Comience con Toast Móvil Pedidos y Pagos®

Hay un nuevo modelo de servicio revolucionando los restaurantes en todo el país. Lea Los Nuevos Pasos de Servicio de On the Line para aprender a usarlo en su restaurante.

Con Toast Móvil Pedidos y Pagos®, los clientes pueden escanear fácilmente un código QR para navegar por el menú, hacer pedidos y pagar, todo desde su dispositivo móvil. Además, con Apple Pay, los clientes pueden pagar en menos de 10 segundos.

Al poner a sus clientes en control de su experiencia de comedor, Toast Móvil Pedidos y Pagos® puede ayudarle a reducir sus costos laborales, mejorar los tiempos de rotación de mesas y aumentar las ventas. Todo mientras ofrece a sus clientes una forma más segura y eficiente de comer en su restaurante. Navegue a Tienda Toast para agregar Toast Móvil Pedidos y Pagos® ahora mismo. 

Consulte Preguntas Frecuentes de Toast Móvil Pedidos y Pagos® para respuestas adicionales a preguntas comunes.
 

En este artículo:

• Configurar Toast Móvil Pedidos y Pagos®
  • Configuración
• Crear Señales de Toast Móvil Pedidos y Pagos® con Códigos QR
• Configurar Impresoras para Toast Móvil Pedidos y Pagos®
  • Configurar un Dispositivo de Disparo Automático
  • Revisitar Estaciones de Preparación sin Impresión
• Configurar Pedidos en Grupo para Toast Móvil Pedidos y Pagos®
• Configurar la Experiencia de Pedido del Cliente
  • Pedidos en Grupo en Toast Móvil Pedidos y Pagos®
• Ajustar la Visibilidad del Menú para Toast Móvil Pedidos y Pagos®
• Ajustar la disponibilidad del menú para Toast Móvil Pedidos y Pagos®
• Crear un menú amigable para los clientes para Toast Móvil Pedidos y Pagos®
• Entrenar a su personal para usar Toast Móvil Pedidos y Pagos®
• Modificar la configuración de propinas para Toast Móvil Pedidos y Pagos®
  • Añadir un nuevo servidor virtual para la agrupación de propinas
  • Asignaciones de servidores de Toast Móvil Pedidos y Pagos®
  • Preguntas frecuentes sobre la asignación de servidores
    • ¿Qué sucede cuando un servidor cierra sesión mientras usa las asignaciones de servidores de Toast Móvil Pedidos y Pagos®?
    • ¿Pueden los servidores transferir cuentas mientras usan Toast Móvil Pedidos y Pagos®?
    • ¿Qué sucede si un servidor se toma un descanso mientras usa Toast Móvil Pedidos y Pagos®?
• Descuento a nivel de artículo

Para configurar Toast Móvil Pedidos y Pagos® para su restaurante, vea el siguiente video o lea los pasos que se enumeran a continuación. 
 

Configurar Toast Móvil Pedidos y Pagos®

1. En Toast Web, navegue a Frente de casa > Soluciones de comedor móvil > Toast Móvil Pedidos y Pagos®.
2. Seleccione el Comenzar botón para iniciar su configuración.
   
   
   
   
3. Seleccione su experiencia de cliente:
   1. Pestañas - Los clientes pueden pedir múltiples rondas y pagar al final.  Más comúnmente utilizado para servicio completo, bares, cervecerías, etc. En la página de Configuración de Pedidos y Pagos, puede elegir si los clientes deben preautorizar una tarjeta de crédito antes de abrir una pestaña.
   2. Pago por uso - Los huéspedes deben pagar y finalizar la compra cada vez que realicen un pedido. Más comúnmente utilizado en servicio rápido, cafeterías, etc. 
      
      Nota: La Pre-Autorización de Toast Mobile Order & Pay® no está disponible actualmente en Canadá, Irlanda y el Reino Unido.
      
