Resumen del panel de ventas impulsado por marketing

En este artículo:

• Resumen
  
  • Acceso
• Navegar
  
  • Impacto general
  • Capa de comportamiento del huésped
  • Drivers de demanda
  • Convertidores de demanda
    • Convertidores de demanda de terceros
• Recursos adicionales

Resumen del panel de ventas impulsado por marketing

El panel de ventas impulsado por marketing centraliza tu rendimiento de marketing y las herramientas de demanda de Toast en una sola vista clara, que muestra cómo cada esfuerzo impulsa los ingresos en todos tus canales de pedidos. Conectar tu marketing directamente con los resultados de ventas reales te ayuda a ver rápidamente qué está funcionando, tomar decisiones más inteligentes y enfocarte en las estrategias que hacen crecer tu negocio. Tendrás acceso a los siguientes datos:

• Una visión completa del rendimiento del marketing, incluidas las ventas totales influenciadas por el marketing, junto con las ventas no atribuidas para una comparación clara.
• Atribución de ingresos a través de herramientas y canales de demanda de Toast (anuncios, correo electrónico, SMS, fidelidad, tarjetas de regalo, promociones, Toast Tables, pedidos digitales), incluido el valor generado por cada uno.
• La información sobre el impacto de las ventas por canal de pedidos destaca dónde impulsa el marketing la mayor cantidad de ingresos.
• Visibilidad del crecimiento de clientes, incluido el porcentaje de ventas de nuevos clientes por canal y las tendencias en adquisición, reactivación y retención.
• Respuestas claras a preguntas clave: si los esfuerzos de marketing están generando resultados significativos, aumentando el valor de los pedidos y dónde centrarse para lograr el mayor impacto.

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Accede al panel de ventas impulsado por marketing

Para acceder al panel de ventas impulsadas por marketing, inicia sesión en Toast Web y ve a Informes > Ventas > Ventas impulsadas por marketing.

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Navega por el panel de ventas impulsado por marketing

Panel de ventas impulsado por marketing: Impacto general

1. Fecha: Cambia la fecha al período en el que quieres obtener tus datos.
2. Ventas atribuidas: Ventas totales atribuidas a al menos un canal de interacción con los clientes. Cada pedido se cuenta solo una vez, incluso si varios canales jugaron un papel importante.
3. Pedidos atribuidos: Cantidad total de pedidos atribuidos a al menos un canal de interacción con los clientes. Cada pedido se cuenta una vez, incluso si hubo varios canales que lo hicieron.
4. Valor del pedido atribuido (VPA) promedio: Monto de ventas promedio de pedidos atribuidos. Se calcula como las ventas atribuidas totales divididas por el número total de pedidos atribuidos.
5. Retorno del gasto publicitario (ROAS): Ventas totales generadas a partir de anuncios divididas por el gasto publicitario. Muestra con cuánta eficiencia las campañas publicitarias impulsan los ingresos.
6. Ventas atribuidas por tipo de cliente: Desglose de las ventas atribuidas a los clientes.
   1. Nuevos clientes: % de las ventas atribuidas de clientes que hicieron su primer pedido durante este período.
   2. Clientes recurrentes: % de ventas atribuidas de clientes que hicieron pedidos anteriores y de nuevo durante este período. Incluye clientes reactivados y activos.
   3. Clientes reactivados: Clientes que hayan cenado antes, pero no dentro de los 30 días anteriores al período seleccionado.
   4. Clientes activos: Clientes que cenaron en el plazo seleccionado y también dentro de los 30 días anteriores.
7. Recuento de clientes por tipo de cliente: Un recuento de clientes nuevos, clientes reactivados y clientes activos durante el período seleccionado.
8. Tasa de retención: Porcentaje de clientes que regresaron e hicieron otro pedido durante este período, que se muestra para los clientes influenciados por el marketing en comparación con Clientes promedio.
   1. Clientes con influencia del marketing: Porcentaje de clientes que realizaron un pedido atribuido y otro pedido (atribuido o no) en el rango de fechas seleccionado.
   2. Clientes promedio: Porcentaje de todos los clientes que regresaron e hicieron otro pedido en el rango de fechas seleccionado.

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Panel de ventas impulsado por marketing: Capa de comportamiento del cliente

Ventas atribuidas por tipo de cliente

• Nuevos clientes: Porcentaje de ventas atribuidas de clientes que hicieron su primer pedido durante el período seleccionado.
• Clientes recurrentes: Porcentaje de ventas atribuidas de clientes que hicieron pedidos anteriores y de nuevo durante el período seleccionado. Incluye clientes activos y reactivados.
• Clientes activos: Clientes que hicieron un pedido atribuido durante este período y habían hecho un pedido dentro de los 30 días anteriores.
• Clientes reactivados: Clientes que hicieron un pedido atribuido durante este período después de no haber hecho pedidos en los últimos 30 días.

