Terminal única sin conexión de red

En los casos en que una sola terminal de mostrador no muestre una conexión a internet o una dirección IP:

1. En tu terminal, revisa el estado del dispositivo desde la aplicación de Toast. Selecciona el menú de desbordamiento (tres puntos en la esquina superior derecha de cualquier pantalla) en la aplicación Toast y selecciona Estado del dispositivo. Si esta pantalla indica que estás sin conexión, continúa con estos pasos.
2. Verifica que el Wi-Fi esté desactivado. Para ello, ubica la configuración de Red e Internet en tu dispositivo. Esto generalmente implica deslizar hacia abajo desde la parte superior de la pantalla y seleccionar el ícono de engranaje (menú Configuración).
3. Separa los cables de la terminal. Si tu cable Ethernet se conecta a una Impresora o un conmutador, sigue el rastro del cable Ethernet de esa Impresora o conmutador hasta el enrutador. Los cables Ethernet deben estar correctamente conectados en toda la parte trasera. Verifica si la luz indicadora del puerto de entrada a Internet en la Impresora o dispositivo conectado está iluminada. La falta de luz podría indicar un problema de hardware o cable.
4. Las impresoras y los interruptores deben estar encendidos.
5. Mientras sigues el rastro, revisa tus cables Ethernet y busca daños o roturas que sugieran que el cable debe reemplazarse. Si el problema persiste, intenta usar otro cable Ethernet para descartar un mal funcionamiento del cable físico.
6. Desenchufa el cable Ethernet de tu dispositivo Toast. Espera al menos 2 minutos y vuelve a conectarlo.
7. Si llegas al enrutador y no se han descubierto problemas, revisa que no te hayas perdido nada. Si el problema persiste, no desconectes la alimentación de tu terminal, especialmente si se realizaron pedidos o se tomaron pagos mientras la terminal estaba sin conexión. Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente. No es necesario cambiar la terminal de DHCP a una configuración de IP estática si la terminal experimenta problemas de conectividad en Ethernet pero funciona con Wi-Fi. DHCP permite la asignación automática de direcciones IP desde el enrutador de red. Asegúrate de que se hayan verificado tus conexiones de cable Ethernet y confirma si el dispositivo asociado (p. ej., Impresora) reconoce la conexión Ethernet cuando el cable está enchufado.