      
4. A continuación, seleccione qué menús serán visibles para los huéspedes moviendo el interruptor a Activado. Tenga en cuenta que estos interruptores solo afectan la visibilidad del menú de nivel superior. Para ajustar la visibilidad del menú para grupos o elementos de menú específicos, consulte la sección Ajustar la visibilidad del menú para Toast Mobile Order & Pay® a continuación.
5. Seleccione las áreas de servicio para sus códigos QR. Cada código QR está vinculado a una mesa. Por lo tanto, debe crear al menos un área de servicio y una mesa para completar este paso de la configuración de Toast Mobile Order & Pay®.
   1. Si solo desea imprimir códigos QR para mesas específicas dentro de un área de servicio, salga de este asistente y navegue a la sección de Diseño de Señal de Mesa en la página de Configuración de Pedidos y Pagos.
      
       
      
      
6. Nota:
   1. Las mesas con nombres duplicados no pueden asignarse a un código QR. 
   2. Las mesas con nombres que incluyen un espacio seguido inmediatamente por una H mayúscula no pueden asignarse a un código QR válido. El problema surge de la codificación de URL para los caracteres ‘<espacio>H’ (con una H mayúscula), que no son permisibles en un nombre de mesa para la mesa de Toast Mobile Order & Pay®.
   3. Si cambia el enlace de URL de su página de pedidos en línea a través de Comida para llevar y entrega > Información del restaurante > Pedidos en línea en Toast Web, también afectará todos los enlaces asociados con Toast Mobile Order & Pay®. Esto significa que los códigos QR que funcionaban antes ya no funcionarán. Los huéspedes no podrán usar ningún código QR existente que esté asignado a áreas de servicio y mesas. Para restaurar su funcionalidad, necesitará configurar y generar nuevos códigos QR nuevamente. 
7. A continuación, obtenga sus códigos QR seleccionando su marca con un color y el logotipo del restaurante. Puede realizar pedidos a través del proveedor preferido de Toast, descargar los diseños de las mesas o descargar solo el código QR. Para crear su propio diseño de señal completamente personalizado, consulte la sección "Crear señales de mesa de Toast Mobile Order & Pay® con códigos QR " a continuación.
   
   Nota: Los clientes en Irlanda y el Reino Unido no pueden realizar pedidos a través del proveedor preferido de Toast en este momento.
   
   
   
   
8. Antes de confirmar sus selecciones, seleccione para ver cómo interactuarán sus invitados con el código QR.
   
   
   
   
9. Por último, utilice los recursos proporcionados para capacitar a su personal sobre Toast Mobile Order & Pay®, o puede seguir los siguientes pasos en este artículo. 

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Configuración de Toast Mobile Order & Pay®

Una vez que se complete la configuración, puede configurar qué funciones estarán disponibles para sus invitados. Estos ajustes se pueden activar o desactivar en cualquier momento. 

1. Navegue a Frente de casa > Soluciones de Comedor Móvil > Menús Digitales & Order & Pay® > Configuración
2. Active o desactive qué funciones estarán disponibles para sus invitados. 
3. Guardar y Publicar cualquier cambio realizado. 
   
   

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Crear señales de Toast Mobile Order & Pay® con códigos QR

Puede usar una plantilla personalizable de Toast (en la imagen a continuación) para sus señales de mesa o hacer la suya desde cero. Si utiliza la plantilla de Toast, generaremos los archivos para señales únicas para cada mesa y proporcionaremos una solución de impresión recomendada por Toast, o puede usar una impresora preferida. Si desea crear su propio diseño de señal completamente personalizado en un programa gráfico, puede descargar los códigos QR para cada mesa e importarlos a su plantilla de señal. 

Ejemplo de Plantilla de Toast:
 

Para crear tus letreros de Toast Móvil Pedidos y Pagos® utilizando la plantilla de Toast:
 

1. En Toast Web, navega a Frente de casa > Toast Móvil Pedidos y Pagos®.
2. Selecciona las Áreas de servicio y Mesas para las que deseas crear letreros.
   
   
   
   1. Nota: Las mesas llamadas “Bienvenido” no permiten realizar pedidos desde los letreros de mesa de Pedidos y Pagos®. Los letreros de mesa solo permiten realizar pedidos cuando están asociados con un número de mesa. Las mesas llamadas “Bienvenido” solo mostrarán el menú y no permitirán realizar pedidos.
3. Luego, selecciona Continuar con la plantilla. 
   1. Nota: Si imprimes los letreros de forma independiente, selecciona Descargar códigos QR. Esto te dará códigos QR únicos para cada mesa seleccionada.
4. Revisa el logo extraído de la página de Información de tu Restaurante. Si esto es correcto, selecciona Confirmar y continuar. 
   
   
5. Elige un color que complemente tu logo. Esto aparecerá en la parte inferior de la plantilla. Usa el selector de color o ingresa un código Hex antes de seleccionar Siguiente. 
   
   
6. Selecciona Realizar pedido de letreros para imprimir tus letreros a través de la impresora recomendada por Toast, Conquest Graphics. Luego tendrás la opción de imprimir tarjetas de mesa profesionales, carpas de mesa o torres de mesa. O, selecciona Descargar archivo PDF para descargar los letreros en tu computadora e imprimir los tuyos. 

Nota: En este momento, la impresora recomendada, Conquest Graphics, solo está disponible para clientes ubicados en Canadá. Para clientes en Irlanda y el Reino Unido, selecciona Descargar archivo PDF para imprimir localmente o por tu cuenta.
 

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Configurar impresoras para Toast Móvil Pedidos y Pagos®

Imprimir es una fuente común de desafíos. Asegúrate de leer esta sección cuidadosamente. Necesitarás configurar un dispositivo de disparo automático y revisar tus estaciones de preparación sin impresión. Además, debes asegurarte de tener al menos una opción de comedor configurada con el comportamiento de Comer en el lugar en tu restaurante. 
 

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Configurar un dispositivo de disparo automático para Toast Móvil Pedidos y Pagos®

Necesitarás configurar un dispositivo de disparo automático para enviar los pedidos de Toast Móvil Pedidos y Pagos® directamente a la cocina. Para habilitar el disparo automático en un dispositivo:
 

1. En Toast Web, navega a Comida para llevar y envío > Disponibilidad > Pedidos en línea. 
2. En la sección Aprobación, selecciona Enviar pedidos directamente a la cocina. 
3. Junto a Dispositivo de disparo automático, selecciona Actualizar y elige un dispositivo. Recomendamos elegir un dispositivo que esté conectado a ethernet. 
4. Guardar y publicar tus cambios. 

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Revisar estaciones de preparación sin impresión

Los pedidos de Toast Móvil Pedidos y Pagos® se imprimirán de acuerdo con la configuración de impresión de tu dispositivo de disparo automático. En otras palabras, si eliges un terminal como tu dispositivo de disparo automático que imprime a la cocina, tus pedidos de Toast Móvil Pedidos y Pagos® se dirigirán a las mismas impresoras de cocina. Deberás confirmar que no deseas que se impriman los tickets en todas las estaciones de preparación que están listadas como no imprimibles en este dispositivo. 

Para revisar tus estaciones de preparación no imprimibles:
 

1. Inicia sesión en el dispositivo seleccionado para auto-fuego. 
2. Selecciona el ícono de Toast en la esquina superior izquierda. 
3. Navega a la sección Configuración y selecciona Configuración del dispositivo.
   
   
   
   
4. Desplázate hacia abajo y selecciona Estaciones de preparación no imprimibles.
5. Confirma que no deseas que ninguna de estas estaciones de preparación imprima. Es posible que debas elegir un nuevo dispositivo de auto-fuego si necesitas mantener algunas de estas estaciones como no imprimibles. 

Una configuración adicional evitará que los pedidos de Toast Mobile Order & Pay® se impriman en la sección Otra Configuración de Toast Web. Si la configuración Los pedidos se envían solo después de que se paga la cuenta está configurada en Sí, entonces tus pedidos no se enviarán a tu cocina cuando se realicen a través de Toast Mobile Order & Pay® y usando cuentas. Para ajustar esta configuración:

1. Selecciona el ícono de Toast en la esquina superior izquierda de tu dispositivo.
2. Desplázate a Configuración y selecciona Otra Configuración.
   
   
   
   
3. Navega a Opciones de UI y selecciónalo. 
4. Desplázate a Pedidos Enviar solo después de que se pague la cuenta y asegúrate de que esté configurado en No. 
   
   

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Configurar pedido grupal para Toast Mobile Order & Pay®

El pedido grupal permite que varios invitados se unan a una sola cuenta desde su propio dispositivo y luego envíen pedidos a la cocina todos a la vez en el mismo ticket. Tenga en cuenta que recomendamos habilitar esta función junto con las pestañas o la función de pestañas preautorizadas mencionadas en la sección anterior. Esto asegurará que los huéspedes tengan la experiencia óptima de Toast Móvil Pedidos y Pagos® en su restaurante. 
 

