Obtener ayuda con el lector de tarjetas iCMP de Ingenico

Última actualización: 8 abr 2026, 10:01 a.m.

Aprende a solucionar problemas de lectores de tarjetas iCMP de Ingenico.

En este artículo:

 

Guía de solución de problemas de iCMP de Ingenico

Si el lector de tarjetas de crédito iCMP de Ingenico no desliza tarjetas, puede haber algunas razones. Antes de comenzar a solucionar problemas, considera las siguientes preguntas:

  1. ¿Qué sucede cuando intentas deslizar o insertar una tarjeta de crédito?
    1. Si no pasa nada o el logo de Toast aparece sin movimiento, continúa con la sección Solución de problemas básicos.
    2. Si el lector de tarjetas iCMP de Ingenico se apaga después de deslizar o insertar una tarjeta de crédito, continúa con la sección Solución de problemas básicos.
    3. Si el lector iCMP de Ingenico dice carril cerrado, continúa con el carril cerrado, que se encuentra en la sección Solución de problemas avanzados.
  2. ¿Hay un lector de banda magnética (MSR) conectado a la tableta?
    1. El lector de tarjetas de crédito iCMP de Ingenico no funcionará si el MSR aún está conectado a la tableta
    2. Usa Retirar el lector de tarjetas magnéticas como guía para retirar el lector MSR.
      1. Si había un MSR conectado a la tableta, y eso se eliminó siguiendo los pasos anteriores en Paring El lector de tarjetas de crédito iCMP de Ingenico

 

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Solución de problemas básicos para el lector de tarjetas iCMP de Ingenico

Problemas con el deslizamiento o la inmersión del lector de tarjetas iCMP de Ingenico

Si el lector iCMP de Ingenico deja de deslizar o insertar tarjetas de crédito, sigue estos pasos:

  1. Encender el lector iCMP de Ingenico
    1. Omite el botón # y el botón amarillo al mismo tiempo durante aproximadamente 5 segundos o hasta que la pantalla quede en blanco
  2. Forzar detención de la aplicación Toast
    1. Ve a la sección Configuración dentro de la tableta
    2. Localizar POS de Toast
    3. Selecciona Forzar detención para la aplicación Toast
  3. Encender la tableta (este paso puede variar según el dispositivo)
    1. Omitir el botón de encendido del dispositivo (normalmente durante 10 segundos)
    2. Para encender la tableta, mantén presionado el botón de encendido (típicamente durante 5 segundos o hasta que la pantalla se encienda).
  4. Desemparejar y reparar el lector de tarjetas de la tableta mediante Bluetooth (ver más abajo)

 

Nota: Para obtener mejores resultados al probar el lector de tarjetas, haz un pedido y ve a la pantalla de pago de la cuenta para intentar deslizar o insertar la tarjeta. Se simula una transacción real.
 

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Emparejamiento del lector de tarjetas de crédito iCMP de Ingenico

  1. Asegúrate de que la configuración de Bluetooth esté activada en la tableta (este paso puede variar según el dispositivo)
  2. Presiona la tecla F cuatro veces seguidas
  3. Presiona F2 para desplazarte hacia abajo
    1. Se mostrarán el número de serie y el PIN del lector iCMP de Ingenico
  4. En la tableta, ve a la Configuración de Bluetooth (la ubicación puede variar según el dispositivo).
    1. Una vez allí, el lector iCMP de Ingenico debería poder descubrirse. Si no, selecciona Escanear para buscar el lector iCMP de Ingenico
  5. Selecciona el número de serie correspondiente para el lector iCMP de Ingenico
    1. Para seleccionar el lector iCMP Ingenico correcto, deberás coincidir con el número de serie que se muestra en el lector iCMP Ingenico del paso 3 anterior.
  6. Una vez conectado, navega a la aplicación Toast
    1. Inicia sesión en la aplicación Toast con tu PIN
    2. Ve al ícono de Toast en la esquina superior derecha de la pantalla
    3. Localizar configuración del dispositivo
    4. En Procesamiento de pagos, selecciona Modelo de lector de tarjetas
    5. Seleccionar Ingenico iCM122 (Bluetooth)
    6. Selecciona Aceptar
    7. Intenta deslizar o insertar la tarjeta desde la pantalla de pago después del emparejamiento

 

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Solución de problemas avanzada para el lector de tarjetas iCMP de Ingenico

Error en el carril cerrado del lector de tarjetas iCMP de Ingenico

Hay varios motivos para que aparezca este error. Usa los siguientes pasos de solución de problemas para corregir este error en el orden que se muestra:

Nota: Después de cada paso en esta sección, deberás probar si el lector de tarjetas iCMP de Ingenico se puede deslizar o insertar.

