Configurar la autenticación multifactor

En este artículo:

• Información general sobre la autenticación multifactor (MFA)
  • Cuentas compartidas y MFA
• Configurar la MFA
• Actualizar o desactivar la MFA
• Preguntas frecuentes
  • ¿Puedo omitir la configuración de la MFA? ¿Por qué necesito la MFA?
  • ¿Cómo afectará la MFA a la aplicación MyToast?
  • ¿Qué sucede si pierdo mi teléfono o no puedo acceder a mi código de MFA por algún motivo?
  • Elegí el método SMS para MFA. ¿Por qué no recibí el mensaje de texto con mi código de seis dígitos?
  • ¿Por qué mi negocio no debería usar un inicio de sesión compartido con MFA?
  • ¿Por qué recibo un mensaje de texto con un código de MFA cuando otro usuario inicia sesión? ¿Cómo funciona la MFA en un dispositivo compartido?
• Recursos adicionales

Información general sobre la autenticación multifactor (MFA)

La autenticación multifactor (MFA) es una de las formas más sencillas y efectivas de proteger tu cuenta, el acceso a la información y las operaciones comerciales exclusivas. La MFA agrega una capa extra de seguridad al requerir una verificación adicional más allá de tu correo electrónico o contraseña, lo cual es fundamental dada la facilidad con la que se pueden robar o adivinar contraseñas. Al igual que tu banco, Toast está haciendo esto para garantizar la seguridad financiera de todos nuestros clientes frente a quienes tienen malas intenciones.

Este proceso de seguridad está asociado con tu inicio de sesión. Elige obtener un código de acceso de seis dígitos enviado por SMS o usa una aplicación de autenticación para obtener el código.

Esta capa adicional evita que los ciberdelincuentes accedan a datos confidenciales, incluso si logran obtener tu contraseña, lo que protege contra ataques de phishing y robo de identidad. Al usar la MFA, no solo puedes mantener tu cuenta segura, sino que también puedes tener la tranquilidad de saber que tu información está significativamente mejor protegida contra accesos no autorizados.

Toast ofrece dos tipos principales de autenticación multifactor para tu inicio de sesión en Toast Web. 

• Una contraseña de un solo uso producida por una aplicación de autenticación
• Se envía una contraseña de un solo uso por SMS a tu teléfono personal
  • Nota: No debes usar un número de teléfono comercial para la MFA.

Se requerirá la MFA para los usuarios con permisos 8.1 Cuentas financieras y 8.7 Depósitos instantáneos, y para algunos usuarios de Nómina Toast. Por esta razón, se recomienda encarecidamente que cada usuario tenga su propia cuenta o inicio de sesión de Toast Web, en lugar de compartir un inicio de sesión para varios usuarios del negocio. Consulta para obtener más información. 

Cuentas compartidas y MFA

Toast entiende que algunos usuarios comparten una cuenta para iniciar sesión en una plataforma de Toast. Sin embargo, con la implementación de la MFA, los usuarios deben crear sus propias cuentas individuales para tener acceso sin depender del código de MFA de otra persona o sin actuar bajo la identidad de otra persona.

Otra forma de evitar esto es crear una cuenta de gerente compartida que no permita cambios en la información confidencial. El permiso 4.1 Informes de ventas es un ejemplo de un permiso de solo vista que no permite al usuario cambiar ninguna información. O tal vez otorgues a todos los gerentes de atención al público el permiso de acceso 5. Acceso de edición rápida para que puedan cambiar el menú, pero no darles el grupo de permisos 8. Administrador de cuenta. Echa un vistazo a para obtener más información.

Configurar la MFA

Para configurar la autenticación multifactor de tu cuenta, sigue estos pasos.

Nota: Es posible que, mientras inicias sesión, te encuentres con la MFA. Si es así, ve al paso 5.

1. En Nómina Toast Web o Nómina Toast, selecciona el ícono de avatar en la esquina superior derecha y elige Mi cuenta.
2. Desplázate hacia abajo hasta la sección de Inicio de sesión y seguridad y activa la autenticación multifactor (MFA). 
3. Selecciona Activar en la ventana emergente para confirmar tu elección. 
4. Ahora se cerrará tu sesión. Vuelve a iniciar sesión normalmente proporcionando tu dirección de correo electrónico y contraseña.
5. Se te pedirá que selecciones tu método de autenticación multifactor.
   1. Aplicación de autenticación
   2. Código SMS
      
      
      
