Última actualización: 16 oct 2026, 12:36 p.m.
Revise el proceso de facturación de Toast, aprenda qué activa los cargos de facturación y encuentre sus facturas y estados de cuenta en Toast Web.
Todos los clientes de Toast deben autorizar a Toast el acceso a al menos una cuenta bancaria para las transacciones de débito y crédito relacionadas con su cuenta. Este requisito se describe en la sección 6.8 del Acuerdo para comercios de Toast. Toast le facturará el procesamiento de tarjetas de crédito, las compras de hardware y software, y los ajustes de cuenta.
Importante: Los créditos y débitos de Toast aparecen como "ACH Toast, INC" en su estado de cuenta bancario.
Para obtener más información, consulte Procesamiento de tarjetas de crédito y facturación de Toast: PREGUNTAS FRECUENTES. Si necesita ajustar su cuenta bancaria para la facturación mensual, consulte Actualizar o agregar una nueva cuenta bancaria en Toast Web.
Toast factura a los clientes por tres razones principales:
Estado de cuenta de procesamiento de tarjetas de crédito — Toast liquida su cuenta cada mes y le cobra por cualquier discrepancia en las tarifas de procesamiento de tarjetas de crédito.
Facturas de hardware y software — Estas cubren las compras de hardware nuevo y las tarifas recurrentes de suscripción a software o módulos.
Créditos y cargos de cuenta — Si Toast o su cuenta le debe fondos a la otra parte, Toast procesa esto como ajustes a su estado de cuenta mensual, lo cual altera su costo mensual de software. En casos excepcionales, Toast puede proporcionar esto como un ACH inmediato a su cuenta.
El proceso de revisión y aprobación de los créditos de cuenta generalmente toma de cinco a siete días hábiles. Una vez aprobados, los reembolsos se depositan en su cuenta bancaria registrada dentro de tres a cinco días hábiles.
Todos los lotes de tarjetas de pago y las tarifas se procesan diariamente. El tiempo de depósito depende de cuándo se cree su lote.
Si el lote se crea antes de las 9:30 p.m. ET: El depósito se realiza el siguiente día hábil.
Si el lote se crea después de las 9:30 p.m. ET: El depósito se realiza dos días hábiles después.
Para obtener un desglose de todos los lotes diarios liquidados y depositados, vea el informe Desglose diario de depósitos liquidados . Este informe muestra los pagos totales, reembolsos, tarifas de procesamiento de tarjetas de crédito cobradas y el monto neto depositado de cada día.
A cada cliente de Toast se le factura mensualmente para liquidar su cuenta. Los contactos financieros enumerados en Toast Web en Cuenta de Toast > Notificaciones y alertas > Preferencias de comunicación > Financiero recibirán un correo electrónico con un PDF del estado de cuenta mensual. Este correo electrónico indica que se ha programado un ACH para su cuenta bancaria registrada.
Cronograma esperado: Los cargos por ACH suelen aparecer en su cuenta bancaria dentro de los dos a cinco días hábiles posteriores a la notificación por correo electrónico.
Puede ver y descargar los estados de cuenta mensuales en cualquier momento navegando a Informes > Pagos > Procesamiento de estados de cuenta en Toast Web.
Si se necesita un ajuste de tarifa de procesamiento de tarjeta de crédito (crédito o débito), Toast programará un ACH. Este ajuste incluye la suma de todas las tarifas de procesamiento y manejo de AMEX de Toast de ese ciclo de facturación. Recibirá una notificación por correo electrónico cuando se revise y apruebe el ajuste, y nuevamente cuando el crédito se aplique a su cuenta o se deposite.
Si un depósito no aparece en su cuenta como se esperaba, siga estos pasos:
Todas las tarifas de suscripción de software y módulos aparecen en sus facturas. Los contactos financieros recibirán una notificación mensual por correo electrónico con una factura en PDF de los cargos. Estos correos electrónicos indican que se ha programado una ACH en su cuenta bancaria registrada.
Cronograma esperado: Los cargos por ACH suelen aparecer en su cuenta bancaria dentro de los dos a cinco días hábiles posteriores a la notificación por correo electrónico.
Para encontrar facturas en Toast Web, navegue a Cuenta de Toast > Facturación > Facturación y recibos.
El informe Actividad diaria de tarjetas de crédito muestra todas las transacciones (crédito o débito) que Toast ha iniciado dentro del rango de fechas seleccionado. Acceda a él en Informes > Pagos > Actividad diaria de tarjetas.
El informe Resumen de totales de depósitos proporciona un resumen de los depósitos pendientes y liquidados. Acceda a él en Informes > Pagos > Resumen de totales de depósitos. Este informe es útil para realizar un seguimiento de las resoluciones de crédito y supervisar los depósitos pendientes.
Los clientes de Toast que utilizan la facilitación de procesamiento para comercios de Toast también deben autorizar el acceso a al menos una cuenta bancaria para la liquidación electrónica. La actividad más común son los depósitos diarios de procesamiento de tarjetas de crédito provenientes de ventas con tarjeta, contracargos por disputas de titulares de tarjetas y otros ajustes.
Cómo aparecen los cargos: Los cargos de la Facilitación de procesamiento para comercios de Toast aparecen como "5/3 Bankcard SYS..." en su estado de cuenta bancario.
Si tiene preguntas: Comuníquese con el Servicio de atención al cliente con la fecha, el monto y la descripción de la partida del cargo.
American Express es una empresa de procesamiento independiente con su propio Acuerdo de procesamiento de comercios y cuenta si acepta tarjetas AMEX.
Cómo verificar el estado de pago de AMEX: Si un pago de AMEX no aparece en sus informes de ventas Regular, verifique su estado navegando a Informes > Pagos > Resumen de totales de depósito > Lotes pendientes en Toast Web.
Soporte de AMEX: El Servicio de atención al cliente de Toast no tiene visibilidad de la actividad de AMEX. Comuníquese directamente con los Servicios para comercios de AMEX al (800) 528-5200 si tiene preguntas sobre los cargos de AMEX.
OptBlue es un programa de American Express que le permite procesar tarjetas AMEX a través de Toast con estados de cuenta consolidados y depósitos más rápidos. Al usar OptBlue, la tarjeta AMEX de un cliente aparece en la misma partida que todos los demás pagos con tarjeta de crédito.
Para inscribirse o verificar la elegibilidad: Envíe un correo electrónico a toastpayments@toasttab.com. Para obtener más información, consulte Aceptación de American Express.
Antes de comunicarse, reúna la siguiente información: