Configurar opciones de propina

En este artículo:

• Configurar opciones de propina
  • Gestionar configuraciones de propina por dispositivo para Canadá, Irlanda y el Reino Unido.
• Solucionar problemas de opciones de propina para pedidos en línea
• Solucionar problemas de opciones de propina en nuevo dispositivo
• Configurar número de opciones de monto de propina mostradas a los invitados
• Recursos adicionales

Configurar opciones de propina

Para configurar opciones de propina, sigue los pasos a continuación:
 

1. En Toast Web, navega a Atención al público > Configuración de la pantalla de pedidos > Opciones de la IU.
2. Desplázate hacia abajo hasta la sección Propinas y encuentra la configuración Personalizar porcentajes de propina .
3. Aquí, puedes seleccionar si prefieres que las opciones de propina aparezcan para tus invitados como porcentajes, montos en moneda o ambos. También podrás personalizar los porcentajes de propina sugeridos que tus invitados verán antes de enviar su pedido en línea (suponiendo que las propinas estén habilitadas). Las configuraciones de propina que selecciones serán las mismas en cualquier lugar donde las propinas estén habilitadas, incluyendo recibos digitales, recibos físicos y pedidos en línea de Toast.
4. Guarda y publica tus cambios.

Nota:

• En este momento, las sugerencias de porcentaje de propina no se pueden eliminar de la pantalla de firma sin deshabilitar completamente las propinas. Solo se puede modificar el porcentaje en sí.
• Si deseas imprimir la información proporcionada en esta página para revisión fuera de línea, selecciona Archivo > Imprimir en la barra de herramientas de tu navegador web.

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Gestionar la configuración de propinas por dispositivo para Canadá, Irlanda y el Reino Unido.

Para los clientes que requieren configuraciones de propinas por lector de tarjeta o una combinación de diferentes tipos de propinas, puedes desactivar la opción Usar propinas de Toast en tu S1 Handheld POS o Toast Flex en Configuración del dispositivo. Después de hacerlo, comunícate con el soporte de Toast para obtener ayuda con configuraciones específicas del procesador de pagos que satisfagan tus necesidades únicas de propinas.

Los clientes internacionales pueden comunicarse con el servicio de atención al cliente de Toast a los siguientes números:

• Canadá: +13434516295
• Irlanda:+35319131083
• U.K.: +442045713302

O comienza un chat en vivo a través de Toast Web seleccionando el icono de soporte azul en la esquina inferior derecha o en la aplicación Toast Now seleccionando el Soporte icono en la parte inferior de la pantalla principal en la barra de navegación principal.

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Solucionar problemas de opciones de propinas para pedidos en línea

Si notas que hay cuatro montos de propina sugeridos en tu página de pedidos en línea, pero solo ves tres opciones que se pueden editar en la página de opciones de UI, sigue estos pasos:

1. Navega a Pagos > Métodos de pago > Opciones de pago.
2. Desplázate a la sección Opciones de recibo digital y para la configuración de Flujo de propina y firma, selecciona Usar la pantalla de propina heredada junto con la pantalla de firma heredada.
3. Guarda tus cambios.
4. Regresa a la sección Propinas en la página de opciones de UI (Frente de casa > Configuración de pantalla de pedidos > Opciones de UI). Si deseas tener solo tres montos de propina sugeridos para pedidos en línea, cambia la cuarta opción a un valor de 0. El valor 0 no se reflejará en la página de pedidos en línea.
5. Ahora navega de regreso a la configuración de Flujo de propina y firma en la página de Opciones de pago (Pagos > Métodos de pago > Opciones de pago) y revierte la configuración de Flujo de propina y firma de nuevo a la opción Usar la pantalla combinada de propina y firma.
6. Guarda y publica tus cambios. 

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Opciones de monto de propina de solución de problemas en el nuevo dispositivo

Si tienes un nuevo dispositivo que no muestra opciones de propina, es posible que hayas reflejado este dispositivo con otro dispositivo que fue configurado para no mostrar propinas. Puedes desactivar el reflejo forzado en el dispositivo original siguiendo estos pasos:
 

1. Navega a Configuración.
2. Selecciona Configuración del dispositivo.
3. Desactiva Forzar el reflejo en el dispositivo en la segunda pantalla.

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Configurar número de opciones de monto de propina mostradas a los invitados

Por favor, sigue los pasos si deseas configurar el número de opciones de monto de propina mostradas a los invitados cuando están pagando su pedido, y/o si las opciones de propina no están disponibles con el pedido en línea.

1. En Toast Web, navega a Pagos > Métodos de pago > Opciones de pago.
2. Desplázate hacia abajo hasta la sección Opciones de recibo digital. Bajo Flujo de propina y firma, selecciona Usar la pantalla de propina heredada junto con la pantalla de firma heredada.
3. A continuación, guarda y publica tus cambios.
4. Regresa a la sección Propinas en la página de opciones de UI (Frente de casa > Configuración de pantalla de pedido > Opciones de UI). Desplázate hacia abajo hasta la configuración Personalizar montos/porcentajes de propina y ajusta los valores de propina según sea necesario. Si deseas que se muestren cuatro (4) montos de propina sugeridos, asegúrate de que el valor de cada campo no esté en 0.
5. Guarda y publica tus cambios.

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Recursos adicionales sobre propinas

• Desactivar propinas en tu restaurante
• Mostrar montos de propina sugeridos en los recibos

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