Última actualización: 21 ago 2026, 12:37 p.m.
Dividir un grupo de gestión de restaurantes separa las ubicaciones en su propio grupo. Obtén información sobre los datos y la configuración afectados antes de solicitar una división.
Dividir un grupo de gestión de restaurantes (RMG) separa uno o más grupos de ubicaciones en su propio grupo de gestión de restaurantes para crear autonomía operativa total entre ubicaciones. Esto a veces es necesario cuando una ubicación quiere su propio programa de fidelidad, su propio grupo de tarjetas de regalo o un número de marketing por SMS separado.
Una división es un cambio significativo. Algunos datos y configuraciones están vinculados al grupo al que pertenece una ubicación, y no siempre se transfieren de forma limpia. Es importante planificar con anticipación y revisar las siguientes expectativas antes de solicitar una división:
El módulo empresarial, también conocido como gestión de ubicaciones múltiples, es utilizado por clientes de Toast que tienen varios restaurantes. Te permite crear configuraciones comunes en Toast Web que pueden ser compartidas por las ubicaciones de tu restaurante. Cuanta más configuración compartas entre tus ubicaciones, más fácil será mantenerlas, porque estás gestionando una instancia de una entidad compartida utilizada por varias ubicaciones, a diferencia de muchas instancias para cada ubicación específica.
Es importante tener en cuenta que dividir tu grupo de gestión de restaurantes también afectará cualquier configuración compartida dentro de tu configuración de gestión de gestión de múltiples ubicaciones.
La configuración incluye:
Nota: En Toast Web, las configuraciones compartidas ocurren dondequiera que veas un menú desplegable que estés viendo.
Menús (si usas MLM). Si tu menú se creó usando MLM, cualquier ubicación que salga del grupo perderá el acceso a cualquier menú y configuración compartidos dentro de ese grupo, y necesitarás reconstruir su menú. Un enfoque común es copiar el menú de una ubicación similar que se mantiene en el grupo original, pero después de copiarlo, tendrás que reasignar la configuración como se mencionó anteriormente. Si prefieres no hacer esos ajustes manuales tú mismo, el equipo de Servicios Profesionales de Toast puede encargarse de la reconstrucción del menú.
Fidelidad y tarjetas de regalo: La configuración de fidelidad y tarjetas de regalo solo puede ser compartida por ubicaciones del mismo grupo. Cuando divides, estos datos se quedan con la ubicación a la que se vincularon originalmente. Si es necesario que la información de la tarjeta de regalo o del programa de fidelidad se traslade a una ubicación diferente, debe transferirse en su totalidad y, una vez transferida, ya no existe en la ubicación original. Después de una división, es posible que las tarjetas de regalo de una ubicación eliminada ya no se puedan canjear en las otras ubicaciones que solían compartir el grupo.
Marketing por correo electrónico: Dos cosas suceden cuando te divides:
Marketing por SMS: Los SMS se ven afectados de la misma manera que el marketing por correo electrónico; las campañas y los informes se quedan con el grupo original, y las listas de suscriptores deben exportarse antes de la división y reimportarse después. Además, el número de teléfono SMS se comparte con todo el grupo, por lo que la ubicación separada debe registrarse para un nuevo número gratuito verificado por separado antes de poder enviar.
Tareas y empleados. Las tareas a nivel de grupo deben recrearse después de la división y reasignarse. Los empleados se mueven con la ubicación, pero es posible que debas configurar nuevamente sus asignaciones de trabajos.
Sitios web de Toast. Un sitio web está vinculado a su marca, que pertenece al grupo de gestión de restaurantes. Durante una división de RMG, la marca permanecerá con el grupo de administración original. Será necesario reconstruir la marca y el sitio web del nuevo RMG. El sitio web desaparecerá por completo. El dominio deberá reconectarse manualmente. Planifica algunos tiempos de inactividad del sitio web y el trabajo de configuración.
Aplicación móvil de la marca. Una aplicación de marca está vinculada a la marca original y, efectivamente, se pierde en una división; clonar la marca no la restaura. Para volver a estar en línea, la aplicación debe reabrirse y reconfigurarse desde cero, lo que incluye reconectar las cuentas de desarrollador y volver a enviarla.
Nota: El relanzamiento de una aplicación móvil de marca puede tardar hasta dos semanas en iniciarse, así que planifica con anticipación si se trata de una aplicación de marca.
Catering y eventos. Facturas, clientes potenciales y pedidos se transfieren, pero los nombres y detalles del cliente pueden aparecer en blanco más adelante. Exporta tus listas de clientes y clientes potenciales antes de la división para poder volver a importarlas y restaurar la información.
Biblioteca de artículos de venta minorista. Después de una división, la biblioteca de artículos de una ubicación minorista puede tardar en repoblarse, y la configuración de la marca y los recuentos de inventario no migran automáticamente. Planea volver a importar recuentos de inventario y verificar tu catálogo después del cambio.
Guestbook. Los datos del libro de visitas se pierden cuando se divide un grupo. Exporta lo que necesites conservar (como listas de suscriptores de marketing) antes del cambio.
Acceso de usuario e inicios de sesión. Es posible que haya que reordenar empleados y usuarios entre los grupos. Cualquier usuario que no esté presente en la cuenta recién separada puede necesitar una nueva cuenta creada para él.
Si tu objetivo es organizar o informar sobre las ubicaciones por separado (en lugar de ejecutar programas de fidelidad o tarjetas de regalo totalmente independientes), es posible que no necesites dividirlas por completo. Los grupos de ubicaciones (subgrupos) dentro de un solo grupo de administración te permiten organizar ubicaciones sin separar los datos compartidos. Si no sabes con certeza cuál necesitas, pregúntale a tu contacto de Toast antes de solicitar una división.
Las divisiones se manejan a través de un caso de atención al cliente. Ponte en contacto con Toast, describe lo que estás tratando de lograr (por ejemplo, “quiero que esta ubicación tenga su propio programa de fidelidad”) y el equipo confirmará lo que necesitas mover y definirá las expectativas en cuanto al momento. Asegúrate de plantear inquietudes en torno a cualquier aspecto de la lista anterior que se aplique a tu negocio, en especial, el programa de fidelidad, las tarjetas de regalo, una aplicación de marca o el marketing por SMS, para que se pueda planificar con anticipación.