Última actualización: 1 jul 2026, 4:27 p.m.
Consolida múltiples inicios de sesión de Toast Web en una sola cuenta para resolver conflictos de verificación telefónica y problemas de entrega de OTP/MFA.
| Algunos de los procesos, páginas e información aquí sobre los perfiles de empleados y permisos se actualizarán pronto. Si su experiencia no coincide con la información en este artículo, visite Actualizaciones de permisos de empleados y trabajos en Toast Web. |
Toast Web está diseñado en torno a un inicio de sesión por persona. Cuando tiene múltiples inicios de sesión en Toast Web, el problema más común es un conflicto de verificación: un número de teléfono solo puede estar verificado en una cuenta a la vez, por lo que si usa el mismo número en una segunda cuenta, puede que no pueda recibir la contraseña de un solo uso (OTP) o el código de autenticación multifactor (MFA) que necesita para ingresar.
Consolidar su acceso en una sola cuenta resuelve esto. Una vez que una cuenta tenga todo el acceso al restaurante, trabajos y permisos que necesita, esa se convierte en la única cuenta que usa para trabajar en Toast Web. Puede cambiar entre ubicaciones desde el menú desplegable en la esquina superior izquierda de la página.
Nota: Agregar un trabajo a una cuenta por sí solo no fusiona dos inicios de sesión. La consolidación significa elegir una cuenta para mantener y asegurarse de que tenga todo el acceso que tenía la otra cuenta, no vincular las dos cuentas.
Confirme lo siguiente antes de comenzar:
Elija la cuenta que desea mantener, luego transfiera todo el acceso a restaurantes, trabajos y permisos de la otra cuenta a esta.
Una vez que su cuenta principal tenga todo el acceso y permisos correctos, debería ser la única cuenta en la que necesite trabajar en Toast Web.
Nota: Si deseas que cada persona tenga su propio inicio de sesión individual en lugar de compartir uno, consulta Separa tus cuentas de Toast compartidas.
Un número de teléfono puede estar verificado en solo una cuenta de Toast a la vez. Si intentas verificar un número que ya está en uso —por ejemplo, un número que aún está verificado en la cuenta de un empleador anterior o en otra cuenta— se te bloqueará la verificación en tu cuenta actual.
Para reutilizar el número, primero debe ser eliminado de la cuenta en la que está actualmente verificado:
Si puedes iniciar sesión en la cuenta que tiene el número de teléfono verificado, puedes actualizarlo tú mismo:
Nota: El número de teléfono verificado utilizado para los mensajes de contraseña de un solo uso (OTP) es diferente del número de teléfono utilizado para la autenticación de múltiples factores (MFA). Para actualizar el número que recibe tu código MFA, consulta Configura la autenticación de múltiples factores.
La mayoría de los pasos de consolidación son autoservicio. Solo necesitas contactar a Toast Customer Care cuando un número de teléfono está verificado a una cuenta a la que no puedes acceder y necesita ser eliminado.
Antes de comunicarte, reúne:
Puedes iniciar un chat en vivo con Customer Care usando el botón de soporte azul en la esquina inferior derecha de cada página en Toast Web y Payroll Web, o desde la pestaña de Soporte en la aplicación Toast Now.
Recibes un error de verificación porque un número de teléfono solo puede estar verificado a una cuenta de Toast a la vez. Cuando el mismo número está verificado en más de una cuenta, la contraseña de un solo uso o el código MFA no pueden ser entregados de manera confiable. Consolida tu acceso en una sola cuenta, o elimina el número de la otra cuenta antes de verificarlo en la que deseas mantener.
No: agregar un trabajo a tu cuenta no combina dos inicios de sesión. Para consolidar, elige una cuenta para mantener y agrega todo el acceso al restaurante, trabajos y permisos de la otra cuenta a esta. Las dos cuentas no se fusionan en una; simplemente dejas de usar la cuenta extra.
Para reutilizar un número de teléfono que todavía está verificado en la cuenta de un empleador anterior, primero debe ser eliminado de esa cuenta. Como no puedes acceder a la cuenta de tu antiguo empleador, contacta a Toast Customer Care y pide que se elimine el número de teléfono verificado para que puedas verificarlo en tu cuenta actual.
El número de teléfono verificado y el número de teléfono MFA son dos cosas diferentes. El número de teléfono verificado recibe solicitudes de contraseña de un solo uso (OTP) cuando abres páginas con información sensible, y lo gestionas en Mi cuenta > Información personal. El número de teléfono MFA recibe tu código de seguridad de inicio de sesión y se gestiona a través de la configuración de MFA. Para MFA, consulta Configurar la Autenticación de Múltiples Factores.
Si no tienes permiso para editar usuarios, un gerente o administrador con permisos suficientes deberá hacer estos cambios por ti. Pídeles que agreguen el acceso al restaurante, trabajos y permisos de tu otra cuenta a la cuenta que deseas mantener.