  1. Apagar el dispositivo
    1. Omite el botón # y el botón amarillo al mismo tiempo durante aproximadamente 5 segundos o hasta que la pantalla quede en blanco
    2. Intenta deslizar o insertar la tarjeta desde la pantalla de pago
  2. Ve a la aplicación Toast en el dispositivo
    1. Haz que el cliente ingrese su PIN en la pantalla de código de acceso
    2. Localiza y selecciona la esquina superior derecha del ícono de Toast
    3. Navegar a Configuración del dispositivo
    4. Seleccionar modelo de lector de tarjetas
    5. Alternar a MagTek Bullet (o cualquier otra opción que no sea Ingenico iCMP)
    6. Volver a Ingenico iCMP
    7. Selecciona Aceptar
    8. Intenta deslizar o insertar la tarjeta desde la pantalla de pago
  3. Desemparejar o reparar el lector de tarjetas de crédito iCMP de Ingenico
    1. Ve a la Configuración de Bluetooth de la tableta (este paso puede variar según el dispositivo)
    2. Sigue los pasos del lector de tarjetas de crédito iCMP Ingenico
    3. Intenta deslizar o insertar la tarjeta desde la pantalla de pago después de reparar
  4. Forzar el desemparejamiento del lector de tarjetas de crédito iCMP de Ingenico
    1. Omite el botón de encendido, ubicado en el lado derecho del dispositivo lector iCMP de Ingenico, hasta que el lector de tarjetas comience a sonar y, luego, suelta el botón
    2. Espera a que el lector iCMP de Ingenico se encienda nuevamente
    3. Después de que el TSA logo aparezca y luego desaparezca, verás una pantalla de copyright.
      1. Cuando aparezca esta pantalla, ingresa RÁPIDAMENTE 2, 6, 3, 4, luego presiona el botón verde (en el lector iCMP de Ingenico, hay un botón verde)
    4. Una vez en la Pantalla de configuración, debes acceder al menú. Puedes ver una de las dos opciones:
      1. Pulse F para seleccionar el menú Si este es el caso, pulse la tecla F
      2. 0- Telium Manager: Si ves esta pantalla, ya estás dentro del menú. Pasa al siguiente paso.
    5. Presiona 4 para Bluetooth
      1. Nota: Puedes desplazar la pantalla usando F2 o F3 para subir y bajar
    6. Presiona 4 para dispositivos emparejados
    7. Con el botón verde, selecciona todos los dispositivos y elimina el emparejamiento.
    8. Omite el botón de encendido en el lado derecho del dispositivo lector iCMP Ingenico hasta que el lector de tarjetas comience a sonar y, luego, suelta el botón.
    9. Sigue los pasos del lector de tarjetas de crédito iCMP Ingenico
    10. Intenta deslizar o insertar la tarjeta desde la pantalla de pago después de reparar

 

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Pantalla Ingenico iCMP Reader con iluminación tenue

Si tienes un problema con la iluminación tenue de la pantalla del lector de EMV, puedes aumentar el contraste o el brillo siguiendo estos pasos:

  1. Encender el lector iCMP de Ingenico
    1. Mantén presionado el botón de encendido en el lado derecho del dispositivo hasta que comience a sonar.
  2. Espera a que el lector iCMP de Ingenico vuelva a encenderse
  3. Cuando el logo de TSA aparezca y luego desaparezca, aparecerá una pantalla de copyright.
    1. Cuando aparezca esta pantalla, ingresa RÁPIDAMENTE 2, 6, 3, 4 y luego presiona el botón verde (en el lector iCMP de Ingenico hay un botón verde)
    2. Pulse F para Menú: Si este es el caso, pulse la tecla F
    3. 0- Telium Manager: Si ves esta pantalla, ya estás dentro del menú. Pasa al siguiente paso
  4. Seleccionar 0- Telium Manager
  5. Selecciona 3- Inicialización
  6. Selecciona 2- Equipo
  7. Selecciona 4- Mostrar
  8. Selecciona 1- Contraste
    1. Mantén presionados los botones # y F3 para aumentar el contraste del lector iCMP de Ingenico
  9. Ciclo de energía del lector iCMP de Ingenico


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Dispositivo Pro Tips Lector de tarjetas iCMP Ingenico

El lector iCMP de Ingenico...

  • SOLO se conecta a través de Bluetooth
  • Requiere un cable de carga para funcionar al 100 %. Esto se hace con el USB que viene con el lector.
  • Funciona mientras se te cobra
  • Puede hacer hasta 100 deslizamientos por carga de energía (cuando se elimina del USB). Sin embargo, no se recomienda.
  • No se puede usar este lector con otro lector conectado a la tableta
  • Es similar a un lector Bluetooth, ya que el lector EMV flota libremente, pero hay un soporte disponible para la compra.
  • Tiene un soporte que incluye un cable de seguridad, sin costo adicional, para asegurarte de que el lector no vaya a ningún lado y se mantenga conectado al soporte.
  • Es compatible con todas las terminales y dispositivos portátiles (Samsung Tab 4, ELO), excepto los POSPAD.

Propinas profesionales adicionales

  • El botón de encendido y el puerto micro USB se encuentran a lo largo del lado derecho del dispositivo
  • Si el lector de tarjetas se empareja con una tableta, se mostrará Toast
  • Si el lector de tarjetas no se utiliza durante más de 5 minutos, estará en modo de espera para conservar la batería. Mostrará Ingenico y versiones posteriores.
  • Para activar el lector, toca ligeramente el botón de encendido del lado del lector de tarjetas
  • Para reiniciar el lector de tarjetas, Omite el botón de encendido durante unos segundos. Ten en cuenta que mantener presionado el botón de encendido SOLO reiniciará el lector de tarjetas y no lo apagará.


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