Nómina Toast: Obtener ayuda con cuentas de depósito directo

En este artículo:

• Novedades de los depósitos directos en 2026
  • Qué pueden y qué no pueden hacer los roles de RR. HH.+, gerente y seguridad del empleado
• Usar Plaid para verificar cuentas de depósito directo
  • Agregar una cuenta de depósito directo con Plaid
  • Agregar una segunda cuenta de depósito directo
  • Sustituye los números de cuenta con Plaid
  • Solucionar problemas Plaid
• Agregar una cuenta de depósito directo manualmente (sin plantilla)
• Eliminar una cuenta de depósito directo
• Auditar la cuenta de depósito directo de un empleado
• Verificar empleados con depósito directo
• FAQ

Novedades de los depósitos directos en 2026

• Actualizamos cómo todos los usuarios acceden a la página Método de pago de un empleado. En casi todos los casos, una vez que un usuario realiza una acción en esta página, Toast le envía por mensaje de texto un código de seis dígitos al número de teléfono registrado en tu cuenta de Toast con fines de verificación de identidad. Deberás ingresarlo en Nómina Toast para continuar con tu acción.
• Actualizamos cómo puedes agregar cuentas de depósito directo. Hay dos métodos:
  • Plaid es un sistema de terceros que ayuda a validar la información de la cuenta de depósito directo y evita que se ingrese información incorrecta. Todos los usuarios pueden acceder a Plaid para agregar su propia información de cuenta de depósito directo.
  • La entrada manual solo está disponible para usuarios de RR. HH.+ cuando se agrega información de una cuenta de depósito directo en nombre de otra persona. Este método tiene un nuevo flujo de trabajo.

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Qué pueden y qué no pueden hacer los roles de RR. HH.+, gerente y seguridad del empleado

Algunas acciones de acceso y depósito directo han cambiado, así que usa esta tabla para ver un resumen rápido de las actualizaciones.

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Usar Plaid para verificar cuentas de depósito directo

Plaid es líder en el sector en la validación de cuentas bancarias de empleados y ayuda a Toast y sus clientes a reducir las instancias de Devolución de Fondos (ROF) causadas por un enrutamiento incorrecto y/o números de cuenta para depósitos directos.

Al elegir una preferencia de pago, pagar a los empleados mediante depósito directo permite pagos más rápidos y eficientes, y contribuye a reducir los costos de envío para tu negocio. Los empleados también tienen la opción de recibir su pago con un cheque en papel o con la Toast Pay Card.

Las cuentas de depósito directo de empleados solo se pueden agregar en Nómina Toast y no utilizando la aplicación MyToast.

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Agregar una cuenta de depósito directo con Plaid

1. Los empleados deben ir a Mi Perfil > Empleo > Método de pago. Si eres usuario de Recursos Humanos+ y configuras el depósito directo en nombre de un empleado, sigue estos pasos.
2. Selecciona Depósito directo y, luego, Agregar cuenta bancariapara comenzar la configuración de Depósito directo Plaid.
   
    
   
   
3. Selecciona Verificarcuando se te pida que confirmes tu identidad. Un código de seis dígitos se enviará por mensaje de texto a tu número de teléfono registrado en tu cuenta de Toast. Ingresa este código de seis dígitos en la ventana emergente de Nómina Toast.Nota: Los representantes de Toast nunca te pedirán este código, así que no le proporciones este código a nadie.
   1. Si no ves la ventana emergente, es posible que debas desactivar el bloqueador de anuncios y volver a intentar esta acción. Puedes volver a activarla una vez que hayas terminado con estas instrucciones.
4. En la ventana Plaid, ingresa tu número de teléfono y selecciona Continuar.
   
   
   
   
5. Localiza y selecciona tu institución bancaria. Es posible que debas usar la barra de búsqueda para encontrar el banco correcto. Una vez que lo selecciones, Plaid te pedirá que ingreses las credenciales de inicio de sesión de tu cuenta bancaria digital, ya sea en la ventana emergente de Plaid o en una ventana emergente separada.
   1. Si tu banco no aparece en la lista, tu empleador (usuario de Recursos Humanos+) puede agregar tu información sobre depósitos directos manualmente. Por cuestiones de seguridad, los empleados y gerentes no pueden ingresar manualmente cuentas bancarias de depósito directo. Los usuarios de RR. HH.+ pueden ingresar manualmente la información sobre depósitos directos de cualquier usuario, además de ellos.
      
      
      
      
6. Continuando con Plaid, listará las cuentas asociadas con la información de inicio de sesión que ingresaste. Selecciona la cuenta que te gustaría que fuera tu cuenta principal de depósito directo y elige Continuar.
   1. Algunos bancos usarán números de cuenta sustitutos para “enmascarar” tus números de cuenta verdaderos. Consulta la sección Sustituir números de cuenta con Plaid para obtener más detalles.
      
