Optimice Toast Pay con la revisión de artículos del menú
Última actualización: 1 oct 2026, 11:14 a.m.
Los clientes pueden dejar reseñas sobre artículos específicos del menú después de pagar usando pagos móviles en el navegador o en la aplicación Toast. Su restaurante recibirá un correo electrónico semanal con un resumen de los datos. Esto es compatible con las últimas versiones de la aplicación Toast.
- Descripción general de la revisión de artículos del menú de Toast Pay
- Habilitar la revisión de artículos del menú de Toast Pay
- Preguntas frecuentes
Descripción general de la revisión de artículos del menú de Toast Pay
Toast ha lanzado una nueva función para compartir comentarios sobre artículos del menú con los restaurantes por parte de los clientes que completan un pago móvil a través del código QR del recibo.
- Tras realizar el pago correctamente, se solicita a los clientes que respondan opcionalmente si les gustó o no alguno de los artículos de su cuenta y, además, tienen la opción adicional de dejar comentarios de texto libre sobre los artículos calificados.
- Toast resume esos datos y los presenta a través de informes interactivos en Toast Web. Los informes también están vinculados a los correos electrónicos semanales de los restaurantes (consulte el siguiente punto).
- Sintetizaremos los datos de la semana anterior recopilados de los clientes y los enviaremos por correo electrónico cada semana. Este correo electrónico enlaza a los informes.
A continuación, se muestran algunas capturas de pantalla de las experiencias del cliente y del restaurante:
Experiencia del cliente
Correo electrónico de resumen
Habilitar la reseña de artículos del menú de Toast Pay
Una vez activada la función, recopilaremos comentarios sobre los artículos del menú de los clientes que completen un pago móvil exitoso. Su restaurante puede acceder a esta función activando Toast Pay, lo cual habilitará las reseñas de artículos del menú de forma predeterminada.
- Para recibir resúmenes semanales de los datos, puede agregar direcciones de correo electrónico en Configuración de reseñas de artículos del menú.
Acceder a los informes de reseñas de artículos del menú de Toast Pay
Los informes están disponibles en este enlace pero también se pueden encontrar en Reseñas de artículos del menú dentro de la sección de informes de Marketing de Toast Web. El correo electrónico semanal enviado a los restaurantes también incluye enlaces a los informes.
- Inicie sesión en Toast Web y navegue a Informes > Configuración > Configuración de reseñas de artículos del menú
Informes de Toast Web
Preguntas frecuentes sobre Toast Pay
- ¿Por qué Toast ha lanzado esta función de comentarios sobre artículos del menú?
- ¿Cómo funciona el dejar comentarios para los clientes?
- ¿Qué tipo de comentarios pueden dejar los clientes?
- ¿Cómo se seleccionan los artículos del menú para que los clientes los reseñen?
- ¿Cómo puedo recibir más datos de comentarios?
- ¿Qué datos recibiré?
- ¿Cómo funciona esta función para varias ubicaciones?
- ¿Puedo contactar a los clientes que han dejado una reseña?
- ¿Necesito que los comentarios de los clientes a través de los dispositivos portátiles Toast Go® y los recibos digitales estén habilitados para que funcionen los comentarios de los artículos del menú?
¿Por qué Toast ha lanzado esta función de comentarios sobre artículos del menú?
Toast está tratando de brindarle mejores perspectivas sobre los comentarios de los clientes a nivel de artículo del menú. Esperamos que estos datos puedan combinarse con los datos de ventas y otros comentarios anecdóticos para crear una imagen más integral de lo que funciona bien y lo que podría mejorar en su menú.
¿Cómo funciona dejar comentarios para los clientes?
Después de un pago exitoso, los clientes tienen la opción de dejar comentarios, pero sin ninguna obligación.
¿Qué tipo de comentarios pueden dejar los clientes?
Los clientes pueden dar un pulgar hacia arriba o hacia abajo a cada artículo del menú y dejar comentarios de texto libre sobre los artículos que han evaluado.
¿Cómo se seleccionan los artículos del menú para que los clientes los evalúen?
Actualmente, mostraremos hasta tres artículos para que cada cliente los evalúe, dando prioridad a los artículos más caros que pidieron de su menú.
¿Cómo puedo recibir más datos de comentarios?
Para recibir más datos, la mejor manera es que más clientes utilicen la función de pagos móviles y paguen a través del código QR del recibo. Estamos experimentando con diferentes interfaces para clientes por nuestra parte también para optimizar para un mayor Marketing.
¿Qué datos recibiré?
Enviaremos resúmenes por correo electrónico de forma Regular de los datos recopilados y mostraremos informes interactivos directamente aquí en Toast Web. Los resúmenes semanales se envían los jueves.
¿Cómo funciona esta función para varias ubicaciones?
Toast Web se puede filtrar de forma agregada en todas las ubicaciones. Los comentarios por correo electrónico se envían según la ubicación individual.
¿Puedo contactar a los clientes que han dejado una reseña?
Actualmente, no recopilamos el consentimiento de los clientes para ser contactados al recibir reseñas, por lo que no compartimos su información de contacto con los restaurantes
¿Necesito tener habilitados los comentarios de los clientes a través de los dispositivos portátiles Toast Go® y los recibos digitales para que funcionen los comentarios sobre los artículos del menú?
No, no necesita los comentarios de los clientes a través de su dispositivo Toast Go® y los recibos digitales para los comentarios sobre los artículos del menú.