Para habilitar esta función:

1. En Toast Web, navegue a Frente de casa > Toast Móvil Pedidos y Pagos® > Configuraciones.
2. Junto a Pedidos en grupo, cambie el interruptor a la posición Activado.
   
   
   
   

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Configurar la experiencia de pedido de los huéspedes

Los huéspedes pueden pedir de dos maneras según su configuración de back-end. 

1. En Toast Web, navegue a Frente de casa > Toast Móvil Pedidos y Pagos® > Experiencia de pedido. 
2. Bajo Experiencia de pedido, seleccione una de las siguientes opciones:
   1. Pestañas - Los huéspedes pueden pedir múltiples rondas y pagar al final. Más comúnmente utilizado para:
      1. Servicio completo 
      2. Bares y cervecerías 
   2. Pago por uso - Los huéspedes deben pagar y finalizar la compra cada vez que realicen un pedido. Más comúnmente utilizado para:
      1. Servicio rápido
      2. Cafés
3. Una vez completado, Guardar y Publicar todos los cambios.
   
   

Pedidos en grupo en Toast Móvil Pedidos y Pagos®

El pedido en grupo permite que varios invitados se unan a una sola cuenta desde su dispositivo y luego envíen simultáneamente pedidos a la cocina en el mismo ticket.

1. Los invitados primero elegirán cómo ordenar, ya sea Ordenar por mi cuenta o Ordenar como grupo.
   
   
2. Para los invitados que seleccionan Ordenar por mi cuenta, ellos ordenarán y pagarán por su propia cuenta. No compartirán un carrito ni un pago con ningún otro invitado. Esto es ideal para los invitados que quieren pagar por sí mismos.
3. Los invitados que seleccionan Ordenar como grupo ordenarán y pagarán como grupo. Esto es ideal para los invitados que quieren pagar con una sola tarjeta (los invitados aún tendrán la opción de dividir la cuenta) o para los invitados que quieren que sus pedidos se envíen a la cocina al mismo tiempo. 
4. Una vez que los invitados seleccionan Ordenar como grupo, deben elegir entre Iniciar pedido grupal o Unirse a pedido grupal. La persona que inicia el pedido grupal generalmente paga por el grupo. 
   
   
   
   
   1. Nota: Los siguientes pasos son solo relevantes para los invitados que Ordenan como grupo. 
5. Para Iniciar un pedido grupal, los invitados proporcionan su información de contacto y se crea su grupo. Ahora, otros invitados en la misma mesa pueden unirse a su grupo.
   
   
   
   
6. Los invitados podrán unirse a un pedido grupal. En su mesa, verán una lista de grupos activos. Una vez que seleccionen Unirse, ordenarán y pagarán con los otros miembros del grupo.
   
   
7. Cuando Ordenar como grupo, los invitados compartirán el mismo carrito para que sus pedidos se envíen a la cocina juntos. Solo un miembro del grupo necesita poner una tarjeta y realizar el pedido de los artículos de todos para que se envíen a la cocina. Este miembro será responsable de cualquier saldo no pagado. 
   
   
8. Pago en grupo: Selecciona cómo deseas dividir la cuenta. Los invitados pueden pagar por sus artículos o pagar por el grupo. Como se menciona en paso 3 de Experiencia del invitado para Toast Mobile Order & Pay®, la persona que realiza el pedido grupal inicial está efectivamente poniendo su tarjeta en nombre del grupo. Por lo tanto, este miembro es responsable de la cuenta y solo tendrá la opción de Saldo de la pestaña de pago (ver imagen a continuación - derecha). Para dividir la cuenta, todos los demás miembros del grupo deben pagar por sus artículos antes de que el propietario de la pestaña pague el saldo restante de la pestaña.
   
   
   

¡Felicidades! Has habilitado con éxito el pedido grupal para los invitados que utilizan Toast Mobile Order & Pay®. Ahora, depende de tu personal dar la bienvenida a los invitados y acostumbrarlos al proceso de pedido. 

