Obtén ayuda con KDS

En este artículo:

Preguntas frecuentes sobre el sistema de pantallas de cocina

Preguntas frecuentes sobre el sistema de pantallas de cocina

¿Cómo empiezo con el KDS?

Consulta los siguientes artículos para comenzar a usar Toast KDS:

¿Cómo activamos las opciones de KDS?

Necesitarían tener el permiso de KDS dentro de su perfil de usuario e iniciar sesión bajo ese perfil de usuario.

¿Por qué mi pantalla de expedidor está atascada en un mensaje de carga?

Si el dispositivo está atascado cargando algo dentro de Toast, es posible que necesites realizar solo los procesos de solución de problemas normales. Confirma que el dispositivo esté en línea verificando la página del código de acceso para la barra de modo sin conexión. Puedes intentar volver a sincronizar los pedidos en el dispositivo. Finalmente, si nada de lo anterior funciona, asegúrate de realizar un ciclo largo y un ciclo de energía en el dispositivo.

¿Cómo configuro mi KDS para no imprimir tickets?

Los restaurantes que utilizan el Sistema de Pantalla de Cocina pueden no querer que se impriman tickets. Para configurar las impresoras para el KDS, sigue los siguientes pasos en toasttab.com:

1. 1. Navega a Configuración de Cocina en toasttab.com.
  2. Bajo Expedidor, navega a Modo de Impresión.
  3. Selecciona Imprimir los tickets del expedidor solo cuando Toast se encuentre en modo sin conexión.
  4. Guarda y publica tus cambios.

¿Cómo configurar un expedidor para imprimir después de la Compleción de Segundo Nivel?

Para configurar tu Impresora de Expedidor para imprimir después de la Compleción de Segundo Nivel, sigue los siguientes pasos:

1. 1. Navega a Configuración de Cocina en toasttab.com.
  2. Habilita la compleción de dos niveles.
  3. Configura el dispositivo como un KDS.
  4. Configura el dispositivo con compleción de dos niveles.
  5. Navegar a Configuración del dispositivo.
  6. Selecciona Tickets completados de autoimpresión.
  7. Establece la impresora que te gustaría usar para imprimir el ticket de cumplimiento.

¿Cómo habilitas el doble toque para Completar/Anular?

1. 1. Para configurar la Configuración de Doble Toque para Completar/Anular de tu restaurante, comienza navegando a Configuración del dispositivo, que se encuentra en la sección de Pantalla de Visualización de Cocina de tu dispositivo Toast.
  2. Seleccionar/Desmarcar Habilitar doble toque para tickets no cumplidos.
    1. Nota: Habilitar esta función te permitirá revertir rápidamente un ticket cumplido a un estado no cumplido con dos toques en la pantalla
  3. Seleccionar Continuar.

¿Hay alguna manera de obtener la cantidad de artículos en los tickets de cocina en lugar de que el mismo artículo aparezca más de una vez?

Verifica si la configuración bajo opciones de UI para "Consolidar elementos del menú" está configurada en sí.

¿Podemos enviar tickets individuales al KDS sin que se imprima un ticket físico?

Para más información sobre la configuración del KDS independiente y la impresora, consulta Comenzar con la Personalización de la Pantalla de Tickets de Cocina.

¿Por qué mi KDS no muestra tickets?

1. 1. Navegar a la Configuración del dispositivo.
  2. Verifica Estaciones de Preparación asignadas al KDS.
  3. Verifica estaciones de preparación sin impresión.
  4. Verifica los filtros establecidos en el dispositivo en la Configuración del Dispositivo.
  5. Verifica Grupos de Dispositivos.
  6. Forzar detención.
  7. Ciclo de energía.
  8. Resincronizar pedidos.
  9. Resincronizar TODOS los datos.
  10. Asegúrese de que el cliente tenga permisos de configuración de POS.
  11. Limpiar datos.

Consejo profesional: Verifique el estado en línea del dispositivo antes de ejecutar una resincronización o limpiar datos.

¿Por qué no puedo acceder al modo KDS en mi KDS?

Necesita estar suscrito al producto Pantalla de visualización de cocina para activar el modo KDS en un KDS. Verifique su página de Suscripciones para asegurarse de que lo tenga. Si ya tiene esto, comuníquese con el Soporte al Cliente para ayudar a solucionar problemas.

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