Obtener ayuda con la impresión de tickets de cocina

Última actualización: 12 may 2026, 1:03 p.m.

Descubre algunas razones comunes por las que los tickets de cocina no se Imprimen y cómo puedes solucionar problemas.

En este artículo:

 

Razones comunes por las que los tickets no Imprimen

Estas son las causas más comunes de que los tickets de cocina no se impriman cuando se envía el pedido: 

  1. La tableta que envía el pedido no está conectada a la misma red de área local (LAN) que las impresoras.
  2. La Impresora no está encendida.
  3. El rollo de papel de la Impresora está fuera.
  4. La Impresora perdió la conexión a la red.
  5. No se seleccionó la opción Imprimir Ticket para la Estación asignada a la Impresora.
  6. La Impresora no está configurada correctamente (menos común).


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Pasos de solución de problemas

Si tienes problemas para Imprimir tickets de cocina:

  1. Verifica que el cable ethernet que conecta la Impresora al enrutador inalámbrico/puente inalámbrico esté conectado de forma segura en ambos extremos. Si no estás seguro de uno o ambos extremos, desenchúfalo y vuelve a enchufarlo (escucha o siente cómo hace clic en su lugar).
  2. Verifica que las tabletas que envían el pedido y no imprimen estén conectadas a la red Wi-Fi correcta. Esta es una red segura de Toast que se llama así.

    • Si la(s) tableta(s) no se conectó(n) a la red correcta, conéctala y realiza una transacción de prueba. 

  3. Verifica que la Impresora esté asignada a una Estación de preparación (más información en este artículo del Centro de asistencia, Estación de preparación básica).

    • Una vez agregada, asegúrate de que se haya seleccionado la opción Imprimir tickets siempre.

  4. Ciclo de alimentación de la Impresora: Desconecta el cable de alimentación de CA de la parte posterior de la Impresora, deja pasar 10 segundos y vuelve a enchufarlo. Realiza una transacción de prueba.
  5. Presiona el botón de alimentación en la parte frontal de la Impresora para asegurarte de que el papel se dispense y que el rollo se cargue correctamente. Si no fue así, corrígelo y realiza una transacción de prueba.
  6. Puedes verificar si tienes estaciones sin impresión configuradas en Configuración del dispositivo. Navega en el dispositivo hasta la pantalla principal del POS > Configuración > Configuración del dispositivo y, luego, desplázate hacia abajo hasta ver Estaciones de preparación sin impresión.


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Información adicional

Si necesitas información sobre cómo cambiar el tamaño de la fuente en tu dispositivo POS, tickets de cocina y/o recibos de clientes, consulta estos artículos del Centro de asistencia:


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