Última actualización: 17 dic 2025, 10:57 a.m.
Aprenda a solucionar problemas de la pantalla de visualización para invitados de Elo.
| Toast ya no vende pantallas visibles para clientes de Elo (GFD). Para comprar una pantalla visible para clientes, necesitará pedir un dispositivo Toast Flex con la pantalla Toast Flex para clientes. |
Una pantalla visible para clientes (GFD) es una pantalla que se coloca frente al terminal, ya sea en un soporte o montaje directo . Eso permite al cliente firmar y ver los artículos que se están registrando por el restaurante en el POS.
Si tiene una Pantalla no receptiva (GFD), es muy probable que el terminal se haya congelado. A continuación se presentan los pasos de solución de problemas que necesitará para abordar este problema según el dispositivo principal:
Si el dispositivo no funciona después de un Ciclo de Energía, por favor proceda al siguiente paso
Si los pasos anteriores no resultan en que el dispositivo funcione correctamente, por favor proceda al siguiente paso
Después de que tanto el Cable Micro HDMI y Cable USB hayan sido reconectados, por favor encienda el dispositivo.
Si estos pasos no solucionan su dispositivo, por favor contáctenos para organizar una devolución o discutir otras soluciones.
Pantalla de cara al cliente no muestra contenido
Las GFDs que no muestran contenido son típicamente causadas por conexiones sueltas o una configuración en Toast Web. Por favor, use los pasos a continuación para ayudar en la solución de problemas del dispositivo.
Nota: Se requieren las tres conexiones para que la GFD funcione.
Si estos pasos no solucionan su dispositivo, por favor contáctenos para organizar una devolución o discutir otras soluciones.
GFD los problemas de reflejo suelen provenir de cómo está conectado el dispositivo. Por favor, siga los pasos a continuación para obtener orientación sobre cómo abordar este problema:
Verificar configuraciones dentro de la Aplicación Toast
Si la configuración anterior está configurada correctamente y el GFD sigue reflejando, por favor proceda al siguiente paso.
Para evitar problemas, conecte los tres cables del GFD en el orden especificado, luego encienda su terminal Toast, abra la Aplicación Toast y vaya a la pantalla de pedido rápido para probar el GFD.
Si estos pasos no solucionan su dispositivo, por favor contáctenos para organizar una devolución o discutir otras soluciones.
Antes de continuar con los pasos a continuación, asegúrese de que su Aplicación Toast sea la versión 2.33 o más reciente y que los recibos digitales estén habilitados. Si la versión de su aplicación es anterior a 2.33, deberá actualizarla antes de continuar.
Los lectores de tarjetas GFD que no permiten deslizar o insertar de ninguna manera pueden estar relacionados con algunos elementos diferentes. Por favor, siga los siguientes pasos para diagnosticar y resolver estos errores:
Para evitar problemas, conecte los tres cables del GFD en el orden especificado, luego encienda su terminal Toast, abra la Aplicación Toast y vaya a la pantalla de pedido rápido para probar el GFD.
Si la configuración anterior está configurada correctamente y el GFD todavía no permite deslizamientos o inserciones, por favor proceda al siguiente paso.
Después de verificar los pasos anteriores, por favor proceda a la Pantalla de pedido rápido para realizar pruebas.
Si estos pasos no solucionan su dispositivo, por favor contáctenos para organizar una devolución o discutir otras soluciones.
Si intenta realizar un pago y se encuentra con un error que dice "No se puede comunicar con el lector", por favor use los siguientes pasos de solución de problemas para resolver el error.
Para evitar problemas, conecte los tres cables del GFD en el orden especificado, luego encienda su terminal Toast, abra la Aplicación Toast y vaya a la pantalla de pedido rápido para probar el GFD.
Si la configuración anterior está configurada correctamente y el GFD aún no permite deslizamientos o sumergimientos, proceda al siguiente paso.
Después de verificar los pasos anteriores, por favor proceda a la Pantalla de pedido rápido para realizar pruebas.
Si estos pasos no solucionan su dispositivo, por favor contáctenos para organizar una devolución o discutir otras soluciones.