralentiza los tiempos de rotación de las mesas. Por eso, estamos introduciendo una función gratuita para que los clientes en lista de espera de Toast Tables preautoricen el pago con anticipación.

 

¿Cómo activo las pestañas preautorizadas de Toast Tables?

Toast activará las pestañas de lista de espera preautorizadas. Puedes inscribirte en la fase beta en la sección Cocina de prueba de la Tienda de Toast.

 

¿Se admiten reservas de Toast Tables hoy?

No, no lo son, pero son una función que planeamos agregar.

 

¿Los clientes que llegan a mi restaurante pueden usar esta función?

Puedes agregar temporalmente a los clientes que llegan sin reserva a tu lista de espera para darles acceso a esta función y luego sentarlos inmediatamente desde la aplicación Toast Tables. Estamos explorando un flujo de trabajo separado diseñado para clientes sin reserva que planeamos probar en 2024.

 

¿Cómo sé si un cliente pagó su cuenta?

Tu personal puede hacer un seguimiento de si los clientes cerraron su cuenta preautorizada por su cuenta con estas dos herramientas:

  • Notificaciones del POS: Los meseros reciben notificaciones del POS cuando los clientes han pagado correctamente con Toast Pay o no han pagado, y es posible que necesiten ayuda. Aquí tienes un breve video sobre cómo funcionan las notificaciones del POS.
  • Pantalla POS gestión de mesas: En la pantalla de gestión de mesas, la mesa del cliente cambia de amarilla a blanca una vez que se completa el pago del cliente a través de una pestaña preautorizada de Toast Tables.

 

¿Cómo funcionan las propinas?

  • Si el cliente cierra la cuenta, seleccionará una propina y verá las opciones de propina y el monto de propina predeterminado que configuraste en Toast Web.
  • Si tu personal cierra la cuenta, debería agregar una propina del 20 %. Se le indicó al cliente por SMS que se agregará una propina del 20 % si no cierra la cuenta por su cuenta.

 

¿Cómo funcionan las cuentas divididas?

Si tu personal divide la cuenta, la tarjeta preautorizada solo permanecerá unida a la cuenta original. Debes cobrar el pago según tu flujo de trabajo de pago habitual por cualquier cuenta separada. Planeamos crear un flujo de trabajo que facilite a los clientes dividir las cuentas por artículo para reducir la carga de trabajo de tu personal.

 

¿Qué sucede si se rechaza la tarjeta preautorizada del cliente?

  • Si el cliente intenta cerrar la cuenta y la tarjeta se rechaza, se le indicará que la cierre con el personal.
  • Si tu personal intenta cerrar la cuenta y la tarjeta se rechaza, el número de teléfono del cliente estará en el pedido para facilitar el cobro del pago.

 

¿Qué métodos de pago para clientes son compatibles?

Por el momento, se admiten tarjetas de crédito ingresadas, pero planeamos agregar métodos de pago adicionales, como Apple Pay.


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