Obtenga ayuda con el lector de tarjetas Ingenico iCMP

Última actualización: 2 jul 2026, 11:28 a.m.

Aprenda a solucionar problemas de los lectores de tarjetas Ingenico iCMP.

En este artículo:

 

Ingenico iCMP Guía de solución de problemas

Si su lector de tarjetas de crédito Ingenico iCMP no está deslizando tarjetas, podría haber algunas razones. Antes de comenzar a solucionar problemas, considere las siguientes preguntas:

  1. ¿Qué sucede cuando intenta deslizar/inserir una tarjeta de crédito?
    1. Si no sucede nada o el logotipo de Toast se muestra sin movimiento, proceda a la sección de solución de problemas básica.
    2. Si el lector de tarjetas Ingenico iCMP se apaga después de deslizar/inserir una tarjeta de crédito, proceda a la sección de solución de problemas básica.
    3. Si el lector Ingenico iCMP dice carril cerrado, proceda a carril cerrado, que se encuentra en la sección de solución de problemas avanzada.
  2. ¿Hay un MSR (lector de banda magnética) conectado a la tableta?
    1. El lector de tarjetas de crédito Ingenico iCMP no funcionará si el MSR aún está conectado a la tableta.
    2. Por favor, utilizaOmitir Tu Lector de Tarjetas Magnéticas (MSR)como guía para quitar el lector MSR.
      1. Si había un MSR conectado a la tableta, y este ha sido retirado siguiendo los pasos anteriores sobre Emparejando el Lector de Tarjetas de Crédito Ingenico iCMP

 

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Solución Básica de Problemas para el Lector de Tarjetas Ingenico iCMP

Problemas de Deslizamiento/Inmersión del Lector de Tarjetas Ingenico iCMP

Si el Lector Ingenico iCMP deja de deslizar/inmersionar tarjetas de crédito, por favor intenta los siguientes pasos en orden:

  1. Ciclo de Energía del Lector Ingenico iCMP
    1. Oprime el # Botón y el Botón Amarillo al mismo tiempo durante aproximadamente 5 segundos o hasta que la pantalla se apague
  2. Forzar Detención de la Aplicación Toast
    1. Navega a la Sección de Configuración dentro de la tableta
    2. Localiza Toast POS
    3. Selecciona Forzar Detención para la Aplicación Toast
  3. Ciclo de Energía de la Tableta(este paso puede variar dependiendo del dispositivo)
    1. Oprime el Botón de Encendido en el dispositivo (típicamente durante 10 segundos)
    2. Enciende la tableta manteniendo presionado el Botón de Encendido (típicamente durante 5 segundos o hasta que la pantalla se encienda)
  4. Desemparejar y Reemparejar el lector de tarjetas a la tableta a través de Bluetooth (Ver abajo)

 

Nota: Para obtener los mejores resultados al probar el lector de tarjetas, por favor registra un pedido y ve a la Pantalla de Pago en el recibo para intentar un deslizamiento/inmersión. Esto simula una transacción real.

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Emparejando el Lector de Tarjetas de Crédito Ingenico iCMP

  1. Asegúrese de que la configuración de Bluetooth esté habilitada en la tableta (Este paso puede variar según el dispositivo)
  2. Presione la tecla F cuatro veces en rápida sucesión
  3. Presione F2 para desplazarse hacia abajo
    1. El número de serie y el PIN para el lector Ingenico iCMP se mostrarán
  4. En la tableta, navegue a la Configuración de Bluetooth (La ubicación de esta configuración puede variar según el dispositivo)
    1. Una vez allí, el lector Ingenico iCMP debería ser detectable. Si no, seleccione Buscar para buscar el lector Ingenico iCMP
  5. Seleccione el número de serie correspondiente al lector Ingenico iCMP
    1. Para seleccionar el lector Ingenico iCMP correcto, necesitará hacer coincidir el número de serie que se muestra en el lector Ingenico iCMP de Paso 3 arriba
  6. Una vez conectado, navegue a la Aplicación Toast
    1. Inicie sesión en la Aplicación Toast usando su PIN
    2. Navegue al Icono de Toast en la esquina superior derecha de la pantalla
    3. Localice Configuración del Dispositivo
    4. Bajo Procesamiento de Pagos, seleccione Modelo de Lector de Tarjetas
    5. Seleccione Ingenico iCM122 (Bluetooth)
    6. Seleccione Ok
    7. Intente un deslizamiento/inserción desde la pantalla de pago después de emparejar

 

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Solución Avanzada de Problemas para el Lector de Tarjetas Ingenico iCMP

Error de Carril Cerrado del Lector de Tarjetas Ingenico iCMP

Hay múltiples razones por las que este error puede aparecer. Por favor, utilice los siguientes pasos de solución de problemas para abordar este error en el orden mostrado:

Nota:Después de cada paso en esta sección, necesitará probar si el lector de tarjetas Ingenico iCMP puede ser deslizado/sumergido.

