Última actualización: 30 jun 2026, 11:54 a.m.
Configura los porcentajes y montos de las propinas en el POS, los pedidos digitales, los recibos y los dispositivos portátiles. Configuración por dispositivo compatible con mercados internacionales.
Se aplica a: POS de Toast, Pedidos digitales Toast, Dispositivo portátil Toast Go®, Terminal Toast Flex, Dispositivo portátil S1, Puesto de pedidos Toast. Disponible en todos los mercados, incluidos EE. UU., Australia, Canadá, Irlanda y el Reino Unido.
Permisos necesarios:
Lo que lograrás: Las opciones de monto y porcentaje de propina aparecerán en las superficies de pago seleccionadas por los clientes (POS, pedidos digitales, recibos digitales y pantalla visible para los clientes), y podrás cambiar los montos sugeridos.
Sigue estos pasos para activar las propinas y cambiar los porcentajes de propina sugeridos o los montos que tus clientes ven al pagar.
Resultado previsto: Tus porcentajes o montos de propina actualizados aparecen al pagar el cliente en el POS, en recibos digitales e impresos y en Pedidos digitales Toast. Los cambios pueden tardar hasta unos minutos en sincronizarse con los dispositivos portátiles y la pantalla visible para los clientes.
Importante: Las sugerencias de porcentaje de propina no se pueden eliminar de la pantalla de firma sin desactivar por completo las propinas. Solo se puede modificar el valor del porcentaje.
| Esta sección no es aplicable a clientes en Australia, Canadá, Irlanda o el Reino Unido |
De manera predeterminada, la página Opciones de la IU te permite editar tres porcentajes de propina, pero Pedidos digitales Toast muestra cuatro montos de propina sugeridos. Usa el procedimiento que se indica a continuación para editar el cuarto monto de la propina o eliminarlo para que solo aparezcan tres en línea.
Resultado previsto: Pedidos digitales Toast muestra los tres o cuatro montos de propina que configuraste. La pantalla Propina y firma del restaurante vuelve al diseño combinado.
| Esta sección no es aplicable a clientes en EE. UU. |
Si tu restaurante requiere diferentes configuraciones de propinas por lector de tarjetas (por ejemplo, una combinación de indicaciones de porcentaje en un dispositivo portátil y una línea de propina en otro), puedes desactivar el flujo de propinas estándar de Toast en el dispositivo y solicitar una configuración personalizada al servicio de atención al cliente de Toast.
Resultado previsto: Tu lector de tarjetas utiliza el flujo de propinas personalizado configurado por el servicio de atención al cliente en lugar de las indicaciones de porcentaje estándar de Toast.
Si un nuevo dispositivo POS, dispositivo portátil o terminal no muestra opciones de propina que ya hayas habilitado en Toast Web, es posible que el dispositivo refleje su configuración desde otro dispositivo que tenga las propinas desactivadas. Desactiva la duplicación forzada en el dispositivo original para solucionarlo.
Resultado previsto: El nuevo dispositivo extrae su propia configuración de Toast Web y muestra las opciones de propina que configuraste.
Para habilitar las propinas en tu POS de Toast, ve a Asistencia al público > Configuración de pantalla de pedidos > Opciones de IU en Toast Web, desplázate a la sección Propinas y configura la opción Personalizar porcentajes de propina. Guarda y publica tus cambios: se aplican al POS, recibos digitales, recibos impresos y Pedidos digitales Toast. Para desactivar las propinas de un canal o dispositivo específico, consulta Desactivar propinas en tu restaurante.
También se le preguntó como:
Para cambiar los porcentajes de propina sugeridos, ve a Atención al público > Configuración de pantalla de pedidos > Opciones de IU en Toast Web, desplázate hasta la sección Propinas y edita los valores en Personalizar porcentajes de propina. Guarda y publica para aplicar el cambio dondequiera que se activen las propinas.
También se le preguntó como:
Sí. Puedes configurar opciones de propina como porcentajes, montos monetarios o ambos. Abre Atención al público > Configuración de pantalla de pedidos > Opciones de IU en Toast Web y configura la opción Personalizar porcentajes de propina en tu formato de visualización preferido. El formato se aplica a todas las superficies donde se activan las propinas.
También se le preguntó como:
Las sugerencias de porcentaje de propina no se pueden eliminar de la pantalla de firma sin desactivar por completo las propinas. Puedes cambiar los valores del porcentaje, pero el área de sugerencias permanece en la pantalla de firma mientras se active la opción de propina. Para desactivar por completo las propinas, consulta Desactivar propinas en tu restaurante.
También se le preguntó como:
Si los montos de las propinas no coinciden en el POS, los recibos, los pedidos digitales o la pantalla visible para los clientes después de un cambio en Toast Web, es posible que las sugerencias de propinas no se hayan actualizado. Consulta Monto de la propina sugerido no coincide para ver el procedimiento para actualizar la configuración de propina mediante la activación de la opción Flujo de propina y firma.
También se le preguntó como:
La mayoría de los cambios en la configuración de propinas son autoservicio de Toast Web. Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente si ya guardaste y publicaste tus cambios y tus dispositivos no reflejan la nueva configuración después de una sincronización completa, o si necesitas una configuración personalizada de propinas por dispositivo que Toast Web no admita (solo Australia, Canadá, Irlanda, Reino Unido).
Antes de ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente, confirma lo siguiente para que el agente pueda resolver tu caso más rápido:
Los clientes internacionales pueden comunicarse con el servicio de atención al cliente por teléfono:
O inicia un chat en vivo seleccionando el ícono de asistencia en la parte inferior derecha de Toast Web o el ícono de asistencia en la barra de navegación principal de la aplicación Toast Now.