Instalar actualizaciones de firmware en sus dispositivos Elo

Elo V2 / Elo V3: Habilitar permisos de almacenamiento externo

Antes de comenzar, siga los pasos a continuación para habilitar los permisos de almacenamiento externo para actualizaciones de firmware:

• Dispositivos Elo V2 (firmware 3.*)
• Dispositivos Elo V3 en versiones de firmware más antiguas

Pasos:

1. Navegue a Configuración>Aplicaciones y notificaciones>Toast POS>Permisos.
2. Confirme que los permisos están habilitados para:
   • Ubicación
   • Teléfono
   • Almacenamiento
3. Reintente la actualización de firmware cuando se le solicite:
   • Si se retrasa, se le volverá a solicitar después de ocho horas.
   • Cerrar sesión y volver a iniciar sesión puede activar la actualización.
   • También puede activar manualmente las actualizaciones utilizando la guía en pantalla.

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Elo V2 / Elo V3: Instalar una actualización de firmware por aire

1. Después de ingresar su código de acceso en la pantalla de Toast, se muestra el aviso Actualización requerida.
2. Cuando se le solicite, elija uno:
   • Sin acción - La actualización comienza automáticamente después de la cuenta regresiva
   • Instalar actualización / Actualizar ahora - Comienza inmediatamente
   • Retrasar actualización - Posponer (1 hora, 8 horas, 1 día o hasta que sea necesario)
3. Para algunos dispositivos en versiones anteriores, es posible que se le pida instalar una aplicación de soporte:
   • Siga los pasos en pantalla para instalar y continuar.
4. La instalación del firmware comienza:
   • No desconecte el dispositivo durante la instalación.
   • El dispositivo se reiniciará cuando esté completo.
   • Inicie Toast POS después del reinicio.

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Guía de restablecimiento de fábrica para dispositivos Elo V3

Restablecer de fábrica ciertos dispositivos Elo V3 puede causar fallo en la configuración del dispositivo y prevenir pagos.

Si un dispositivo Elo V3 NO está en el firmware más reciente (por ejemplo, versiones como 4.50.540120051+a, 4.50.54+a) y se restablece de fábrica:

• La configuración fallará
• Guardian no se instalará
• El dispositivo no podrá aceptar pagos

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Prevenir problemas del dispositivo

Antes de realizar un restablecimiento de fábrica en un dispositivo Elo V3:

• Confirme que el dispositivo esté encendido:
  • 4.5001.5401259+a (termina en 59+a)
• O actualice manualmente a esta versión primero

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Recuperar un dispositivo Elo roto

Si ocurre este escenario:

1. Complete la configuración del dispositivo sin Guardian.
2. Descargue manualmente Toast Mobile a través de la web.
3. Realice una actualización OTA a:
   • 4.5001.5401259+a (termina en 59+a)
4. Realice otro restablecimiento de fábrica.
5. Complete la configuración nuevamente; Toast Guardian se instalará correctamente.

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Condiciones para un restablecimiento de fábrica seguro

Solo es seguro restablecer de fábrica cuando:

• Dispositivo Elo V2 (firmware 3.*)
  • Nota: Cuando sea posible, actualice su V2 a V3.

O

• Dispositivo Elo V3 ya en firmware 4.5001.5401259+a (termina en 59+a)

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