  1. Apague el dispositivo
    1. Omitir el # Botón y el Botón Amarillo al mismo tiempo durante aproximadamente 5 segundos o hasta que la pantalla se quede en blanco
    2. Intente deslizar/sumergir desde la Pantalla de Pago
  2. Navegue a la Aplicación Toast en el Dispositivo
    1. Ingrese su PIN en la Pantalla de Código de Acceso
    2. Localice y seleccione el Ícono de Toast en la esquina superior derecha de la pantalla
    3. Navegue a Configuración del Dispositivo
    4. Seleccione Modelo de Lector de Tarjetas
    5. Cambie aMagTek Bullet (o cualquier opción que no sea Ingenico iCMP)
    6. Cambie de nuevo a Ingenico iCMP
    7. Seleccione Ok
    8. Intente deslizar/sumergir desde la Pantalla de Pago
  3. Desvincular/Reparar el Lector de Tarjetas de Crédito Ingenico iCMP
    1. Navegue a laConfiguración de Bluetooth en la tableta (este paso puede variar según el dispositivo)
    2. Siga los pasos de Emparejamiento del Lector de Tarjetas de Crédito Ingenico iCMP
    3. Intente deslizar/sumergir desde la Pantalla de Pago después de reparar
  4. Forzar desvinculación del Lector de Tarjetas de Crédito Ingenico iCMP
    1. Omitir el Botón de Encendido, ubicado en el lado derecho del dispositivo lector Ingenico iCMP, hasta que el lector de tarjetas comience a sonar, luego suelte el botón
    2. Espere a que el Lector Ingenico iCMP se vuelva a encender
    3. Después de que aparezca y luego desaparezca el logo deTSA, te encontrarás con unaPantalla de Copyright.
      1. Cuando aparezca esta pantalla, INGRESA RÁPIDAMENTE 2, 6, 3, 4, y luego presiona el Botón Verde (En el lector Ingenico iCMP, hay un botón verde)
    4. Una vez en laPantalla de Configuración, necesitas acceder al Menú. Puedes ver una de las dos opciones:
      1. Presiona F para Menú Si este es el caso, por favor presiona la tecla F
      2. 0- Telium Manager - Si ves esta pantalla, ya estás dentro del Menú. Por favor, procede al siguiente paso.
    5. Presiona4 para Bluetooth
      1. Nota: Puedes desplazarte por la pantalla usando F2 o F3 para desplazarte hacia arriba y hacia abajo
    6. Presiona 4 para Dispositivos Emparejados
    7. Usando el Botón Verde, selecciona todos los dispositivos y elimina el emparejamiento
    8. Omitir el Botón de Encendido en el lado derecho del dispositivo Ingenico iCMP hasta que el lector de tarjetas comience a sonar, luego suelta el botón
    9. Siga los pasos de Emparejamiento del Lector de Tarjetas de Crédito Ingenico iCMP
    10. Intenta un deslizamiento/inserción desde la Pantalla de Pago después de reparar

 

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Pantalla Débilmente Iluminada del Lector Ingenico iCMP

Si te encuentras con un problema donde la pantalla del Lector EMV está débilmente iluminada, puedes aumentar el contraste/brillo a través de los pasos a continuación:

  1. Ciclo de Energía del Lector Ingenico iCMP
    1. Haz esto manteniendo presionado el Botón de Encendido en el lado derecho del dispositivo hasta que comience a sonar.
  2. Espera a que el Ingenico iCMP Reader se vuelva a encender
  3. Después de que aparezca y luego desaparezca el logo deTSA, te encontrarás con unaPantalla de Copyright.
    1. Cuando aparezca esta pantalla, INGRESA RÁPIDAMENTE 2, 6, 3, 4 y luego presiona el Botón Verde (En el lector Ingenico iCMP hay un botón verde)
    2. Presiona F para Menú - Si este es el caso, por favor presiona la tecla F
    3. 0- Telium Manager - si ves esta pantalla, ya estás dentro del Menú. Por favor, procede al siguiente paso
  4. Selecciona0- Telium Manager
  5. Selecciona3- Inicialización
  6. Selecciona 2- Hardware
  7. Selecciona 4- Pantalla
  8. Selecciona1- Contraste
    1. Oprime el # y botones F3 juntos para aumentar el contraste del lector Ingenico iCMP
  9. Ciclo de Energía el lector Ingenico iCMP


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Consejos Pro para Dispositivos Lector de Tarjetas Ingenico iCMP

El lector Ingenico iCMP...

  • SOLO se conecta a través de Bluetooth
  • Requiere un cable de carga para funcionar al 100%. Esto se hace con el USB que viene con el lector.
  • Funciona mientras se está cargando
  • Puede hacer hasta 100 deslizamientos por carga de energía (cuando se retira del USB). Sin embargo, esto no se recomienda.
  • No se puede usar este lector con otro lector conectado a la tableta
  • Es similar a un lector Bluetooth, ya que el lector EMV está flotando libremente - pero hay un soporte disponible para compra.
  • Tiene un soporte que incluye un cable de seguridad, sin costo adicional, para asegurarse de que el lector no se mueva y permanezca conectado al soporte.
  • Es compatible con todas las terminales y dispositivos portátiles (Samsung Tab 4, ELOs), excepto POSPADs.

Consejos Pro Bonus

  • El botón de encendido y el puerto micro USB se encuentran a lo largo del lado derecho del dispositivo
  • Si el lector de tarjetas está emparejado con una tableta, mostrará Toast
  • Si el lector de tarjetas no se utiliza durante más de 5 minutos, estará en Modo de Espera para conservar la batería. Mostrará Ingenico y Más.
  • Para activar el lector, toque ligeramente el botón de encendido en el lado del lector de tarjetas
  • Para reiniciar el lector de tarjetas, Omitir el botón de encendido durante unos segundos. Tenga en cuenta que Omitir el botón de encendido SOLO reiniciará el lector de tarjetas y no lo apagará.


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