Pago fluido a través de Toast Pay

En este artículo:

• Resumen
• Procesar un pago con una tarjeta guardada
• Solución de problemas y preguntas frecuentes
  • ¿Por qué no veo el botón “Tarjeta guardada” en la pantalla de pago?
  • ¿Cómo desactivo el pago sin interrupciones?

Resumen de pago fluido

Brinda a tus clientes una experiencia de pago fluida. Cuando un cliente guarda su tarjeta de crédito guardada mientras hace una reserva, los meseros pueden omitir el deslizamiento físico de la tarjeta al final de la comida. Con una simple confirmación verbal, puedes procesar el pago directamente en el POS utilizando los detalles de la tarjeta guardada.

Nota: Esta función se encuentra en versión beta. Para solicitar acceso a tu restaurante, envía un correo electrónico a informedhospitality@toasttab.com. Una vez que tengas acceso, debes usar Toast Tables para utilizar esta función.

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Procesar un pago con una tarjeta guardada con pago sin interrupciones

Cuando un cliente con una reserva se sienta, la información de su tarjeta guardada se vincula de forma segura a su mesa y pedido. En el POS, notarás una barra verde Tarjeta guardada en la vista de cuentas, que indica que una tarjeta está guardada para este grupo. Cuando llegue el momento de liquidar la cuenta, sigue estos pasos:

1. En la pantalla de pedidos, selecciona Pagar (USD) en la parte inferior derecha de la pantalla para ingresar a la pantalla Pago.
2. Si el cliente tiene una tarjeta vinculada a su reserva, verás un botón Tarjeta guardada en la parte superior de la lista de opciones de pago, que muestra los últimos cuatro dígitos de la tarjeta (p. ej., Visa que termina en 1234).
3. Confirmar con el cliente: Pregúntale al cliente si quiere usar la tarjeta que guardó con su reserva.
4. Una vez que el cliente confirme, selecciona Tarjeta guardada. Se procesará el pago del saldo del pedido.
5. Propina y señal: Después de que la tarjeta se cargue correctamente, el POS avanzará directamente a la pantalla de propinas. Pásale el dispositivo al cliente para que pueda seleccionar el monto de la propina y firmarlo, o Imprimir el recibo para una firma y propina tradicionales con bolígrafo y papel.
6. Selecciona Cerrar cuenta una vez finalizada e ingresada la propina.

Nota: Incluso si un cliente tiene una tarjeta guardada, todos los demás métodos de pago estándar (como efectivo, deslizamiento o toque físico de la tarjeta de crédito o tarjetas de regalo) todavía están disponibles para su uso en la pantalla de pago.

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Solución de problemas y preguntas frecuentes de pago fluido

¿Por qué no veo el botón “Tarjeta guardada” en la pantalla de pago?

Por lo general, esto sucede si el recepcionista no atendió al grupo usando el libro de reservas digital (lo que significa que el perfil del cliente nunca se vinculó al pedido del POS). También puede ocurrir si el cliente optó por no guardar una tarjeta al hacer su reserva. En estos casos, simplemente recibe el pago con una tarjeta física o efectivo.

¿Cómo desactivo el pago sin interrupciones?

• • Por transacción: nunca tendrás que usarla. El botón Tarjeta guardada es una opción entre los métodos de pago estándar, por lo que un mesero puede simplemente recibir el pago en efectivo, deslizar o tocar la tarjeta física, o tarjeta de regalo en su lugar. Los clientes también controlan si se guarda una tarjeta: un cliente que rechace guardar una tarjeta al hacer una reserva no tendrá un botón Tarjeta guardada en su cuenta.
  • Para tu restaurante: La función de pago sin interrupciones es actualmente una función beta.

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