Última actualización: 9 oct 2026, 11:30 a.m.
Cuando mi cliente realiza un pedido en línea, la descripción del cargo en su estado de cuenta bancario muestra el nombre antiguo de mi negocio en lugar del nuevo. ¿Cómo puedo actualizar esto?
El nombre en los estados de cuenta de las tarjetas de sus clientes proviene de la información comercial que Toast tiene registrada (su nombre DBA, o Doing Business As). Usted no puede cambiar esto por su cuenta en Toast Web. Para actualizarlo, inicie un chat con Atención al Cliente. Atención al Cliente confirma su nombre comercial (DBA) actual y solicita la actualización, la cual suele entrar en vigor al día siguiente.
Si nuestros registros ya son correctos pero algunos clientes aún ven el nombre antiguo, esto suele ser específico de las transacciones de Apple Pay o de las transacciones directas de American Express, donde la propia red de tarjetas puede estar obteniendo información comercial desactualizada en lugar de utilizar la que Toast tiene registrada. En ese caso, es posible que el cliente deba comunicarse directamente con Apple Pay o American Express, en lugar de hacerlo con el banco emisor de su tarjeta en general.