Usar el Modo Kiosco en su Terminal

En este artículo:

• Comenzar con el Modo Kiosco
  • Entrar en Modo Kiosco
  • Salir del Modo Kiosco
  • Tickets de Cocina para Pedidos de Kiosco
  • Solución de Problemas
• Modo LockTask
• Realizar Pedidos y Aceptar Pagos
• Habilitar Inscripción en el Programa de Lealtad y Canje de Recompensas
• Obtén lo Máximo de tu Kiosco
• Informes del Kiosco
• Consideraciones del Modo Kiosco

Comenzar con el Modo Kiosco

Los kioscos ofrecen a sus invitados la opción de auto-servicio. Pueden ayudar a reducir las largas filas, optimizar la eficiencia laboral y permitir que los invitados personalicen sus pedidos de manera fácil y eficiente. 

¿Está en las etapas iniciales de uso de su kiosco? Estos artículos cubren todos los aspectos básicos de la configuración de su kiosco:

Entrar en modo Kiosk 

Para poner un dispositivo en modo Puesto de pedidos, navega al menú principal de tu aplicación Toast y selecciona Puesto de pedidos de la sección Modo.

Salir del modo Kiosk

Una vez que un dispositivo está en modo Puesto de pedidos, un gerente o administrador debe ingresar su código de acceso para salir de Toast o volver al servicio de mesa normal, pedido rápido, pantalla de visualización de tickets, etc. Esto desactiva al usuario final (tus invitados) de cerrar la aplicación Toast, ya sea intencionalmente o por error. Para hacer esto, se requiere el permiso 3.7 - Anular artículos / pedidos.
 

1. Toca y mantén presionado el logotipo de powered by Toast en la parte inferior central de la pantalla de inicio del kiosco.
   
   
    
2. Ingresa el código de acceso de un gerente en la pantalla de código de acceso.
3. Ahora serás devuelto al menú principal de la aplicación Toast.

Para recuperar la funcionalidad completa de la aplicación Toast POS, el empleado actual debe estar registrado.

Tickets de cocina para pedidos de kiosco

Cuando se realiza un pedido en el kiosco, la opción de comedor se imprimirá en rojo en la parte superior del ticket de cocina y mostrará la palabra "Kiosk" para indicar que se realizó un pedido desde el kiosco.

Escenarios de solución de problemas para el modo Kiosk

• Problemas de red: Verifica la dirección IP para asegurarte de que coincida con la configuración de tu red Toast. Asegúrese de que los cables Ethernet estén correctamente conectados y que el dispositivo esté vinculado al enrutador correcto.
• Dispositivo sin respuesta: Reinicie el puesto de pedidos y confirme que está en la red apropiada. Verifique los puertos y configuraciones de administrador en el menú de la aplicación Toast cuando sea necesario.

Modo LockTask para el Puesto de pedidos

Los terminales Elo V4 y los terminales Toast Flex de 22" para el puesto de pedidos pueden venir con el modo LockTask habilitado en el dispositivo. El modo LockTask ayuda a simplificar la experiencia del puesto de pedidos al evitar que sus invitados accedan a las barras de notificación y estado en su dispositivo. Puede saber si un dispositivo tiene LockTask si no hay un botón de inicio en la parte inferior y si hay un ícono de candado en la esquina superior derecha de la pantalla de bienvenida.

Para salir del modo LockTask y entrar en el modo de administrador, siga estos pasos:

1. Presione el botón físico Inicio ubicado en la parte posterior del dispositivo
2. Seleccione el ícono de candado en la esquina superior derecha de la pantalla.
3. Ingrese la contraseña universal del modo LockTask: ​​toastunlock401park y seleccione Desbloquear el dispositivo.
4. Esto lo llevará a la pantalla de inicio principal de Android. El círculo azul con una X blanca en el medio flotará por la pantalla. Esto no se puede quitar, pero se puede arrastrar por la pantalla para mayor comodidad. Esto se utilizará para salir del modo de administrador. 

Realizar pedidos y aceptar pagos

Ahora que ha configurado su puesto de pedidos, eche un vistazo a cómo sus invitados usarán el puesto de pedidos para realizar pedidos, hacer pagos y dar propinas. 

Habilitar registro en el programa de fidelidad y canje de recompensas

Nota: En este momento, esta función solo está disponible para restaurantes ubicados en los EE. UU.

Si deseas ofrecer a tus invitados la posibilidad de registrarse en tu programa de fidelidad Toast en tu puesto de pedidos, sigue los pasos a continuación. Los invitados podrán crear una cuenta, acumular puntos y canjear recompensas en pedidos futuros. 

1. En Toast Web, ve a Marketing > Configuraciones de fidelidad.
2. Selecciona la pestaña Canales.
3. En la tabla Control de canal, marca las casillas para Registro y Canje para la fila del Kiosk.
   
   
    
4. Guarda y publica tus cambios.

El Kiosk ahora admite integraciones de fidelidad de terceros.
 

Obtén el máximo de tu Kiosk

¡Los kioscos pueden hacer aún más que ayudarte a gestionar un apuro de almuerzo! Echa un vistazo a agregar artículos de venta adicional, usar un escáner de código de barras y más con tu(s) kiosk(s).

• Configura artículos de venta adicional en la sección dentro de

Informes del Kiosk

La funcionalidad de informes de Toast te proporciona información sobre la actividad específica del kiosk (como ventas) de la misma manera que lo hace con los pedidos en el local o los pedidos en línea de Toast.

1. En Toast Web, ve a Informes > Ventas > Resumen de ventas.
2. Seleccione Más filtros.
3. Abra el Origen desplegable en la Filtros de informe ventana, y luego seleccione Puesto de pedidos. 
4. Seleccione Aplicar filtros.

Para incluir la actividad de ventas desglosada por las opciones de comedor seleccionadas desde el puesto de pedidos, puede seleccionar las Opciones de comedor deseadas desde la Filtros de informe ventana.


 

Consideraciones del Modo de Puesto de Pedidos

• Las tarjetas de crédito/débito y las tarjetas de regalo son los únicos métodos de pago que los huéspedes pueden usar en el puesto de pedidos. Para cualquier otra cosa (tarjetas de crédito ingresadas, efectivo, LevelUp, etc.), los huéspedes deberán seleccionar Pagar con efectivo en la pantalla de pago, imprimir su recibo y llevarlo al cajero para completar el pago.
• Los pre-modificadores no son compatibles.