Optimiza Toast Pay con revisión de artículos del menú
Última actualización: 23 feb 2026, 11:12 a.m.
Los clientes pueden hacer reseñas de determinados artículos del menú después de realizar pagos móviles desde el navegador o la aplicación de Toast. Tu restaurante recibirá un correo electrónico semanal con un resumen de los datos. Esto es compatible con las últimas versiones de la aplicación Toast.
Revisión del artículo del menú Toast Pay
Toast ha lanzado una nueva función para compartir las opiniones sobre los artículos del menú con los restaurantes de los clientes que completen un pago móvil a través del código QR del recibo.
- Cuando el pago se realiza correctamente, los clientes pueden responder opcionalmente si les gustaron o no varios de los artículos de su cuenta y, luego, tienen la opción adicional de dejar comentarios por texto abierto sobre los artículos calificados.
- Toast resume esos datos y los presenta mediante informes interactivos en . El informe también está vinculado a los correos electrónicos semanales de los restaurantes (véase la siguiente viñeta).
- Sintetizaremos los datos de la semana anterior recopilados de los clientes y los enviaremos por correo electrónico cada semana. Este correo electrónico enlaza con el informe.
A continuación, incluimos algunas capturas de pantalla de las experiencias de los clientes y el restaurante:
Experiencia del cliente
Pantalla de revisión del equipo del menú para clientes que pregunta cómo estuvo su comida.Revisión del artículo del menú para que el cliente escriba sugerencias para mejorar una comida.
Correo electrónico resumido
Activar revisión de artículos del menú Toast Pay
Después de que se active la función, recopilaremos los comentarios sobre los artículos del menú de los clientes que completen correctamente un pago móvil. Tu restaurante puede acceder a esta función activando , que activará las revisiones de artículos del menú de forma predeterminada.
- Para recibir resúmenes semanales de los datos, puedes agregar direcciones de correo electrónico en la del menú.
Acceder a los informes de revisión de artículos del menú Toast Pay
Los informes están disponibles en , pero también se pueden encontrar en Revisiones del menú en la sección de informes de marketing de Toast Web. El correo electrónico semanal que se envía a los restaurantes también vincula el informe.
- Inicia sesión en Toast Web y ve a Informes > Marketing > Revisión del artículo
Informes de Toast Web
Preguntas frecuentes sobre Toast Pay
¿Por qué Toast lanzó esta función de comentarios de artículos del menú?
Toast está intentando ofrecerte mejores estadísticas sobre los comentarios de los clientes a nivel de artículo del menú. Esperamos que estos datos se puedan combinar con los datos de ventas y otros comentarios anecdóticos para crear un panorama más holístico de lo que funciona bien y lo que podría mejorarse en tu menú.
¿Cómo funciona dejar comentarios para los clientes?
Después de un pago exitoso, los clientes tienen la opción de dejar sus comentarios, pero sin obligación.
¿Qué tipo de comentarios pueden dejar los clientes?
Los clientes pueden subir o bajar cada artículo del menú y dejar comentarios en texto abierto sobre los artículos que hayan revisado.
¿Cómo se seleccionan los artículos del menú para que sean revisados por los clientes?
Actualmente, mostraremos hasta tres artículos para que cada cliente los revise, priorizando los artículos más costosos que pidió en tu menú.
¿Cómo puedo recibir más datos de comentarios?
Para recibir más datos, lo mejor es que más clientes utilicen la función pagos móviles y paguen a través del código QR del recibo. También estamos experimentando con diferentes interfaces de clientes de nuestro lado para optimizar las posibilidades de lograr un mejor marketing.
¿Qué datos recibiré?
Enviaremos resúmenes Regulares de los datos recopilados por correo electrónico e informes interactivos superficiales directamente en Toast Web. Los resúmenes semanales se envían el jueves.
¿Cómo funciona esta función para ubicaciones múltiples?
Toast Web se puede filtrar de forma agregada en todas las ubicaciones. Los comentarios a través de correos electrónicos se envían por ubicación individual.
¿Puedo contactar a clientes que hayan dejado una reseña?
Por el momento, no recopilamos el consentimiento de los clientes para que los contacten al recibir reseñas, por lo que no transmitimos su información de contacto a los restaurantes.
¿Necesito que se activen los comentarios de los clientes mediante dispositivos portátiles Toast Go® y recibos digitales para que funcionen los comentarios de los artículos del menú?
No, no necesitas comentarios de los clientes a través de tu dispositivo Toast Go® ni recibos digitales para comentarios de los artículos del menú.