Última actualización: 25 mar 2026, 1:45 p.m.
Todos los clientes de Toast deben autorizar el acceso de Toast a al menos una cuenta bancaria a través de la cual podamos enviar tanto transacciones de débito como de crédito por los fondos que se deben. Esto está en la sección 6.8. del Acuerdo de Comerciante de Toast. ¿Tienes más preguntas? Consulta el Proceso de procesamiento y facturación de tarjetas de crédito de Toast: PREGUNTAS FRECUENTES. Si necesitas ajustar tu cuenta bancaria para tu facturación mensual, consulta Actualizar o agregar una nueva cuenta bancaria en Toast Web.
Toast facturará a los clientes por varias razones, pero las más comunes son:
El proceso de revisión y aprobación para los créditos de cuenta generalmente toma de 5 a 7 días hábiles. Una vez aprobado, los reembolsos se depositan en la cuenta bancaria registrada dentro de 3 a 5 días hábiles.
Nota: Los créditos y débitos de Toast aparecen con "ACH Toast, INC" en la descripción de la cuenta bancaria.
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Cada cliente de Toast se factura mensualmente para liquidar su cuenta. Los contactos financieros listados (encontrados en Cuenta de Toast > Notificaciones y alertas > Configuraciones de contacto) serán notificados cada mes y se les proporcionará un PDF de su estado de cuenta mensual. Este correo electrónico significa que se ha programado un ACH para procesar a la cuenta bancaria registrada. Estos tardan aproximadamente de 2 a 5 días hábiles en aparecer. Estos estados de cuenta también se pueden ver y descargar en cualquier momento navegando a Informes > Pagos > Estados de cuenta de procesamiento. También puedes usar el informe de Desglose diario de depósitos liquidados en Toast Web (Informes > Pagos > Desglose diario de depósitos liquidados) para monitorear transacciones de depósitos pendientes y completadas de manera eficiente.
Nota: Estos estados de cuenta también se pueden ver y descargar en cualquier momento navegando a Informes > Pagos > Estados de cuenta de procesamiento.
Se puede programar un ACH si se necesitan realizar ajustes en las tarifas de procesamiento de tarjetas de crédito, ya sea un crédito o un débito. Esto incluirá la suma de todas las tarifas de procesamiento/manejo de AMEX de Toast del ciclo de facturación. Durante el proceso de ajuste de tarifas de procesamiento de tarjetas de crédito, recibirás una notificación por correo electrónico una vez que se revise y apruebe la solicitud de ajuste. Las notificaciones también te informarán cuando se haya aplicado el crédito a tu cuenta o se haya depositado.
Puedes revisar el informe de Estados de Cuenta de Procesamiento en Toast Web en cualquier momento (Informes > Pagos > Estados de cuenta de procesamiento). Este informe enumerará TODAS las transacciones (crédito o débito) que Toast ha iniciado dentro del mes seleccionado. En la página 1, encontrarás un resumen de todos los lotes de tarjetas de crédito capturados dentro del período de facturación. Los montos de Saldo de cuenta principal y Saldo de tarjeta de crédito se ACHarán directamente de la cuenta bancaria registrada del cliente. Esto se procesa mensualmente, y los cargos tardan unos días hábiles en aparecer. Para un acceso más rápido a los fondos, considera usar la función de Depósito Instantáneo, que permite acceder a una parte de tus ventas antes del depósito programado. Visita la página de Depósito Instantáneo aquí: Depósito Instantáneo de Toast.
Los cargos de Toast, Inc. ocurrirán comúnmente dentro de los 10 días hábiles de tu factura y son del estado de cuenta de facturación más reciente que se está procesando. Por favor, revisa este estado de cuenta antes de contactar al Servicio al Cliente.
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Si su depósito no es visible en su cuenta como se esperaba, considere los siguientes pasos:
Todas las tarifas de suscripción de software y módulos se incluirán en sus facturas. Al igual que los estados de procesamiento, los contactos financieros listados serán notificados mensualmente y se les proporcionará un PDF de la factura por la que se les está cobrando. Este correo electrónico significa que se ha programado un ACH para procesarse en la cuenta bancaria registrada y puede tardar entre aproximadamente 2-5 días hábiles en aparecer en la cuenta bancaria. Estas facturas también se pueden encontrar en Toast Web navegando a cuenta de Toast > Facturación > Facturas.
Puedes revisar el Informe de Actividad Diaria de Tarjeta de Crédito en Toast Web navegando a Informes > Pagos > Actividad diaria de tarjeta de crédito. La sección de historial de cuentas principal de este informe enumerará todas las transacciones (crédito o débito) que Toast ha iniciado dentro del rango de tiempo para el cual se está viendo el informe. Además, el informe de Resumen de Totales de Depósitos proporciona un resumen de los depósitos pendientes y liquidados. Este informe se puede acceder a través de Toast Web navegando a Informes > Pagos > Resumen de Totales de Depósitos. Para rastrear resoluciones de crédito, los clientes pueden utilizar la sección de Actividad de Facturación en Toast Web, que proporciona información sobre créditos y depósitos procesados.
Visa, Mastercard, Discover
Los clientes de Toast que utilizan nuestro procesamiento de comerciantes también deben autorizar nuestro acceso de procesamiento de comerciantes a al menos una cuenta bancaria para liquidar electrónicamente la cuenta del comerciante. La actividad más común aquí serán los depósitos diarios de procesamiento de tarjetas de crédito de las ventas con tarjeta de crédito, así como los contracargos de disputas de titulares de tarjetas y cualquier otro ajuste/liquidación que pueda surgir.
Nota: Los cargos de Toast Merchant Processing aparecerán como "5/3 Bankcard SYS...."
Si tienes preguntas sobre un cargo como este, por favor contacta al Servicio al Cliente y proporciona la fecha, el monto y la descripción del cargo de tu cuenta bancaria.
American Express (AMEX)
Es importante tener en cuenta que American Express (AMEX) es una empresa de procesamiento independiente para sus tarjetas de crédito; esto significa que tendrás un Acuerdo de Procesamiento de Comerciantes y una cuenta separados con AMEX si aceptas sus tarjetas como pago.
Supongamos que un pago derivado de un cargo de American Express no aparece en los informes de ventas que utilizas regularmente. En este caso, si deseas verificar su estado, puedes hacerlo navegando en Toast Web a Informes > Pagos > Resumen de totales de depósitos > Lotes Pendientes.
Si tienes otras preguntas sobre un cargo como este, por favor contacta a AMEX Merchant Services. Toast Customer Care no tendrá visibilidad sobre la actividad de American Express. Se les puede contactar al 800-528-5200 y uno de sus representantes te asistirá.
OptBlue es un programa de American Express que te permite procesar tarjetas AMEX a través de Toast con estados consolidados y depósitos más rápidos. Si tu negocio está utilizando OptBlue, la tarjeta AMEX de un cliente aparecerá en el mismo ítem de línea que todos los demás pagos con tarjeta de crédito.
Si deseas utilizar OptBlue o ver si calificas para ello, envía un correo a toastpayments@toasttab.com. Para obtener más información, consulta este artículo de Toast Central: Aceptando American Express.