Usar el modo Puesto de pedidos en la terminal
Última actualización: 30 abr 2026, 10:21 a.m.
| El Puesto de pedidos autoservicio de Toast es un modo que deberá activar un empleado de Toast. Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del centro de asistencia para obtener la configuración. |
- Primeros pasos con el modo Puesto de pedidos
- Bloquear modo tarea
- Realizar pedidos y recibir pagos
- Activar registro en el programa de fidelidad y canje de recompensas
- Aprovecha al máximo tu Puesto de pedidos
- Informe Puesto de pedidos
- Consideraciones sobre el modo Puesto de pedidos
Primeros pasos con el modo Puesto de pedidos
Los puestos de pedidos ofrecen a tus clientes la opción de autoservicio. Pueden ayudarte a reducir largas filas, optimizar tu eficiencia laboral y permitir a los clientes personalizar sus pedidos de manera fácil y eficiente.
¿Estás en las etapas iniciales del uso de tu Puesto de pedidos? Estos artículos cubren todos los aspectos básicos de la configuración de tu Puesto de pedidos:
- Configurar tu Puesto de pedidos
- Puesto de pedidos: Configurar autorización
- Puesto de pedidos: Configuración del menú
Entrar en modo Puesto de pedidos
Para poner un dispositivo en modo Puesto de pedidos, ve al menú principal de tu aplicación Toast y selecciona Puesto de pedidos en la sección Modo.
Salir del modo Puesto de pedidos
Una vez que un dispositivo se pone en modo Puesto de pedidos, un gerente o administrador debe introducir su código de acceso para salir de Toast o volver al servicio de mesa normal, pedido rápido, pantalla Ticket, etc. Esto impide que el usuario final (tus clientes) cierre la aplicación Toast, ya sea intencionalmente o por error. Para hacerlo, se requiere el permiso 3.7 - Anular artículos o pedidos.
- Mantén presionado el logo con tecnología de Toast en la parte inferior central de la pantalla de inicio del Puesto de pedidos.
- Ingresa el código de acceso de un gerente en la pantalla.
- Ahora regresarás al menú principal de la aplicación Toast.
Para recuperar la funcionalidad completa de la aplicación POS de Toast, es necesario registrar la entrada del empleado actual.
Billetes de cocina para Puestos de pedidos
Cuando se realiza un pedido en el Puesto de pedidos, la opción gastronómica se Imprime en rojo en la parte superior del Ticket de cocina y muestra la palabra “Puesto de pedidos” para indicar que se realizó un pedido desde el Puesto de pedidos.
Solucionar situaciones para el modo Puesto de pedidos
- Problemas de red: Verifica que la dirección IP coincida con la configuración de la red de Toast. Asegúrate de que los cables Ethernet estén correctamente conectados y que el dispositivo esté vinculado al enrutador correcto.
- Dispositivo que no responde: Reiniciar el Puesto de pedidos y confirmar que está en la red adecuada. Verifica los puertos y la configuración de administración en el menú de la aplicación Toast cuando sea necesario.
Bloquear modo de tarea para Puesto de pedidos
Las terminales Elo V4 y Toast Flex 22" para Puesto de pedidos pueden venir con el modo Bloquear tarea activado en el dispositivo. Bloquear el modo Tarea te ayuda a agilizar la experiencia Puesto de pedidos, ya que evita que tus clientes accedan a las barras de notificaciones y estado de tu dispositivo. Puedes saber si un dispositivo tiene una tarea de bloqueo si no hay un botón de inicio en la parte inferior y si hay un ícono de bloqueo en la esquina superior derecha de la pantalla de bienvenida.
Para salir del modo Bloquear tarea y entrar en modo Administración, sigue estos pasos:
- Presiona el botón físico de inicio ubicado en la parte posterior del dispositivo
- Selecciona el ícono de bloqueo en la esquina superior derecha de la pantalla.
- Ingresar la contraseña universal del modo Bloquear tarea:toastunlock401park y selecciona Desbloquear el dispositivo.
- Esto te llevará a la pantalla de inicio principal de Android. El círculo azul con una X blanca en el medio flotará alrededor de la pantalla. No se puede quitar, pero se puede arrastrar alrededor de la pantalla por conveniencia. Se usará para salir del modo de administración.
Realizar pedidos y recibir pagos
Ahora que configuraste tu Puesto de pedidos, mira cómo usarán tus clientes el Puesto de pedidos para realizar pedidos, pagos y propinas.
Activar registro en el programa de fidelidad y canje de recompensas
Nota: Por el momento, esta función solo está disponible para restaurantes ubicados en EE. UU.
Si quieres ofrecer a tus clientes la posibilidad de inscribirse en tu programa Fidelidad con Toast en tu Puesto de pedidos autoservicio, sigue los pasos que se indican a continuación. Los clientes podrán crear una cuenta, acumular puntos y canjear recompensas en pedidos futuros.
- En Toast Web, ve a Marketing > Configuración de fidelidad.
- Selecciona la pestaña Canales.
- En la mesa de control Canal, marca las casillas de Registro y Canjear por la fila Puesto de pedidos.
- Guardary publicartus cambios.
Puesto de pedidos ahora admite integraciones de fidelidad de terceros.
Aprovecha al máximo tu Puesto de pedidos
Los puestos de pedidos pueden hacer aún más que ayudarte a Apurar el almuerzo. Echa un vistazo a cómo agregar artículos de venta complementaria, usar un escáner de códigos de barras y mucho más en tu(s) Puesto de pedidoss) de pedidos.
- Usar escáner
- Usar una balanza con Toast
- Sección Configurar artículos de venta complementaria dentro de Configurar el Puesto de pedidos
Informes de puestos
La funcionalidad de informes de Toast te proporciona información sobre la actividad específica del Puesto de pedidos (como las ventas) de la misma manera que con los pedidos En el local o Pedidos digitales Toast.
- En Toast Web, ve a Informes > Ventas > Resumen de ventas.
- Selecciona Más filtros.
- Abre el menú desplegable Origen en la ventana Filtros del informe y, luego, selecciona Puesto de pedidos.
- Selecciona Aplicar filtros.
Para incluir la actividad de ventas desglosada por opciones de almuerzo/cena seleccionadas en el Puesto de pedidos, puedes seleccionar las opciones de almuerzo/cena deseadas en la ventana de filtros del informe.
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Consideraciones sobre el modo Puesto de pedidos
- Las tarjetas de crédito o débito y las tarjetas de regalo son los únicos pagos que los clientes pueden usar en el Puesto de pedidos. Para cualquier otra cosa (tarjetas de crédito ingresadas, efectivo, LevelUp, etc.), los clientes deberán seleccionar Pagar con efectivo en la pantalla de pago, Imprimir su recibo y llevarlo al cajero para completar el pago.
- No se admiten premodificadores.