No se puede alternar entre las ubicaciones del restaurante

Última actualización: 17 dic 2025, 11:20 a.m.

Pregunta

  • ¿Por qué no puedo cambiar de ubicación en mi dispositivo?
  • ¿Cómo activo el cambio de ubicación para empleados?
  • Uno de mis empleados no puede iniciar sesión en una de nuestras ubicaciones de restaurante. ¿Qué debería hacer para solucionar esto?

Respuesta

Si un empleado con acceso a varias ubicaciones de restaurante no puede alternar entre las ubicaciones de su dispositivo, sigue estos pasos:

 

  1. Inicia sesión en Toast Web y ve a Empleados > Gestión de empleados > Empleados.
  2. Desde la página Empleados, usa la barra de búsqueda para buscar el perfil del empleado.
    1. Nota: Para alternar entre ubicaciones en un dispositivo POS, un usuario debe tener una dirección de correo electrónico y una contraseña válidas para iniciar sesión en la aplicación POS de Toast. Consulta la columna Cuenta creada para verificar si tienen esta información.
  3. Si ya tienen una cuenta, continúa con el paso #3.
  4. Si no tiene una cuenta existente, envíale una invitación a crearla seleccionando su perfil. Selecciona los tres puntos (menú de desbordamiento) de la derecha y elige Invitar a crear una cuenta. Una vez completado, el empleado recibirá un correo electrónico en el que se le pedirá que configure su cuenta. Indícale a tu empleado que complete los pasos de configuración.
  5. En la columna Acciones, selecciona la herramienta Editar lápiz. Verifica sus permisos y asegúrate de que tengan acceso a ubicaciones específicas a las que quieres concederles acceso.
  6. Para otorgar a un empleado acceso a una ubicación específica, selecciona Acceso al restaurante en la barra superior junto a Tareas y permisos.
  7. Luego, marca una ubicación específica a la que necesitan acceso. Esto los convertirá en empleados de la ubicación y les permitirá alternar entre ubicaciones desde un dispositivo.
  8. Una vez completado, indícales a tu empleado que intente iniciar sesión en otra ubicación del restaurante siguiendo estos pasos: Cambiar entre ubicaciones del restaurante.