      
      
      
7. Sabrás que tienes todo listo una vez que veas este mensaje de éxito. Selecciona Continuar para guardar tu trabajo.
   
   

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Agregar una segunda cuenta de depósito directo

Nota: Nómina Toast no permite más de dos cuentas bancarias de depósito directo por empleado.

1. Si quieres agregar una segunda cuenta, ve a Mi Perfil > Empleo > Método de pago y selecciona Agregar depósito dividido. Si este botón no aparece, primero debes ingresar una cuenta de depósito directo principal.
2. Selecciona Verificarcuando se te pida que confirmes tu identidad. Un código de seis dígitos se enviará por mensaje de texto a tu número de teléfono registrado en tu cuenta de Toast. Ingresa este código de seis dígitos en la ventana emergente de Nómina Toast.Nota: Los representantes de Toast nunca te pedirán este código, así que no le proporciones este código a nadie.
   1. Si no ves la ventana emergente, es posible que debas desactivar el bloqueador de anuncios y volver a intentar esta acción. Puedes volver a activarla una vez que hayas terminado con estas instrucciones.
3. Ingresa tu número de teléfono en la ventana emergente Plaid y selecciona Continuar. Si no ves un mensaje emergente de Plaid, desactiva el bloqueador de anuncios y vuelve a intentarlo.
4. Plaid te enviará un mensaje de texto con un código de seis dígitos. Ingresa el código en la ventana emergente Plaid para continuar.
5. Ahora verás una lista de todos los bancos a los que te conectaste con Plaid. Puedes seleccionar un banco de esta lista si tu nueva cuenta es parte de esa institución o puedes seleccionar + Agregar nueva cuenta.
   
   
   
   
6. Ingresa tu información de inicio de sesión bancario (si es necesario) y selecciona la cuenta que quieres usar para tu cuenta de depósito directo.
7. Con dos cuentas bancarias agregadas, el botón Dividir depósito estará disponible. Selecciona esta opción para ajustar la parte de los depósitos que corresponde a cada cuenta.
8. Primero, selecciona el botón %/$ en la parte superior para elegir cómo quieres dividir tus depósitos.
9. Luego, ingresa un monto o porcentajes.
   1. Si eliges %, ambos campos deben sumar 100 %.
   2. Si eliges USD, ingresa el monto que deseas depositar en la primera cuenta y el resto se depositará en la segunda cuenta. Si se deben cambiar las cuentas, mantén presionados los seis puntos a la izquierda de la cuenta y arrástralos por encima o por debajo de la otra cuenta.
10. Selecciona Guardarpara finalizar tu trabajo.
    
     

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Sustituir números de cuenta por números a cuadros

Para ayudar a proteger a sus miembros del fraude, algunas instituciones financieras (como Chase Bank, US Bank y PNC Bank) utilizan números de cuenta de sustitución al proporcionar la información de tu cuenta bancaria a terceros autorizados, como Plaid. Estos números de cuenta sustitutos solo funcionan con un único tercero designado.

Al vincularse con Plaid, estos bancos devolverán números de ruta y cuenta tokenizados o encriptados (también conocidos como números de cuenta tokenizados o TAN), que pueden usarse para transacciones ACH, pero no son tus números de cuenta y ruta reales. Sin embargo, la máscara en Plaid seguirá basándose en el número de cuenta real. En otras palabras, se espera que tus números de ruta y/o cuenta en la página Método de pago no coincidan con los que tienes registrados.

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Solucionar problemas Plaid

• Cuando ingreses las credenciales de tu cuenta bancaria digital, podrás hacer tres intentos antes de que Plaid y tu institución bancaria te bloqueen. Si estás bloqueado, verás una pantalla de error Demasiados intentos. Deberás ponerte en contacto con tu institución financiera y trabajar con ella para desbloquear tu cuenta. Es posible que no necesites restablecer tu nombre de usuario y/o contraseña en línea; esto depende de las políticas establecidas por tu institución. Si no puedes desbloquear tu cuenta, pídele a un usuario de RR. HH.+ que ingrese manualmente la información de tu cuenta de depósito directo.

