Gestionar cargos de cancelación de reservas de Toast Tables
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Gestionar cargos de cancelación de reservas de Toast Tables
Última actualización: 4 dic 2025, 12:46 p.m.
Pregunta
¿Cómo cancelo una reserva de Toast Tables con un cargo de cancelación adjunto?
¿Puedo eximir de un cargo de cancelación adjunto a una reserva de Toast Tables?
¿Cuánto tiempo tengo que cobrar por la cancelación de una reserva de Toast Tables?
Respuesta
Si un cliente necesita cancelar su reserva de Toast Tables y se le aplicó un cargo de cancelación, tienes control total sobre si el cargo se cobra dentro de Toast Web y la aplicación del anfitrión. Se pueden cobrar cargos de cancelación hasta siete días después de la fecha de reserva original.
Cuando canceles la reserva, se te indicarán las siguientes opciones:
Cobrar cargo completo
Cargo parcial (este monto es personalizable)
Eximir cobro
Para cancelar una reserva en Toast Web:
En Toast Web, ve a Lista de espera y reservas > Resumen > Ver reservas.
Localiza y selecciona la reserva que quieres cancelar.
Selecciona Cancelar reserva.
Elige el monto de la tarifa que quieres aplicar.
Selecciona Cancelar reserva otra vez para completar la cancelación.
Para cancelar una reserva en la aplicación del anfitrión:
En la aplicación de anfitrión, busca y selecciona la reserva que quieres cancelar.
Selecciona Cancelar reserva.
Elige el monto de la tarifa que quieres aplicar.
Selecciona Cancelar reserva nuevamente.
Ingresa tu código de acceso para completar la cancelación, si corresponde.
La protección con código de acceso garantiza que solo los empleados con los permisos adecuados puedan cobrar o eximir de cargos de cancelación, pero esta es una configuración opcional.
Para activar la protección con código de acceso, ve a Toast Web > Toast Tables > Configuración > General > Host App Permisos. Selecciona la opción de activarla en Código de acceso y selecciona a tu audiencia usando el menú desplegable en Permiso.
Selecciona a tu audiencia de las siguientes opciones:
Todos los empleados: Cualquier empleado que tenga la aplicación 1.18 Log Into Booking (Lista de espera y reservas) puede cobrar un cargo de cancelación después de ingresar su código de acceso
Solo para administradores: Solo los empleados con la aplicación 1.18 Iniciar sesión en reservas (Lista de espera y reservas) y 4.7 Configurar reservas (Lista de espera y reservas) pueden cobrar un cargo de cancelación después de ingresar su código de acceso