Última actualización: 19 may 2026, 9:28 a.m.
Descubre cómo solucionar problemas con la pantalla para clientes de Elo.
| Toast ya no vende pantallas Elo para clientes (GFD). Para comprar una pantalla expuesta al cliente, deberás pedir un dispositivo Toast Flex con la pantalla Toast Flex for Guest. |
Una pantalla para clientes es una pantalla que se encuentra frente a la terminal, ya sea en una cuña o en montaje directo. Eso permite al cliente firmar y ver los artículos que el restaurante está atendiendo en el POS.
Si tienes una pantalla que no responde (GFD), lo más probable es que se detenga la terminal. A continuación, verás los pasos de solución de problemas que deberás seguir para solucionar este problema en función del dispositivo principal:
Si el dispositivo no funciona después de un ciclo de alimentación, continúa con el siguiente paso
Si los pasos anteriores no hacen que el dispositivo funcione correctamente, continúa con el siguiente paso
Una vez que se hayan reconectado el cable micro HDMI y el cable USB, enciende el dispositivo.
Pantalla para clientes que no muestra contenido
Los GFD que no muestran contenido suelen deberse a conexiones perdidas o a una configuración en Toast Web. Sigue los pasos que se indican a continuación para ayudar a solucionar problemas del dispositivo.
Nota: Las tres conexiones son necesarias para que el GFD funcione.
Los problemas de duplicación GFD suelen venir de cómo se conecta el dispositivo. Sigue los pasos a continuación para obtener orientación sobre cómo abordar este problema:
Verificar configuración en la aplicación Toast
Si la configuración anterior está configurada correctamente y el GFD sigue duplicando, continúa con el siguiente paso.
Para evitar problemas, conecta los tres cables de la GFD en el orden especificado, luego enciende tu terminal Toast, abre la aplicación Toast y ve a la pantalla de pedido rápido para probar la GFD.
Antes de continuar con los pasos que se indican a continuación, asegúrate de que la aplicación Toast tenga la versión 2.33 o una versión posterior y que los recibos digitales estén habilitados. Si la versión de tu aplicación es más antigua que 2.33, deberás actualizarla antes de continuar.
Los lectores de tarjetas GFD que no permiten deslizar o insertar ningún tipo de tarjetas pueden estar relacionados con algunos elementos diferentes. Usa los siguientes pasos para diagnosticar y resolver estos errores:
Para evitar problemas, conecta los tres cables de la GFD en el orden especificado, luego enciende tu terminal Toast, abre la aplicación Toast y ve a la pantalla de pedido rápido para probar la GFD.
Si la configuración anterior es correcta y el GFD sigue sin permitir deslizamientos o inserciones, continúa con el siguiente paso.
Después de verificar los pasos anteriores, continúa con la pantalla de pedido rápido para probar.
Si intentas un pago y se produce un error que indica “No se puede comunicar con el lector”, usa los siguientes pasos de solución de problemas para resolver el error.
Para evitar problemas, conecta los tres cables de la GFD en el orden especificado, luego enciende tu terminal Toast, abre la aplicación Toast y ve a la pantalla de pedido rápido para probar la GFD.
Si la configuración anterior está configurada correctamente y el GFD aún no permite deslizamientos o inserciones, continúa con el siguiente paso.
Después de verificar los pasos anteriores, continúa con la pantalla de pedido rápido para probar.