Última actualización: 8 jun 2026, 5:17 p.m.
Resuelva el error de "correo electrónico ya en uso" al agregar o editar un empleado en Toast Web, ya sea que el conflicto esté archivado, en otra ubicación o sea anterior.
Aplica a: Toast Web
Permisos necesarios:
Lo que lograrás: Identificar por qué la dirección de correo electrónico se informa como ya en uso y resolver el conflicto para que puedas agregar o actualizar al empleado.
Una dirección de correo electrónico específica solo puede aplicarse a una sola cuenta en Toast. Una sola cuenta aún puede tener perfiles en múltiples negocios. Utilice la tabla a continuación para relacionar lo que está viendo con la causa más probable y el primer paso a seguir.
| Síntoma | Causa Más Común | Solución Rápida |
| Error al agregar o editar un correo electrónico, y sospecha de un duplicado en su propio restaurante | El correo electrónico está en un perfil archivado en su ubicación | Revise la pestaña Archivados en la página de Empleados y desarchive o actualice ese perfil |
| El error dice que el correo electrónico "ya está asociado con un miembro del equipo en su restaurante o en otro restaurante" | El correo electrónico está en un perfil en una ubicación fuera de su grupo de restaurantes | Envíe una invitación al empleado en lugar de agregar el correo electrónico directamente |
| Cambió el correo electrónico de un empleado y ahora no puede cambiarlo de nuevo | El correo electrónico se utilizó anteriormente en este perfil y no se puede revertir | Reinvitar al empleado como nuevo contratado con el correo electrónico deseado, luego consolidar sus entradas de tiempo |
| No puede encontrar ningún perfil con este correo electrónico y no puede editar la cuenta en conflicto | El correo electrónico pertenece a una cuenta que no administra | Contacte a Atención al Cliente de Toast |
Este error aparece cuando intenta agregar o editar una dirección de correo electrónico en Toast Web y ese correo electrónico ya está vinculado a otra cuenta de Toast. Una dirección de correo electrónico específica solo puede aplicarse a una sola cuenta en Toast. Para revisar la diferencia entre un perfil y una cuenta, consulte Inicie sesión en Toast: Cree una cuenta.
Verá este error con dos acciones diferentes en Toast Web:
Comience con la pestaña Archivados en su propia ubicación. Si el correo electrónico no está allí, el conflicto está en otra ubicación o proviene de un correo electrónico que el perfil usó anteriormente.
Verifique si un empleado archivado en su ubicación está utilizando el correo electrónico antes de hacer cualquier otra cosa.
Si el correo electrónico existe en un perfil archivado, considere desarchivar a ese empleado. Si prefiere no desarchivarlos, cambie la dirección de correo electrónico en la cuenta archivada en su lugar:
Nota: Si editar el perfil archivado devuelve el error "Ups, tenemos que limpiar un poco," o el ícono de desarchivar no aparece, la cuenta existe en otro restaurante y estos pasos no pueden resolverlo desde tu ubicación. Contacta a Toast Customer Care.
Si el perfil antiguo tiene información que necesitas conservar, consólidala con el nuevo perfil:
Ahora deberías poder agregar o editar el correo electrónico sin el error.
Si el correo electrónico no está listado bajo la pestaña Archivada, el empleado ya tiene un perfil en una ubicación diferente que utiliza esta dirección de correo electrónico.
En este caso, no agregas el correo electrónico directamente. En su lugar, envía al empleado una invitación a tu ubicación. La invitación debería enviarse sin error, y el empleado selecciona Aceptar para unirse a tu ubicación. Para los pasos de invitación por correo electrónico, consulta Inicia sesión en Toast: Crea una Cuenta.
El empleado aparece en su ubicación una vez que acepta la invitación.
Si el correo electrónico no está en un perfil archivado y el empleado no tiene un perfil en otra ubicación, el correo electrónico se utilizó previamente en el perfil actual de este empleado. No puede revertir la dirección de correo electrónico a la original que utilizó.
En este caso, invite al empleado a su restaurante como si fuera un nuevo contratado, luego mueva sus entradas de tiempo al nuevo perfil.
Todos los datos de entrada de tiempo ahora están consolidados del perfil antiguo al nuevo perfil con la dirección de correo electrónico deseada.
Contacta al servicio de atención al cliente de Toast si no puedes resolver el conflicto tú mismo. Esto suele suceder cuando:
Antes de comunicarte, ten listo: el nombre del empleado, la dirección de correo electrónico que intentas agregar o cambiar, y una nota de qué pasos ya intentaste. Esto ayuda al servicio de atención al cliente a localizar el conflicto más rápido.
Recibes este error incluso para un nuevo empleado porque el correo electrónico ya está vinculado a otra cuenta de Toast en otro lugar. Una dirección de correo electrónico específica solo puede aplicarse a una sola cuenta en todas las cuentas de Toast, por lo que el empleado puede ya tener un perfil en otro restaurante. Envíales una invitación a tu ubicación en lugar de agregar el correo electrónico directamente, y ellos seleccionan Aceptar para unirse.
También preguntado como:
Para averiguar quién ya tiene esta dirección de correo electrónico, primero verifica la pestaña Archivados en Empleados > Gestión de empleados > Empleados en tu propia ubicación y ordena por la columna de Correo electrónico. Si el correo electrónico no está en un perfil archivado en tu ubicación, la cuenta está en un restaurante diferente o se utilizó anteriormente en el perfil del empleado, y no podrás verlo directamente. Si aún no puedes localizarlo, contacta al servicio de atención al cliente de Toast.
También preguntado como:
No, no puedes cambiar el correo electrónico de un empleado a uno que usó anteriormente en el mismo perfil. Una vez que un correo electrónico ha sido utilizado en un perfil, no se puede revertir a esa dirección. Invita al empleado como un nuevo contratado con el correo electrónico deseado, luego consolida sus entradas de tiempo en el nuevo perfil.
También preguntado como:
"Ya asociado con un miembro del equipo en tu restaurante o en otro restaurante" significa que el correo electrónico está en un perfil ya sea en tu ubicación o en una ubicación fuera de tu grupo de restaurantes. Revisa primero la pestaña de Archivados en tu ubicación. Si el correo electrónico no está allí, el perfil está en una ubicación diferente, y deberías enviar una invitación en lugar de agregar el correo electrónico directamente.
También preguntado como: