Última actualización: 6 mar 2026, 4:29 p.m.
Obtén respuestas a las preguntas frecuentes relacionadas con los Servicios de entrega de Toast® y los pedidos de Envío de catering.
En este artículo, encontrarás:
Sí. Puedes seleccionar el proveedor que quieras usar, pero debes usar el mismo proveedor tanto para Pedidos digitales Toast como para Pedidos digitales Toast Catering.
No. Si usas TDS, debe estar activado tanto para Pedidos digitales Catering Toast como para Pedidos digitales Toast.
Nota: La única excepción es si no usas Pedidos digitales Toast en tu restaurante. Aún tendrás que tenerlo activado en tu cuenta.
Sí. Para usar Servicios de entrega de Toast con Envío de catering, debes tener una suscripción a Tienda digital (que incluye Pedidos digitales). No es necesario que uses Pedidos digitales, pero debes activarla en la cuenta.
TDS para catering es el mismo que TDS para pedidos digitales. Utiliza los mismos conductores, las mismas tarifas y las mismas zonas de Envío.
Nota sobre los plazos de despacho: Toast retrasa el despacho de las entregas de catering hasta 4 horas antes de la hora prevista para evitar cancelaciones cuando los pedidos se turnan. Dentro de esa ventana de 4 horas, se asigna al repartidor de inmediato.
El servicio de guante blanco no está incluido en el Sistema de pantallas de cocina para catering. El servicio de guante blanco incluye la configuración y descomposición, las entregas que requieren un vehículo más grande o manipulación especial, y los pedidos de catering tipo bufé que requieren calentamiento.
No esta vez. DoorDash y Uber Eats no ofrecen el nivel de control necesario para especificar que los repartidores están preparados para los pedidos grandes. Los pedidos de Uber se etiquetan para restringir los pedidos solo a automóviles para pedidos más grandes. Doordash no ofrece esto. Toast recomienda que los clientes usen Uber siempre que sea posible para pedidos de Envío de catering.
Solo debes usar el Envío de catering a través de Servicios de entrega de Toast si tus pedidos de Envío se adaptan bien al tipo de repartidores que suelen ofrecer los Servicios de Envío (TDS) de Toast.
Sí. El Despacho de TDS es una función que te da control sobre tus envíos de catering. Ahora puedes elegir qué pedidos se envían a Servicios de entrega de Toast y asignar manualmente los pedidos restantes para su auto Envío o a través de un servicio de terceros. Esta funcionalidad está disponible para pedidos manuales realizados dentro de Catering y eventos, y también se aplica a pedidos digitales de catering, siempre que Pedidos digitales de catering esté configurado para la autogestión en lugar de configurar de forma predeterminada todos los pedidos en Servicios de entrega de Toast.
No. Las entregas de catering deben despacharse siempre desde el módulo de catering, no desde el POS.
Dentro del módulo de catering, ve al pedido, luego a Detalles del pedido y selecciona Despachar controlador TDS. Nota: Para enviar un repartidor, debe haber lo siguiente:
Cuando se despacha desde Catering, Toast ajusta automáticamente el tiempo debido en función del viaje. Por ejemplo, si un cliente solicita un Envío a las 5:30 p. m. y el tiempo de viaje es de 13 minutos, Toast configura el horario de entrega a las 5:17 p. m.
Si actualizas o despachas desde el POS, estos ajustes no se realizarán. Es posible que veas errores como “la hora del pedido cambió después del despacho” y que no esté claro cuándo llegará el repartidor.