Descripción general de estadísticas de clientes
Última actualización: 31 oct 2025, 3:04 p.m.
Vea las tendencias clave de los huéspedes como visitas repetidas, tamaño promedio de la cuenta y tasa de retención, todo en un solo lugar con Información sobre Huéspedes.
- Descripción general de estadísticas de clientes
- Estadísticas de clientes: Características adicionales del panel
- Gasto por cliente
- Tasa de retención
- Tiempo para regresar
- Volumen y frecuencia de pedidos
- Perfiles
- Artículos del menú
- Recursos adicionales
Descripción general de estadísticas de clientes
La función de estadísticas de clientes mostrará tendencias clave de las visitas individuales de los clientes, como nuevos vs. clientes recurrentes, tamaño promedio de la cuenta, tasa de retención y más, todo en un solo lugar.
Para acceder a las estadísticas de clientes, inicie sesión en Toast Web y navegue a Clientes > Estadísticas > Estadísticas de clientes.
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- Nuevo: El número de clientes que realizaron un pedido en el rango de fechas seleccionado por primera vez.
- Recurrentes: El número de clientes que realizaron un pedido nuevamente en el rango de fechas seleccionado.
- Total: El número total de clientes que realizaron un pedido en el rango de fechas seleccionado.
- Interrumpidos: El número de invitados que pidieron seis meses antes del rango de fechas seleccionado, pero no durante él.
Estadísticas de Clientes: Funciones Adicionales del Tablero
Gasto por Invitado en Estadísticas de Clientes
El gasto por invitado muestra el Gasto promedio por invitado y el Gasto de nuevos invitados dentro del rango de fechas seleccionado.
Tasa de Retención de Estadísticas de Clientes
La Tasa de Retención de Estadísticas de Clientes muestra el porcentaje de invitados que regresaron y realizaron otro pedido dentro del rango de fechas seleccionado.
Tiempo para Regresar en Estadísticas de Clientes
La métrica de Tiempo para Regresar en Estadísticas de Clientes muestra el tiempo que tarda un invitado en regresar y realizar otro pedido.
Volumen y Frecuencia de Pedidos en Estadísticas de Clientes
El Volumen y Frecuencia de Pedidos en Estadísticas de Clientes muestra el promedio de pedidos por invitado y la frecuencia promedio de pedidos durante el rango de fechas seleccionado.
Perfiles de Estadísticas de Clientes
Con Estadísticas de Clientes, comprende a tus invitados más valiosos:
- Perfiles principales por pedidos
- Perfiles principales por gasto
Aprovecha esta información seleccionando los enlaces de llamada a la acción en cada módulo para ver a todos tus invitados frecuentes y grandes gastadores con los que puedes comunicarte a través de Toast Marketing.
Artículos del Menú en Estadísticas de Clientes
Obtén mejores insights sobre los artículos de tus menús y lo que están pidiendo los invitados.
- Factores de Retención: Artículos frecuentemente pedidos por huéspedes que regresan
- Contribuyentes de deserción: Artículos frecuentemente pedidos por huéspedes inactivos.
Nota: Revisa los comentarios de los huéspedes utilizando el enlace de llamada a la acción Buscar comentarios de huéspedes.