 

• Los usuarios también pueden ver la pantalla de error Sin cuentas disponibles. Esto aparece comúnmente en dos situaciones: Plaid no pudo recuperar cuentas abiertas o conectadas tras un inicio de sesión exitoso O un usuario cerró su cuenta conectada con las credenciales que ingresó. En cualquier caso, esta será la pantalla que verá el usuario:

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1. Nota: Agregar una cuenta de depósito directo manualmente en Nómina Toast (sin usar Plaid) está disponible para que los usuarios de Recursos Humanos agreguen o actualicen la información de la cuenta de otro usuario.
2. Ve al perfil del empleado aplicable y selecciona Método de pago.
3. Selecciona la opción Depósito directo si es necesario. Luego, selecciona + Agregar cuenta bancaria.
4. En este punto, tienes dos opciones. Puedes enviar al usuario por correo electrónico una nota para agregar su cuenta de depósito directo, pero probablemente estés aquí para ingresar manualmente su información, así que selecciona Completaré su información bancaria y, luego, selecciona Continuar.
   1. Enviar a un empleado un correo electrónico de empuje para agregar su cuenta de depósito directo solo funciona para empleados que tienen una cuenta de Toast (diferente a un perfil). Para verificar si un empleado tiene una cuenta, abre Toast Web, ve a Empleados > Gestión de empleados > Empleados, localiza su nombre y asegúrate de que haya una marca de verificación en lacolumna Creación de cuenta.
      
       
      
      
5. Selecciona Verificarcuando se te pida que confirmes tu identidad. Un código de seis dígitos se enviará por mensaje de texto a tu número de teléfono registrado en tu cuenta de Toast. Ingresa este código de seis dígitos en la ventana emergente de Nómina Toast.Nota: Los representantes de Toast nunca te pedirán este código, así que no le proporciones este código a nadie.
   1. Si no ves la ventana emergente, es posible que debas desactivar el bloqueador de anuncios y volver a intentar esta acción. Puedes volver a activarla una vez que hayas terminado con estas instrucciones.
6. Ahora puedes comenzar a agregar la información bancaria deseada. Elige Cuenta corriente o Ahorros y agrega un apodo de cuenta (con fines de identificación).
7. Luego, ingresa los números de ruta y cuenta de la cuenta de depósito directo prevista. Usa la información de ayuda en el lado derecho de la página si necesitas ayuda para localizar estos números.
8. La fecha de finalización es opcional. Si se ingresa una, los depósitos directos solo se realizarán hasta esta fecha de finalización. Selecciona Guardar.

Eliminar una cuenta de depósito directo

1. En el perfil de un empleado, selecciona la pestaña Método de pago.
2. Selecciona el ícono Papelera junto a la cuenta designada. Confirma tu elección en la ventana emergente seleccionando Sí, eliminar cuenta.
3. Selecciona Verificarcuando se te pida que confirmes tu identidad. Un código de seis dígitos se enviará por mensaje de texto a tu número de teléfono registrado en tu cuenta de Toast. Ingresa este código de seis dígitos en la ventana emergente de Nómina Toast.Nota: Los representantes de Toast nunca te pedirán este código, así que no le proporciones este código a nadie.
   1. Si no ves la ventana emergente, es posible que debas desactivar el bloqueador de anuncios y volver a intentar esta acción. Puedes volver a activarla una vez que hayas terminado con estas instrucciones.

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Auditar la cuenta de depósito directo de un empleado

Auditar las cuentas de depósito directo de un empleado puede ayudar a determinar por qué no recibió pago electrónico. Si la nómina se inició antes de que se agregara una cuenta de depósito directo, el sistema no verá la cuenta y el empleado recibirá el pago en cheque en papel.

1. Los empleados deben ir a Mi Perfil > Empleo > Método de pago. Gerentes y usuarios de RR. HH.+ navegarán al perfil del empleado y seleccionarán Método de pago de inmediato.
2. Selecciona Historial hacia la parte inferior.
3. Esta página contiene todas las adiciones y cambios realizados en las cuentas de depósito directo de este empleado. Los nombres de los usuarios que hicieron cambios en esta página no son visibles para los clientes, pero los usuarios de RR. HH.+ pueden ponerse en contacto con Nómina Toast para identificar quién hizo un cambio.
   
    
    

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Verificar empleados con depósito directo

Ve a Configuración > Nómina > Depósito directo. La sección Depósito directo completo de esta página muestra información para todos los empleados que completaron correctamente los pasos del método de pago para configurar el depósito directo. Si un empleado divide su depósito directo entre dos cuentas, los porcentajes aparecerán aquí en la columna Dividir departamento. Selecciona el ícono v circunflejo para abrir esta sección. Selecciona el nombre de un empleado para llevarlo a la página Método de pago.

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FAQ

Si no uso Nómina Toast, ¿cómo puedo configurar o agregar cuentas de depósito directo para mis empleados?

La versión independiente de Toast no tiene opciones para que tus empleados reciban salarios a través de cheques de pago, depósitos directos o la tarjeta Toast Pay Card. Para pagar a tus empleados que usan Toast, deberás comprar Nómina Toast. Para restaurantes fuera de EE. UU., Nómina Toast no está disponible en este momento.

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Este contenido se publica con fines informativos y no tiene como propósito brindar asesoramiento legal, fiscal, de recursos humanos ni ningún otro tipo de recomendación profesional. Ponte en contacto con un abogado u otro profesional para recibir asesoramiento.