¿No estás seguro de cómo comunicar esta función a los invitados? Consulta nuestra Guía de Capacitación para el Personal: Toast Mobile Order & Pay®. 

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Ajustar la Visibilidad del Menú para Toast Mobile Order & Pay®

Puedes decidir qué menús deseas que estén disponibles para los invitados que ordenan por teléfono ajustando la configuración de visibilidad de tu menú.
 

1. En Toast Web, navega a Menús > Propiedades avanzadas. 
2. Usa el filtro Mostrar/Ocultar en la esquina superior derecha de la página y selecciona Visible para.
3. Junto al menú que deseas que aparezca, cambia la configuración de Visible para a Pedidos en el local: TPV y Puesto de pedidos y Pagar. Completa este paso para todos los componentes del menú a los que te gustaría que tus invitados tuvieran acceso. 
   
   
   
   
   
   1. Nota: Si seleccionas el ítem o grupo desde Propiedades avanzadas en su lugar, necesitarás desplazarte hacia abajo a la sección de Propiedades y, junto a Visible para, selecciona Pedidos en el local: TPV, y Pedidos en el local: Puesto de pedidos y Pagar. 
4. Guarda tus cambios. 
5. Selecciona Publicar ahora para finalizar tus cambios. 
   1. Nota: Los cambios también se pueden realizar en la página de detalles del menú / grupo / ítem desplazándote hacia abajo a la sección de Propiedades y eligiendo una configuración de Visible para. Recomendamos usar Propiedades avanzadas arriba para ahorrar tiempo y ajustar esta configuración para múltiples ítems a la vez.
       

¿Necesitas que diferentes menús sean visibles en diferentes secciones de tu restaurante? Algunos países tienen leyes sobre el alcohol que requieren un área de asientos restringida a individuos de la edad legal para beber. Para acomodar esto con Toast Mobile Order and Pay®, puedes crear un área de servicio separada para tu bar, y luego usar la disponibilidad del menú por área de servicio para controlar qué menús son visibles en cada sección:

1. Crea un área de servicio dedicada (consulta Crear áreas de servicio y configuración de mesas para instrucciones).
2. Navega a Frente de casa > Soluciones de comedor móvil > Toast Mobile Order and Pay®.
3. Desplázate hacia abajo a la Disponibilidad del menú por área de servicio sección.
4. Selecciona los menús que deberían mostrarse para el área de servicio dedicada que creaste.
5. Guarda y publica tus cambios.

Recuerda, ¡los invitados estarán mirando tu menú, no a tu personal! Por lo tanto, recomendamos revisar los nombres de tus ítems y qué modificadores están disponibles para asegurarte de que sean amigables para los invitados. Recomendamos:
 

• Reducir el número de modificadores disponibles para los invitados. 
• Cambiar los nombres de los elementos del menú para que sean amigables para los invitados. 
• Convertir el cóctel más popular en elementos del menú y usar modificadores para permitir una personalización más profunda de los cócteles. 
• Agregar descripciones a los grupos para que sean descriptivas y brinden a sus invitados una comprensión de lo que pueden encontrar dentro de cada grupo (ver ejemplo a continuación)

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Ajustar la disponibilidad del menú para Toast Mobile Order & Pay®

En algunos casos, puede optar por no ofrecer Toast Mobile Order & Pay® en todo momento del día. Para deshabilitar los menús listados en Toast Mobile Order & Pay®, recomendamos crear una copia de sus ofertas de menú actuales, cambiar su visibilidad de acuerdo con los pasos enumerados anteriormente y ajustar su disponibilidad para que finalice cuando el restaurante cierre. Si desea establecer la disponibilidad del menú por área de servicio, consulte Menús por área de servicio en Toast Central.
 

1. Para crear una copia de un menú existente, navegue a Editar menús en la sección de Menús de Toast Web. 
2. Seleccione el icono de tres puntos junto al nombre del menú y seleccione Copia.
   
   
   
   
3. Guarda tus cambios. 
4. Seleccione el menú copiado y edite el campo Nombre para eliminar "copia." Recomendamos darle a este menú un nuevo título para ayudarlo a diferenciarlo de otros menús activos en su POS. 
   