Esta sección también muestra el recuento de clientes en cada tipo de cliente.

Tasa de retención

• Clientes influenciados por el marketing: Porcentaje de clientes que hicieron un pedido atribuido durante el período seleccionado que hicieron otro pedido, atribuido o no, durante ese período.
• Clientes promedio: Porcentaje de todos los clientes que regresaron e hicieron otro pedido durante el período seleccionado.

Nota: Compara estas dos tarifas para ver si los clientes a los que llegaste a través de tus esfuerzos de marketing y las herramientas de demanda de Toast regresan con más frecuencia que tu cliente promedio.

del huésped

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Panel de ventas impulsado por marketing: Repartidores de demanda

En esta área del panel de ventas impulsadas por marketing, ve qué fuentes de interacción con los clientes impulsaron la mayor cantidad de ventas atribuidas.

• Fidelidad: Pedidos de en los que un cliente ganó o canjeó recompensas de fidelidad.
• Correo electrónico: Los pedidos realizados en las dos semanas posteriores a la recepción de una campaña por correo electrónico. Cada campaña cuenta solo como el siguiente pedido de un cliente, y cada pedido se atribuye a una sola campaña por correo electrónico o SMS.
• Promoción: Pedidos en los que un cliente usó un código promocional.
• SMS: Los pedidos realizados en las dos semanas posteriores a la recepción de una campaña por SMS. Cada campaña cuenta solo como el siguiente pedido de un cliente, y cada pedido se atribuye a una sola campaña por correo electrónico o SMS.
• Pedir con Google: Pedidos digitales Toast realizados a través de la integración Pedir con Google.
• Toast Local: Los pedidos realizados a través del listado web de Toast Local.
• Toast Local (aplicación): Pedidos realizados a través de la aplicación Toast Local.
• Tarjetas de regalo: Pedidos en los que un cliente pagó parcial o totalmente con una tarjeta de regalo.
• Tablas Toast: Pedidos asociados con una reserva de Toast Tables. Incluye pedidos con depósito y pago anticipado.
• SEO (Optimización para motores de búsqueda): Pedidos realizados a través de clics en los resultados de búsqueda de Google a tu página Pedidos digitales Toast.
  
  Nota:La tabla “Promotores de demanda” también muestra un % de columnas de clientes nuevos para cada canal, el porcentaje de las ventas atribuidas de ese canal que provienen de clientes nuevos.
  
   
  
  
• Aumento de ventas de fidelidad: Las ventas totales de pedidos en los que se aplicó el programa de fidelidad divididas por el monto total de recompensas que se canjearon en esos pedidos. Muestra con cuánta eficacia la participación en el programa de fidelidad fomenta un mayor gasto de los clientes.
• Aumento de ventas promocionales: Ventas totales de pedidos en los que se aplicaron promociones divididas por el monto total de descuento promocional. Muestra con cuánta eficacia las promociones fomentan pedidos más grandes por cada dólar descontado.
• Gasto excedente en tarjetas de regalo: Las ventas totales de los pedidos en los que se aplicaron tarjetas de regalo divididas por el monto total de tarjetas de regalo canjeadas en esos pedidos. Muestra con cuánta eficacia las tarjetas de regalo impulsan a los clientes a gastar más de lo que les queda de saldo.
• % de nuevos clientes:Ventas atribuidas al canal de nuevos clientes divididas por las ventas atribuidas totales del canal. Esta columna aparece en las tablas “Demand Drivers” y “Convertidores de demanda”.
  
   

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Panel de ventas impulsado por marketing: Convertidores de demanda

Los convertidores de demanda del panel de ventas impulsadas por marketing muestran las fuentes de pedidos que capturaron la mayor cantidad de ventas atribuidas, incluidas las reservas de Toast Tables (pedidos realizados a través de una reserva o lista de espera de Toast Tables, incluidos los pedidos con depósito y pago anticipado). Los convertidores de demanda de origen de pedidos se mostrarán en función de los productos que utiliza tu negocio.

Nota: La tabla Convertidores de demanda también muestra un % de columnas de clientes nuevos para cada origen de pedido, el porcentaje de las ventas atribuidas de ese origen de pedido que provienen de clientes nuevos.

Convertidores de demanda de terceros

El panel de marketing impulsado por convertidores de demanda de terceros es un desglose de las fuentes de pedidos fuera del local de tu ubicación, que muestra el porcentaje que proviene de canales directos (sin comisiones) en comparación con canales de terceros.

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Recursos adicionales

• Resumen de informes de marketing

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