Última actualización: 28 may 2026, 7:25 a.m.
Configura porcentajes y montos de propina en el POS, pedidos digitales, recibos y dispositivos portátiles. Configuración por dispositivo compatible con mercados internacionales.
Se aplica a: POS de Toast, Pedidos digitales Toast, Dispositivo portátil Toast Go®, Terminal Toast Flex, Dispositivo portátil S1, Puesto de pedidos Toast. Disponible en todos los mercados, incluidos EE. UU., Australia, Canadá, Irlanda y el Reino Unido.
Permisos necesarios:
Lo que lograrás: Las opciones de monto y porcentaje de propina aparecerán en las superficies de pago seleccionadas por los clientes (POS, pedidos digitales, recibos digitales y pantalla visible para los clientes) y podrás cambiar los montos sugeridos.
Sigue estos pasos para activar las propinas y cambiar los porcentajes de propina sugeridos o los montos que tus clientes ven al pagar.
Resultado previsto: Tus porcentajes o montos de propina actualizados aparecen al completar la transacción del cliente en el POS, en recibos digitales e impresos y en Pedidos digitales Toast. Los cambios pueden tardar hasta unos minutos en sincronizarse con los dispositivos portátiles y la pantalla visible para los clientes.
Importante: Las sugerencias de porcentaje de propina no se pueden eliminar de la pantalla de firma sin desactivar por completo las propinas. Solo se puede modificar el valor del porcentaje.
| Esta sección no es aplicable a clientes en Australia, Canadá, Irlanda o el Reino Unido |
De manera predeterminada, la página Opciones de la IU te permite editar tres porcentajes de propina, pero Pedidos digitales Toast muestra cuatro montos de propina sugeridos. Usa el procedimiento que se indica a continuación para editar el cuarto monto de la propina o eliminarlo para que solo aparezcan tres en línea.
Resultado previsto: Pedidos digitales Toast muestra los tres o cuatro montos de propina que configuraste. La pantalla Propina y firma en el restaurante vuelve al diseño combinado.
| Esta sección no es aplicable a clientes en los EE. UU. |
Si tu restaurante requiere diferentes configuraciones de propinas por lector de tarjetas —por ejemplo, una combinación de indicaciones de porcentaje en un dispositivo portátil y una línea de propina en otro— puedes desactivar el flujo de propinas estándar de Toast en el dispositivo y solicitar una configuración personalizada al servicio de atención al cliente de Toast.
Resultado previsto: Tu lector de tarjetas utiliza el flujo de propinas personalizado configurado por el servicio de atención al cliente en lugar de las indicaciones de porcentaje estándar de Toast.
Si un nuevo dispositivo POS, portátil o terminal no muestra opciones de propina que ya hayas habilitado en Toast Web, es posible que el dispositivo esté reflejando su configuración desde otro dispositivo que tenga las propinas desactivadas. Desactiva la duplicación forzada en el dispositivo original para solucionar este problema.
Resultado previsto: El nuevo dispositivo extrae su propia configuración de Toast Web y muestra las opciones de propina que configuraste.
Para habilitar las propinas en tu POS de Toast, ve a Área de atención al público > Configuración de pantalla de pedidos > Opciones de IU en Toast Web, desplázate a la sección Propinas y configura la opción Personalizar porcentajes de propina. Guarda y publica tus cambios: se aplican al POS, recibos digitales, recibos impresos y Pedidos digitales Toast. Para desactivar las propinas de un canal o dispositivo específico, consulta Desactivar propinas en tu restaurante.
También se pregunta como:
Para cambiar los porcentajes de propina sugeridos, ve a Área de atención al público > Configuración de pantalla de pedidos > Opciones de IU en Toast Web, desplázate a la sección Propinas y edita los valores en Personalizar porcentajes de propina. Guarda y publica para aplicar el cambio dondequiera que se active la propina.
También se pregunta como:
Sí. Puedes establecer opciones de propina como porcentajes, montos monetarios o ambos. Abre Área de atención al público > Configuración de pantalla de pedidos > Opciones de IU en Toast Web y configura la opción Personalizar porcentajes de propina en el formato de visualización preferido. El formato se aplica a todas las superficies donde se activan las propinas.
También se pregunta como:
Las sugerencias de porcentaje de propina no se pueden eliminar de la pantalla de firma sin desactivar por completo las propinas. Puedes cambiar los valores del porcentaje, pero el área de sugerencias permanece en la pantalla de firma mientras se active la propina. Para desactivar por completo las propinas, consulta Desactivar propinas en tu restaurante.
También se pregunta como:
Si los montos de las propinas no coinciden en el POS, los recibos, los pedidos digitales o la pantalla visible para los clientes después de un cambio en Toast Web, es posible que las sugerencias de propinas no se hayan actualizado. Consulta Monto de propina sugerido no coincide para ver el procedimiento de actualización forzada de la configuración de propinas mediante la activación del flujo de propinas y firmas.
También se pregunta como:
La mayoría de los cambios en la configuración de propinas son autoservicio de Toast Web. Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente si ya guardaste y publicaste tus cambios y tus dispositivos no reflejan la nueva configuración después de una sincronización completa, o si necesitas una configuración de propina por dispositivo personalizada que Toast Web no admita (solo Australia, Canadá, Irlanda, Reino Unido).
Antes de ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente, confirma lo siguiente para que el agente pueda resolver tu caso más rápido:
Los clientes internacionales pueden comunicarse con el servicio de atención al cliente por teléfono:
O inicia un chat en vivo seleccionando el ícono de asistencia en la parte inferior derecha de Toast Web o el ícono de asistencia en la barra de navegación principal de la aplicación Toast Now.