   
   
   
5. Luego, desplácese hacia abajo hasta la Disponibilidad sección de la página y seleccione No junto a Disponible en todo momento del día?
6. Ingrese el horario de apertura y cierre de su restaurante en los campos de tiempo disponibles.
   
   
   
   
7. Luego, desplácese hacia abajo hasta la Propiedades sección y asegúrese Pedidos en el local: POS y En el local: Puesto de pedidos y Pedidos y Pagos están seleccionados junto a Visible Para. 
   
   
   
   
8. Selecciona Guardar y Publicar Ahora para finalizar tus cambios.

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Crear un Menú Amigable para el Cliente para Toast Móvil Pedidos y Pagos®

Querrás modificar tu menú para Toast Móvil Pedidos y Pagos® para que sea claro y amigable para el cliente. Las dos partes más importantes de un buen menú para el cliente son:
 

• Un número limitado de grupos de modificadores y opciones de modificadores están disponibles.
• Nombres de artículos del menú que sean claros. 

Reducir el número de pasos necesarios para el proceso de pedido agiliza la experiencia del cliente. Para limitar el número de grupos de modificadores y opciones disponibles:
 

1. Navega a Propiedades avanzadas en la sección de Menú de Toast Web. 
2. Selecciona el grupo de modificadores o la opción de modificador que te gustaría cambiar. 
3. Desplázate hacia abajo hasta la sección de Propiedades. 
4. Deselecciona la Visible Para configuración Pedidos en el local: Puesto de pedidos. 
5. Cuando termines, selecciona Guardar y Publicar Ahora para finalizar tus cambios. 

Para crear nombres de artículos claros para el cliente, recomendamos listar el nombre completo del artículo en el campo Nombre y ingresar un nombre abreviado en el campo Nombre POS para los servidores. Por ejemplo, puedes considerar listar el "Sándwich de Pollo Californiano" en el campo Nombre para que los clientes reconozcan el artículo y listar "SAND POLLO" en el campo Nombre POS para los servidores que ingresan pedidos en el POS. 

Para usar diferentes nombres para el cliente y el servidor:
 

1. Navega a Propiedades avanzadas en la sección de Menús de Toast Web. 
2. Selecciona el artículo que te gustaría editar. 
3. Ingresa el nombre que deseas mostrar a los invitados en el campo Nombre y el nombre que verán los servidores en el campo Nombre del POS. 
4. Cuando termines, selecciona Guardar y Publicar para finalizar tus cambios. 

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Entrena a tu personal para usar Toast Mobile Order & Pay®

Al usar Toast Mobile Order & Pay®, recomendamos que los miembros del personal que brindan servicio en mesa sigan estos pasos:
 

1. Saluda al invitado y siéntalo en una mesa. 
2. Explica el pedido por teléfono y ayúdales a cargar el menú usando el código QR único de su mesa. 
3. Informa a los invitados que pueden proceder a realizar su pedido y pago a través del sitio web o hacer su pedido contigo más tarde. 
4. Recuerda a los invitados que estás disponible para responder cualquier pregunta. 

Los restaurantes exitosos que utilizan Toast Mobile Order & Pay® posicionan el pedido por teléfono como la forma predeterminada de pedir y ven un promedio del 60% de sus invitados o más eligiendo pedir de esta manera. La parte más importante para que los invitados usen con éxito Toast Mobile Order & Pay® es el comienzo de la experiencia. Es imperativo que el personal ayude a los invitados a cargar el menú y explique la opción de pedir por teléfono. 

Esto permite que los miembros del personal se conviertan en el "GM" de la sección en lugar de un servidor. Luego pueden concentrarse en hablar con las mesas, responder preguntas y brindar hospitalidad en lugar de ingresar pedidos y recibir pagos. 

¿No estás seguro de cómo comunicar esto a tu personal? Consulta nuestra Guía de Capacitación para el Personal: Toast Mobile Order & Pay® que puedes compartir. 

