Resumen del asistente de IA Toast IQ

Resumen del asistente de IA Toast IQ
Cómo usar el asistente de IA Toast IQ
Preguntas frecuentes

Si eres cliente de mercado MID o empresarial y quieres utilizar Toast IQ, trabaja con tu gerente de éxito de clientes (CSM) para obtener acceso.

Resumen del asistente de IA Toast IQ

El asistente de IA conversacional Toast IQ (o simplemente, Toast IQ) es parte del ecosistema de inteligencia Toast IQ, un conjunto de funciones inteligentes integradas de forma nativa en la plataforma integral de Toast:

Toast IQ encuentra lo que es importante para tu negocio y puede mostrar de forma proactiva información clave sobre tu negocio y el mercado local para ayudarte a adelantarte al rendimiento.
Puedes hacer preguntas sobre los datos de tu negocio en lenguaje simple, al igual que si le enviaras un mensaje de texto a un amigo.
Te ofrece respuestas rápidas y precisas y estrategias para ayudarte a alcanzar tus objetivos.
Te permite hacer cambios directamente dentro del chat, para que puedas resolver problemas y hacer las cosas rápido.
Las actualizaciones de los Servicios de Envío Toast (TDS) ahora están en Toast IQ para los clientes ubicados en EE. UU. Pídele a tu asistente información sobre el estado del pedido, el seguimiento del repartidor y el reembolso en tiempo real. Intenta preguntar: "¿Dónde está el repartidor del pedido #1234?" o "¿Obtuve un reembolso de Uber Eats esta mañana?"
Toast IQ puede ayudarte con el Gestor de propinas. Pídele que explique la configuración de un fondo común de propinas o de compartir propinas, describa cómo se calculó una distribución de propinas o te ayude a solucionar problemas con una política que no está pagando como esperabas.
Elabora campañas de marketing directamente desde Toast IQ. Pídele a tu asistente que cree un borrador de campaña por correo electrónico (disponible en EE. UU., Reino Unido, Irlanda y Canadá) o campaña por SMS (solo en EE. UU.), revise tus próximas campañas, en ejecución o pasadas, o compare los datos de participación en campañas pasadas y ventas. Intenta preguntar: “Elabora una campaña por correo electrónico para nuestras ventas de verano” o “¿Cómo funcionó nuestra última campaña por SMS?” Toast IQ solo crea un borrador: no enviará ni programará una campaña por su cuenta. Se te vinculará a la campaña para que la revises, la ajustes y la envíes o la programes tú mismo.
Ver y actualizar la configuración de atención al público de Servicio de mesa y Pedido rápido directamente desde Toast IQ, en lugar de iniciar sesión en la configuración de atención al público de Toast Web. Pregunta sobre configuraciones como Omitir y enviar individualmente, descuentos consolidados, la barra de búsqueda del menú del POS, requisitos de nombre de la cuenta y más. Intenta preguntar: "Activa la barra de búsqueda de nuestra pantalla de pedidos" o "¿Omitir y enviar está habilitado para el servicio de mesa?"
Toast IQ ahora puede ayudarte a ver y actualizar la configuración de tus menús, grupos de menús y artículos del menú, incluidos Estación de preparación, Línea de montaje, Orden de clasificación, Tiempo de preparación y Plato. Intenta preguntar: "¿Cuál es el tiempo de preparación de la ensalada César?" o "Mover la hamburguesa de queso a Estación 2 de preparación".
Toast IQ ahora admite informes a nivel de modificadores. Pregúntale a tu asistente cómo se relacionan los modificadores, como tamaños, complementos y sustituciones, con los artículos de tu menú. Intenta preguntar: "¿Cuántas bebidas grandes vendimos esta semana?" o "¿Qué complementos son más populares entre las hamburguesas de queso?"

*El análisis comparativo Toast está disponible actualmente solo en EE. UU.

Las capacidades de Toast IQ se expanden todo el tiempo: desde estadísticas de ubicaciones múltiples y datos de catering hasta planificación, nómina y más. Siempre puedes preguntarle a Toast IQ en qué puede ayudarte para descubrir las funciones más recientes disponibles.

Para acceder a Toast IQ, necesitarás el permiso 4.1 Informes de ventas o 4.3 Informes laborales. Los datos y acciones disponibles también se basan en tus permisos de Toast Web. Por ejemplo, si quieres usar Toast IQ para hacer un cambio en tus menús, incluidos los campos relacionados con la cocina como Estación de preparación, Orden de clasificación o Tiempo de preparación, también necesitarás los permisos de edición de menús necesarios.

Toast IQ accede a tus datos de Toast para proporcionarte estadísticas y responder tus preguntas. Cuando haces una pregunta, Toast IQ recupera los datos relevantes, los envía de forma segura a nuestro proveedor de modelos de lenguaje grande (LLM) para su análisis y, luego, te devuelve una respuesta. Toast IQ también identifica de manera proactiva tendencias e información, como las que se muestran en el feed Para ti, analizando tus datos de Toast para identificar aspectos como cambios en las ventas de artículos o eventos locales que pueden afectar tu negocio.

Tus datos no son utilizados por terceros para la capacitación general. Toast IQ como herramienta no mezclará tus datos con los de otros clientes.

