Comience con la recogida en la acera para pedidos en línea

Ofrezca a sus invitados una experiencia de recogida de pedidos segura y conveniente entregando las comidas directamente a sus vehículos. Esta nueva opción de comedor solicita la marca, modelo y color del vehículo del invitado durante el proceso de pedido, para que la información pueda mostrarse en la pantalla del pedido o en un recibo impreso para que su personal lo use. 

En este artículo:

• Crear una opción de comedor para recogida en la acera
• Habilitar la recogida en la acera para pedidos en línea
  • Deshabilitar la recogida en la acera
• Habilitar notificaciones de llegada por mensaje de texto para la recogida en la acera
• Realizar un pedido en línea para recogida en la acera

Crear una opción de comedor para recogida en la acera

Nota: Antes de crear una opción de comedor para recogida en la acera, debe asegurarse de que ya tiene una opción de comedor para llevar creada. La recogida en la acera no puede ser la única opción de comedor habilitada en su restaurante. 

1. En , navegue a Cocina > Opciones de Comedor. 
2. Seleccione + Agregar para crear una nueva opción de comedor e ingrese Recogida en la acera en el campo Nombre. 
   
   
    
   Alternativamente, si desea cambiar el comportamiento de una opción de comedor existente, salte al siguiente paso. 
3. Seleccione Recogida en la acera del menú desplegable de Comportamiento. 
   
   
4. Cuando haya terminado, seleccione Guardar y Publicar ahora para finalizar sus cambios. 

Nota: Si ya tienes una opción de comida para llevar configurada usando el comportamiento de Comida para llevar , se tratará como un pedido para llevar y no se pedirá a los invitados información del vehículo ni notificaciones de llegada. 

Habilitar recogida en la acera para pedidos en línea

Una vez que se ha creado una opción de comida con comportamiento de recogida en la acera, necesitarás seleccionar esa opción de comida dentro de la configuración de pedidos en línea. 

1. En Toast Web, navega a Comida para llevar y envío > Configuración de pedidos en línea. 
2. Desplázate a Opciones de comida y selecciona el menú desplegable junto a Opción de recogida en la acera. Elige una opción de comida de la lista con comportamiento de recogida en la acera. 
   
   
3. Opcional: Selecciona Agregar instrucciones para ingresar un mensaje personalizado para los invitados que realicen pedidos para recogida en la acera. Por ejemplo, esto puede ser un recordatorio para llamar al restaurante al llegar o abrir el maletero de tu auto para una entrega sin contacto a tu vehículo. 
   
   
4. Selecciona Guardar y Publicar ahora para finalizar tus cambios. 

Deshabilitar recogida en la acera

Para deshabilitar la recogida en la acera bajo la categoría Opciones de comida :
 

1. En la Opción de recogida en la acera, elige Seleccionar del menú desplegable. 
   
   
   
   
2. Guardar y Publicar tus cambios.

Si deseas eliminar la recogida en la acera como una opción disponible por completo, navega a Cocina > Opciones de comida > localiza Recogida en la acera y selecciona los tres puntos horizontales y Archivar. Asegúrate de Guardar y publicar cualquier cambio.

Habilitar textos de notificación de llegada para recogida en la acera

Envía a los huéspedes instrucciones de check-in por mensaje de texto y dales una forma sin contacto de notificarte una vez que lleguen al restaurante. 

1. En Toast Web, navega a Comida para llevar y envío > Comida para llevar / envío. 
2. Junto a SMS de recogida en la acera, selecciona Sí. 
3. Elige si deseas usar nuestro mensaje de check-in preestablecido o ingresar un mensaje de texto personalizado para tus huéspedes. 
4. Luego, elige nuestra página de confirmación de check-in preestablecida o ingresa instrucciones personalizadas para que tus huéspedes reciban sus pedidos. 
5. Selecciona la impresora donde deseas que se imprima el ticket de alerta de check-in en la acera. Si no se selecciona ninguna impresora, los tickets de llegada se imprimirán en la impresora de recibos del dispositivo de activación automática.  
   
   
6. Guarda y publica tus cambios. 
7. Una vez que un huésped haya llegado a recoger su pedido y se haya registrado, se imprimirá un ticket de check-in de huésped en la impresora seleccionada arriba.  

Realiza un pedido en línea para recogida en la acera

Lo siguiente es lo que tus huéspedes verán durante el proceso de pago al optar por la recogida en la acera en línea. 

1. En la sección Recogida en la acera, esta opción aparecerá como una casilla de verificación cuando un huésped esté realizando su pedido en línea o a través de la aplicación Local by Toast: 
   
   
    
2. Se les pedirá que ingresen la información de su vehículo y procedan a enviar su pedido en línea. 
   
   
    
3. Después de realizar el pedido, se mostrará a los huéspedes una confirmación de recogida en la acera, cuándo estará listo el pedido y cualquier instrucción de check-in que hayas configurado. A continuación, se muestra un ejemplo de cómo podría aparecer esta confirmación:
   
   Confirmación del pedido:  
    
   
   
   Recibo de cliente:
    
   
   
   Ticket de cocina: 
   
   
    
4. A la llegada, el cliente llamará al restaurante. Un empleado del restaurante utilizará la información ingresada durante el pago para identificar el vehículo correcto y entregar el pedido.