Comparte tu pantalla de Toast Now con el soporte al cliente

• ¿Cómo puedo compartir mi pantalla con un agente de soporte al cliente de Toast?
• ¿Qué pasos debo seguir para compartir la pantalla de mi aplicación Toast Now con un agente de soporte al cliente de Toast?
• ¿Es posible compartir la pantalla de mi aplicación Toast Now con un agente de soporte al cliente de Toast?

El uso compartido de pantalla es compatible en varias plataformas y aplicaciones de Toast, lo que facilita a los representantes de atención al cliente ayudarte de manera eficiente.

Para compartir tu pantalla en la aplicación Toast Now con un representante de atención al cliente, sigue estos pasos:

1. En la aplicación Toast Now, selecciona Cuenta > Comparte tu pantalla con soporte. Alternativamente, puedes navegar hasta la parte inferior de la página y seleccionar Iniciar Compartir Pantalla.
2. Selecciona Aceptar.
3. Aparecerá un código de cuatro dígitos en tu dispositivo. Comparte este código con el representante de atención al cliente para que pueda ver tu pantalla de Toast Now. Si la opción Iniciar Compartir Pantalla no se muestra, intenta reiniciar la aplicación Toast Now. Por razones de seguridad, no compartas tu código de compartir pantalla con nadie más que con el representante de soporte autorizado. Si la conexión inicial falla, es posible que necesites generar un nuevo código y compartirlo con el representante.

Para compartir tu pantalla desde un dispositivo POS:

1. Ingresa tu código de acceso POS si se te solicita.
2. Navega desde la pantalla actual al menú principal seleccionando la flecha en la esquina superior izquierda o utilizando la opción de retroceso.
3. En la pantalla principal, busca secciones como Pedido Rápido o Servicio de Mesa. Desplázate hasta la parte inferior.
4. Selecciona Compartir tu pantalla.
5. Si se genera un código, compártelo con el representante de soporte para iniciar la conexión.

Para compartir tu pantalla desde un terminal de pago:

1. Accede al sistema Toast POS y navega al menú principal seleccionando el botón de retroceso en la esquina superior izquierda.
2. Desplázate hacia abajo hasta la sección Soporte y selecciona Compartir mi pantalla.
3. Proporciona el código de compartir pantalla que se muestra al agente que te está asistiendo.

Mejores prácticas y consejos adicionales:

• Asegúrate de seguir todas las instrucciones en pantalla y habilitar los permisos requeridos durante el proceso.

• Solo comparte la pantalla cuando estés conectado con un representante de soporte certificado de Toast.

• Recuerda, el personal de soporte puede ver tu pantalla pero no puede controlarla. Necesitarás ejecutar cualquier navegación o tarea tú mismo.