Obtén ayuda con el problema de conexión del lector de tarjetas Toast

• Mi lector de tarjetas dejó de funcionar. Me sigue dando un error de conexión en la pantalla.
• ¿Qué debo hacer cuando el deslizador de mi tarjeta Toast muestra un problema de conexión?
• Mi lector de tarjetas Toast MSR no se está conectando y no podemos recibir pagos.

Somos conscientes de un problema que afecta a la funcionalidad de “tocar para pagar” cuando se usa en una configuración de doble lector con el lector de banda magnética (deslizar). Es posible que observes que tu Toast Tap deja de funcionar (la luz azul se apagará) cuando el lector de lectura también esté conectado para pagos de empleados.

Esto se debe a un problema técnico con algunos de nuestros lectores de lectura. Nuestro equipo está trabajando activamente en una solución. Por ahora, usar el Toast Tap por sí solo debería resolver el problema.

No se puede establecer la comunicación con el lector 

Si tienes problemas con tu lector de tarjetas, hagamos una prueba rápida.

1. Desenchufa todos los lectores de tarjetas de tu terminal Toast.
2. Cierra completamente la aplicación Toast.
3. Abre la aplicación de prueba del lector de tarjetas en tu terminal.
4. Enchufa solo el lector de tarjetas deslizante.

Si ves un mensaje de error que dice: FAIL_TO_START_USB en modo de cargador de arranque, se debe reemplazar el lector.

Mientras tanto, puedes desenchufar el lector de banda magnética defectuoso y volver a conectar tu lector Toast Tap (tocar para pagar). Debe funcionar mientras esperas a que llegue tu reemplazo.