Modificar la Configuración de Propinas para Toast Mobile Order & Pay®

Hay dos opciones para asignar propinas de Toast Mobile Order & Pay® a los servidores:
 

1. Usando un "servidor virtual" asignado al dispositivo de disparo automático (si usas pedidos en línea, este es el mismo servidor virtual que ya está recolectando propinas de pedidos en línea). Si no usas pedidos en línea, necesitarás crear un nuevo servidor virtual siguiendo las instrucciones a continuación.
2. Asignación de servidor- asigna un servidor a las mesas al inicio de cada turno desde el terminal POS. Luego, durante el turno, todas las propinas de Toast Móvil Pedidos y Pagos® se asignarán al servidor respectivo. Si asignas servidores a las mesas al inicio del turno, estas asignaciones anularán el servidor virtual asignado desde el dispositivo de disparo automático. Las propinas de cualquier mesa que use Toast Móvil Pedidos y Pagos® y NO esté asignada a un servidor durante el turno aún se acumularán al servidor virtual. Aprende cómo usar las asignaciones de servidor a continuación.

Si deseas incluir un cargo por servicio automático en un cheque de Toast Móvil Pedidos y Pagos®, aprende más sobre cómo configurarlo aquí. 

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Agregar un nuevo servidor virtual para el fondo común de propinas

1. Para repartir las propinas entre los meseros, agrega un nuevo empleado virtual y asígnale el nombre "Fondo común de propinas de meseros." Nota: si usas pedidos en línea, las propinas de pedidos en línea también irán a este mismo servidor.
2. Una vez creado, asigna el nuevo empleado en la sección selección de servidor de la página configuración de pedidos en línea para recolectar propinas por pedidos realizados a través de Toast Móvil Pedidos y Pagos®.
3. Todas las propinas se acumularán a este empleado virtual, y puedes redistribuirlas al procesar la nómina. Para facilitar el seguimiento de cuántas propinas van a cada servidor, recomendamos tomar una nota rápida al final del turno mostrando qué cantidad de propinas debe ir a cada servidor.

Alternativamente, si solo tienes un servidor en cada turno que debe recibir propinas por pedidos de Toast Móvil Pedidos y Pagos®, podrías elegir la opción Asignar por tablet de disparo automático en la sección selección de servidor  de la página de configuración de pedidos en línea.

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Asignaciones de servidor de Toast Móvil Pedidos y Pagos®

Esta función te permite asignar servidores a mesas, permitiéndoles recibir propinas ganadas en sus mesas asignadas. Esta es una alternativa al fondo común de propinas si usas Toast Móvil Pedidos y Pagos®. Si deseas cambiar las opciones de propina sugeridas para Toast Móvil Pedidos y Pagos®, consulta Asignaciones de servidor para asignar servidores a mesas. 

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Preguntas frecuentes sobre la asignación de servidores

¿Qué sucede cuando un servidor sale mientras usa Toast Mobile Order & Pay® Asignaciones de Servidor?

Cuando un servidor sale, los servidores serán automáticamente desasignados de sus Asignaciones de Servidor de Toast Mobile Order & Pay® y tendrán que ser reasignados al volver a entrar.
 

¿Pueden los servidores transferir cuentas mientras usan Toast Mobile Order & Pay®?

Sí, los servidores pueden transferir cuentas como de costumbre mientras usan Toast Mobile Order & Pay®.
 

¿Qué sucede si un servidor se toma un descanso mientras usa Toast Mobile Order & Pay®?

Mientras usan Toast Mobile Order & Pay®, el sistema reconocerá los descansos programados. Los servidores permanecerán asignados a su mesa durante los descansos. Si los descansos no están programados en el sistema, los servidores serán desasignados cuando salgan para un descanso.

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Descuentos a Nivel de Artículo

Con Toast Mobile Order and Pay®, un restaurante ahora puede crear un descuento específicamente para artículos a través del uso de un código promocional por parte del huésped. Consulta nuestra Guía de Descuentos completa para aprender cómo configurar descuentos y códigos promocionales en tu Toast Web. Si el huésped está listo para usar un código promocional, tendrá la opción de agregarlo a su cuenta una vez en el pago. 

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Por último, pero no menos importante...

¡Bien hecho! Al seguir los pasos mencionados anteriormente, estás listo para comenzar a usar Toast Mobile Order & Pay® en tu restaurante. Antes de mostrar tus letreros a los huéspedes, consulta nuestra FAQ de Toast Mobile Order & Pay® para aprender cómo servir alcohol a través de Toast Mobile Order & Pay®, cómo los huéspedes pueden dividir una cuenta, y más. 

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