Configurar instrucciones de Envío y Retiro
Última actualización: 8 abr 2026, 10:01 a.m.
Los restaurantes pueden aprovechar los mensajes personalizados específicos de la opción gastronómica deseada de un cliente para identificar y agilizar mejor los pedidos realizados a través de Pedidos digitales. Este mensaje se puede usar para lo siguiente:
- Proporciona instrucciones sobre cómo retirar su pedido de comida para llevar cuando llegue a tu restaurante
- Proporciona información sobre qué esperar cuando llegue el pedido con Envío
- Proporciona instrucciones para los repartidores Envío
- Solicita un Envío sin contacto para reducir el contacto entre clientes y repartidores
¿Quieres aumentar los ingresos con pedidos digitales? Agrega la suite de Pedidos digitales Toast a tu cuenta.
Configurar instrucciones de Envío y Retiro en Toast Web
- Inicia sesión en Toast Web y ve a Comida para llevar y Envío > Disponibilidad > Pedidos digitales.
- Desplázate hacia abajo hasta la sección Opciones de almuerzo/cena.
- Selecciona el menú desplegable junto a cada opción y elige la opción de almuerzo/cena adecuada.
- Selecciona Agregar instrucciones para personalizar los mensajes a los clientes a través de la página de confirmación del pedido y en su recibo electrónico.
- Puedes agregar mensajes personalizados en el campo de texto una vez activado.
- Asegúrate de guardar y publicar tus cambios.
Ahora, tu mensaje personalizado se mostrará en la página de confirmación y en el recibo digital del cliente.
Volver al inicio
Página de confirmación:
Cuadro de diálogo de recibo digital:
Envío sin contacto
Ya sea que hagan pedidos a través de Pedidos digitales o Local by Toast, los clientes pueden tener instrucciones específicas para Envío. Con el fin de reducir el contacto entre los clientes y los repartidores, los clientes pueden usar el campo Instrucciones de Envío al realizar un pedido. Este campo se puede usar para indicar a los repartidores de Envío que entreguen un pedido en la puerta principal o fuera del edificio, y se puede encontrar en la sección Información Envío.
Al realizar un pedido, los clientes pueden escribir exactamente qué debe hacer un repartidor con su pedido al llegar. Podría ser tan simple como "Toca el timbre y déjalo en el porche".
En la aplicación Local by Toast, aparecerá una opción de casilla de verificación Solicitar envío sin contacto si el cliente ya ingresó las instrucciones de envío en el campo. Al marcar esta opción, se agregará “REALIZAR ESTE Envío SIN CONTACTO” al final de sus Notas de Envío.
Si tienes activado el Envío a tu restaurante, esta opción estará disponible automáticamente para tus clientes.
Volver al inicio