Volver arriba

Cómo usar el asistente de IA Toast IQ

Se puede acceder a Toast IQ desde la esquina superior izquierda del menú de navegación en Toast Web o desde la parte inferior de la aplicación Toast Now.

Cuando inicies un nuevo chat, podrás hacerle una pregunta a Toast IQ en lenguaje natural, de la misma manera que se la harías a tu auxiliar contable, a tu gerente general o a tu equipo de marketing. Por ejemplo, podrías decir:

¿Cuántas hamburguesas vendimos la semana pasada?
Ajusta la hora de finalización del turno de Jane desde que registró su salida automáticamente.
Explicar cómo funciona mi política de fondo común de propinas.
¿Cómo crees que podría hacer crecer mi negocio de pedidos digitales?
Ayúdame a crear un plan de marketing.
Elabora una campaña por correo electrónico para nuestras rebajas de verano.
¿Cuál es el tiempo de preparación de la ensalada César?
¿Por qué este empleado obtuvo este monto de propina?
Desactiva la entrada manual cuando uses una balanza.
¿Qué complementos son más populares entre las Cheeseburger?

Toast IQ te dará una respuesta personalizada basada en tus propios datos comerciales. Si solicitas ayuda con el marketing, Toast IQ puede redactar una campaña por correo electrónico o SMS en función de tu objetivo u ocasión. Después de que se cree el borrador, se te vinculará con la campaña para revisarla, ajustarla y enviarla o programarla. Toast IQ no enviará ni programará una campaña por su cuenta. Si le pides a Toast IQ que complete una tarea por ti, se te pedirá que confirmes tus cambios antes de que se publiquen (y estarás limitado por los permisos de tu cuenta de Toast Web).

Toast IQ almacena tus sesiones de chat anteriores para que puedas volver a revisar fácilmente las conversaciones.

Puedes calificar cada respuesta de Toast IQ con los íconos de comentarios e incluir cualquier comentario que nos ayude a mejorar la experiencia.

Nota: Desafortunadamente, las herramientas de IA pueden cometer errores. Revisa siempre tu información importante. Puedes denunciar errores directamente en Toast IQ si proporcionas comentarios sobre la respuesta.

Volver arriba

Preguntas frecuentes sobre el asistente de IA Toast IQ

¿Quién de mi restaurante tiene acceso al asistente de IA Toast IQ?

Los datos y acciones disponibles para los usuarios individuales en Toast IQ se basan en sus permisos de Toast Web. Por ejemplo, algunos usuarios en una ubicación particular pueden tener la capacidad de editar menús, mientras que otros no. Si quieres acceder a diferentes habilidades de Toast IQ, habla con tu administrador de Toast Web (interno de tu negocio, no con alguien de Toast) para que actualice tus permisos de Toast Web. Específicamente, necesitarás acceder a al menos uno de los siguientes permisos para ver Toast IQ y hacer preguntas relacionadas con los datos: 4.1 Informes de ventas, 4.3 Informes laborales.

¿Cómo mantiene Toast IQ la seguridad de mi información comercial? ¿Mis datos se comparten con terceros?

Cuando usas Toast IQ, los datos de Toast solicitados para responder tu pregunta se comparten con un modelo de lenguaje grande (LLM) de terceros a través de una instancia exclusiva para empresas. Tus datos no son utilizados por el proveedor de LLM para la capacitación general y nunca se mezclan con datos de otros clientes.

¿Qué sucede si no quiero que Toast IQ tenga acceso a mis datos?

Te escuchamos. Toast IQ se diseñó solo para mostrar información y nunca tomará medidas ni hará cambios en tu cuenta sin tu confirmación explícita. Usarla es opcional y puedes seguir gestionando tu restaurante como siempre. En este momento, Toast IQ no se puede desactivar ni ocultar por completo en toda la cuenta.

Me gustaría descargar la tabla informativa que proporcionó Toast IQ. ¿Cómo hago eso?

Para descargar una mesa en una respuesta de Toast IQ, selecciona el ícono de descarga como se ve en la imagen a continuación.

¿Puedo hablar con Toast IQ en chino, español u otros idiomas?

Sí, Toast IQ se adapta a tu idioma preferido. Ya sea que hagas preguntas en español, chino, coreano u otro idioma, Toast IQ puede responderte en ese idioma para obtener respuestas claras y confiables. También ofertas preguntas complementarias en tu idioma a medida que aprendes tus preferencias, lo que te ayuda a descubrir estadísticas más detalladas y a tomar medidas.

Para que Toast IQ responda en tu idioma preferido:

- Opción 1: Cuando abras Toast IQ, dile "Responde en esta sesión solo en el [idioma deseado]".
- Opción 2: Si comienzas a preguntar en otro idioma, Toast IQ se ajustará durante la sesión para responder en tu idioma

Para restablecer el idioma de respuesta de Toast IQ al inglés:

- Opción 1: Pídele que diga: "Responde en esta sesión solo en inglés ahora".
- Opción 2: Inicia una nueva sesión seleccionando el menú de desbordamiento ( ⋮ ) y selecciona Nuevo chat

El idioma no se almacena entre sesiones, a menos que estés revisando un chat anterior en el que especificaste tu idioma preferido. Los botones, títulos y encabezados de Toast IQ ahora pueden mostrarse en cualquier idioma. Las indicaciones de inicio y las estadísticas para ti seguirán apareciendo en inglés por ahora.

Volver arriba