Última actualización: 28 abr 2026, 12:57 p.m.
Revise el proceso de facturación de Toast, aprenda qué desencadena los cargos de facturación y encuentre sus facturas y estados de cuenta en Toast Web.
Todos los clientes de Toast deben autorizar el acceso de Toast a al menos una cuenta bancaria para transacciones de débito y crédito relacionadas con su cuenta. Este requisito se detalla en la sección 6.8 del Acuerdo de Comerciante de Toast. Toast le facturará por el procesamiento de tarjetas de crédito, compras de hardware y software, y ajustes de cuenta.
Importante: Los créditos y débitos de Toast aparecen como "ACH Toast, INC" en su estado de cuenta bancario.
Para más información, consulte el Procesamiento de tarjetas de crédito y facturación de Toast: FAQ. Si necesita ajustar su cuenta bancaria para la facturación mensual, consulte Actualizar o agregar una nueva cuenta bancaria en Toast Web.
Toast factura a los clientes por tres razones principales:
Estado de cuenta de procesamiento de tarjetas de crédito — Toast liquida su cuenta cada mes y le cobra por cualquier discrepancia en las tarifas de procesamiento de tarjetas de crédito.
Facturas de hardware y software — Estas cubren las compras de nuevo hardware y las tarifas de suscripción recurrentes de software o módulos.
Créditos de cuenta y tarifas de cuenta — Si Toast o su cuenta deben fondos a la otra parte, Toast los procesa como ajustes a su estado de cuenta mensual, lo que altera su costo mensual de software. En casos raros, Toast puede procesar esto como un ACH inmediato a su cuenta.
El proceso de revisión y aprobación para los créditos de cuenta generalmente toma de cinco a siete días hábiles. Una vez aprobado, los reembolsos se depositan en su cuenta bancaria registrada dentro de tres a cinco días hábiles.
Todos los lotes de tarjetas de pago y tarifas se procesan diariamente a través de su sistema POS de Toast. El tiempo de depósito depende de cuándo se crea su lote.
Si el lote se crea antes de las 9:30 p. m. ET: El depósito se realiza el siguiente día hábil.
Si el lote se crea después de las 9:30 p. m. ET: El depósito se realiza dos días hábiles después.
Para un desglose de todos los lotes diarios liquidados y depositados, consulte el Informe de desglose de depósitos liquidados diarios . Este informe muestra el total de pagos, reembolsos, tarifas de procesamiento de tarjetas de crédito recaudadas y el monto neto depositado de cada día.
Cada cliente de Toast recibe una factura mensual para liquidar su cuenta. Los contactos financieros listados en Toast Web bajo Cuenta de Toast > Notificaciones y alertas > Preferencias de comunicación > Financiero recibirán un correo electrónico con un PDF del estado de cuenta mensual. Este correo electrónico indica que se ha programado un ACH a su cuenta bancaria registrada.
Cronograma esperado: Los cargos ACH suelen aparecer en su cuenta bancaria dentro de dos a cinco días hábiles después de la notificación por correo electrónico.
Puede ver y descargar estados de cuenta mensuales en cualquier momento navegando a Informes > Pagos > Procesando estados de cuenta en Toast Web.
Si se necesita un ajuste de tarifa de procesamiento de tarjeta de crédito (crédito o débito), Toast programará un ACH. Este ajuste incluye la suma de todas las tarifas de procesamiento y manejo de Toast AMEX de ese ciclo de facturación. Recibirá una notificación por correo electrónico cuando se revise y apruebe el ajuste, y nuevamente cuando se aplique el crédito a su cuenta o se deposite.
Si un depósito no es visible en su cuenta como se esperaba, siga estos pasos:
Todas las tarifas de suscripción de software y módulos aparecen en sus facturas. Los contactos financieros serán notificados mensualmente por correo electrónico con una factura en PDF por los cargos. Estos correos electrónicos indican que se ha programado un ACH a su cuenta bancaria registrada.
Cronograma esperado: Los cargos ACH suelen aparecer en su cuenta bancaria dentro de dos a cinco días hábiles después de la notificación por correo electrónico.
Para encontrar facturas en Toast Web, navegue a Cuenta de Toast > Facturación > Facturación y facturación.
El informe de Actividad diaria de tarjetas de crédito muestra todas las transacciones (crédito o débito) que Toast ha iniciado dentro de su rango de fechas seleccionado. Accédalo en Informes > Pagos > Actividad diaria de tarjetas.
El informe de Resumen de totales de depósitos proporciona un resumen de los depósitos pendientes y liquidados. Accédalo en Informes > Pagos > Resumen de totales de depósitos. Este informe es útil para rastrear resoluciones de crédito y monitorear depósitos pendientes.
Los clientes de Toast que utilizan el procesamiento de comerciantes de Toast también deben autorizar el acceso a al menos una cuenta bancaria para la liquidación electrónica. La actividad más común son los depósitos diarios de procesamiento de tarjetas de crédito por ventas de tarjetas, contracargos por disputas de titulares de tarjetas y otros ajustes.
Cómo aparecen los cargos: Los cargos de Toast Merchant Processing aparecen como "5/3 Bankcard SYS..." en su estado de cuenta bancario.
Si tiene preguntas: Contacte al Servicio al Cliente con la fecha, el monto y la descripción del cargo.
American Express es una compañía de procesamiento independiente con su propio Acuerdo de Procesamiento de Comerciantes y cuenta si acepta tarjetas AMEX.
Verificando el estado del pago de AMEX: Si un pago de AMEX no aparece en sus informes de ventas regulares, verifique su estado navegando a Informes > Pagos > Resumen de totales de depósitos > Lotes Pendientes en Toast Web.
Soporte de AMEX: El Servicio al Cliente de Toast no tiene visibilidad sobre la actividad de AMEX. Contacte directamente a los Servicios para Comerciantes de AMEX al (800) 528-5200 para preguntas sobre los cargos de AMEX.
OptBlue es un programa de American Express que le permite procesar tarjetas AMEX a través de Toast con estados de cuenta consolidados y depósitos más rápidos. Al usar OptBlue, la tarjeta AMEX de un cliente aparece en la misma línea que todos los demás pagos con tarjeta de crédito.
Para inscribirse o verificar elegibilidad: Envíe un correo electrónico a toastpayments@toasttab.com. Para más información, consulte Aceptando American Express.
Antes de comunicarse, reúna la siguiente información: