Instalar actualizaciones de firmware en tus dispositivos Elo

Última actualización: 22 jul 2026, 11:34 a.m.

Aprende el procedimiento que describe cómo instalar actualizaciones FOTA en tabletas Elo.

En este artículo:

 

Elo V2 / Elo V3: Activar permisos de almacenamiento externo

Antes de comenzar, sigue los pasos que se indican a continuación para activar los permisos de almacenamiento externo para las actualizaciones del firmware:

  • Dispositivos Elo V2 (firmware 3.*)
  • Dispositivos Elo V3 en versiones de firmware más antiguas

 

Pasos:

  1. Ve a Configuración>Aplicaciones y notificaciones>POS de Toast>Permisos.
  2. Confirma que los permisos estén habilitados para:
    • Ubicación
    • Teléfono
    • Almacenamiento
  3. Vuelve a intentar actualizar el firmware cuando se te solicite:
    • Si se retrasa, se volverá a preguntar después de ocho horas.
    • Cerrar sesión y volver a iniciarla puede activar la actualización.
    • También puedes activar manualmente las actualizaciones utilizando la guía en pantalla.

 

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Elo V2 / Elo V3: Instalar una actualización del firmware en el aire

  1. Después de ingresar tu código de acceso en la pantalla de Toast, se muestra la instrucción de actualización obligatoria.
  2. Cuando se te solicite, elige uno:
    • Sin acción: la actualización comienza automáticamente después de la cuenta regresiva
    • Instalar actualización - Comienza de inmediato
    • Retrasar actualización: Aplazar (1 hora, 8 horas, 1 día o hasta que sea necesario)
  3. Para algunos dispositivos en compilaciones más antiguas, es posible que se te solicite instalar una aplicación de asistencia:
    • Sigue los pasos que aparecen en pantalla para instalarla y continuar.
  4. Comienza la instalación del firmware:
    • No desconectes el dispositivo durante la instalación.
    • El dispositivo se reiniciará cuando se complete.
    • Inicia el POS de Toast después del reinicio.

 

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Guía de restablecimiento de fábrica para dispositivos Elo V3

Restablecer de fábrica ciertos dispositivos Elo V3 puede causar un error de configuración e impedir los pagos.

Si un dispositivo Elo V3 NO está en el firmware más reciente (por ejemplo, versiones como 4.50.540120051+a, 4.50.54+a) y se restableció de fábrica:

  • Fallará la configuración
  • Guardian no se instalará
  • El dispositivo no podrá recibir pagos

 

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Evitar problemas del dispositivo

Antes de realizar un restablecimiento de fábrica en un dispositivo Elo V3:

  • Confirma que el dispositivo esté activado:
    • 4.5001.5401259+a (termina en 59+a)
  • O actualiza manualmente esta versión primero

 

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Recuperar un dispositivo Elo roto

Si este escenario ocurre:

  1. Completa la configuración del dispositivo sin Guardian.
  2. Descargar manualmente Toast Móvil por Internet.
  3. Realiza una actualización de OTA para:
    • 4.5001.5401259+a (termina en 59+a)
  4. Realiza otro restablecimiento de fábrica.
  5. Completa la configuración nuevamente; Toast Guardian se instalará correctamente.

 

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Condiciones seguras de restablecimiento de fábrica

Solo es seguro restablecerlo de fábrica cuando:

  • Dispositivo Elo V2 (firmware 3.*)
    • Nota: Cuando sea posible, actualiza la V2 a la V3.

OR

 

  • El dispositivo Elo V3 ya tiene firmware 4.5001.5401259+a (termina en 59+a)

 

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Recursos adicionales

 

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