      
6. Selecciona el método de autenticación que deseas usar.
   1.  Google Authenticator o similar: Seleccionar esta opción significa que deberás usar una aplicación como Google Authenticator. Las aplicaciones de autenticación generan automáticamente códigos que puedes usar para la MFA. Pueden aplicarse tarifas de datos.
      1. Si es necesario, descarga una aplicación de autenticación como Google Authenticator desde o .
      2. Abre la aplicación de autenticación en tu dispositivo móvil.
      3. En la siguiente pantalla, después de seleccionar Google Authenticator o similar, verás un código QR. Usa tu aplicación de autenticación para escanear este código QR y agregar Toast.
         1. Para ello, en Google Authenticator, seleccionarás el botón + en la esquina inferior derecha y elegirás Escanear un código QR.
      4. Después de aceptar Toast en la aplicación de autenticación, verás un código de seis dígitos que se actualiza cada 30 segundos.
      5. Ingresa el código actual en el portal de inicio de sesión y selecciona Continuar.
   2. Texto SMS: Seleccionar esta opción te enviará un código de MFA por SMS. Pueden aplicarse cargos de mensajes y datos.
      1. En la siguiente pantalla, se te pedirá que ingreses tu número de teléfono. Selecciona Continuar.
         1. Nota: No uses el teléfono fijo de tu restaurante como número de teléfono para la MFA. Debes usar tu número de teléfono personal para recibir mensajes de texto. 
      2. Toast te enviará inmediatamente un mensaje de texto con un código de seis dígitos. Introdúcelo en el portal de inicio de sesión y selecciona una vez más.

¡Tienes todo listo! En general, puedes esperar una solicitud de MFA aproximadamente cada 30 días por dispositivo (p. ej., computadora, laptop, teléfono celular). 

La MFA no se aplica al iniciar sesión en tu dispositivo POS.
 

Actualizar o desactivar la MFA

Debes tener acceso a tu dispositivo para desactivar o restablecer la MFA. Si pierdes tu dispositivo móvil y necesitas actualizar tu MFA, tu código de autenticación se está enviando al número incorrecto, o si no puedes iniciar sesión en Toast Web para actualizar la MFA, contacta al Servicio de Atención al Cliente para obtener ayuda.

Si deseas alternar entre los dos métodos de autenticación (SMS y aplicación de autenticación), puedes restablecer la MFA por tu cuenta. Si tu cuenta no tiene ningún permiso confidencial (8.1 Cuentas financieras u 8.7 Depósitos instantáneos), también puedes optar por desactivar la MFA.

1. Ve a e inicia sesión en Toast.
2. En la esquina superior derecha, selecciona el ícono del avatar y elige Mi cuenta.
3. Desplázate hacia abajo hasta la sección Inicio de sesión y seguridad.
   • Puedes seleccionar Restablecer autenticación multifactor. Se cerrará la sesión de Toast Web y se te indicará que vuelvas a configurar la MFA la próxima vez que inicies sesión con tu correo electrónico y contraseña.
   • Si no tienes permisos sensibles, puedes alternar la configuración de autenticación multifactor a la posición desactivada. 

Preguntas frecuentes sobre la MFA

¿Puedo omitir la configuración de la MFA? ¿Por qué necesito la MFA?

Se requerirá la configuración de la MFA para algunos usuarios de Nómina Toast y cualquier usuario con acceso a permisos confidenciales (8.1 Cuentas financieras u 8.7 Depósitos instantáneos). Otros usuarios pueden omitir la configuración de la MFA. 

¿Cómo afectará la MFA a la aplicación MyToast?

La aplicación MyToast también utilizará los mismos protocolos de MFA.

¿Qué pasa si pierdo mi teléfono o no puedo acceder a mi código de MFA por algún motivo? ¿Puedo cambiar mi configuración de MFA?

Si ya configuraste la MFA, pero no puedes acceder a tu código de MFA, no podrás iniciar sesión en Toast. Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener ayuda.

Elegí el método SMS para la MFA. ¿Por qué no recibí el mensaje de texto con mi código de seis dígitos?

Si no recibes el mensaje de texto con tu código de autenticación, verifica el número de teléfono que ingresaste. También puedes intentar borrar la memoria caché y las cookies e intentar enviar el código de MFA nuevamente. Si intentas reenviar el código y aún no lo recibes, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente.

Si regularmente tienes problemas para recibir el mensaje SMS con tu código de autenticación, considera restablecer la MFA y usar una aplicación de autenticación.

¿Por qué mi negocio no debería usar un inicio de sesión compartido con MFA?

Recomendamos que todos los empleados que necesiten acceso a Toast Web tengan su propio perfil para poder iniciar sesión de forma independiente. De esta manera, solo se requerirá que los usuarios con permisos financieros confidenciales habiliten la MFA. Para obtener más información sobre los beneficios de inicio de sesión y seguridad de cuentas individuales, consulta .

¿Por qué recibo un mensaje de texto con un código de MFA cuando otro usuario está iniciando sesión? ¿Cómo funciona la MFA en un dispositivo compartido?

Si varias personas están intentando usar el mismo dispositivo (computadora, portátil, tablet, etc.) para iniciar sesión en Toast Web, puedes encontrarte con el escenario en el que el correo electrónico de la última persona se guarda en la pantalla de inicio de sesión y la persona equivocada recibe un mensaje de texto con un código de MFA de 6 dígitos. Una solución alternativa en este caso sería borrar la memoria caché y las cookies de tu navegador, o abrir una pestaña privada o de incógnito para que el segundo usuario pueda ingresar su propio correo electrónico y contraseña. 

Recursos adicionales para la MFA