Comprender el informe de estados de procesamiento
Última actualización: 29 jul 2026, 5:04 p.m.
Aprende a entender el informe de extractos de procesamiento.
- A qué se aplica esto
- Dónde encontrar el informe de estados de procesamiento
- Elementos de línea de extractos de procesamiento
- Otras retenciones explicadas
- Cuando tu extracto esté disponible
- Preguntas frecuentes
- Artículos relacionados
El informe de extractos de procesamiento muestra la actividad mensual de tu tarjeta de crédito y los cálculos de cargos en Toast Web. Usa esta guía para comprender qué significa cada rubro.
A qué se aplica
Producto: Toast Web (Informes > Pagos > Extractos de procesamiento)
Tipos de usuario: Gerentes, contadores, contactos financieros y propietarios de cuentas
Este informe también se conoce comúnmente como extracto del comerciante, extracto de tarjeta de crédito, extracto de liquidación de CC, informe de procesamiento de tarjetas o extracto mensual de MOE (fin del mes). Todos estos se refieren al mismo informe de extractos de procesamiento en Toast Web.
Para ver este informe, necesitas acceso a 4.1 Informes de ventas y 3.18 Cajas de efectivo (Completo). Para obtener más detalles sobre cada permiso, consulta la Guía de referencia.
Dónde encontrar el informe de estados de procesamiento
Para abrir el informe, ve a Informes > Pagos > Extractos de procesamiento en Toast Web. Ajusta el rango de fechas y la ubicación, luego selecciona Actualizar para obtener el extracto que deseas.
Nota: El informe de extractos de procesamiento cubre un rango de fechas dentro de los últimos 25 meses y no puede ser mayor que seis meses. Para ejecutar un período mayor que seis meses, divide el filtro de fechas en incrementos de seis meses y ejecuta el informe más de una vez.
Extractos de procesamiento Líneas de artículos
Cada fila a continuación es un rubro que puedes ver en el informe y lo que representa.
| Línea de artículo | Qué representa |
|---|---|
| Pagos | El monto total de pagos con tarjeta realizados al restaurante. Si el saldo de la cuenta del comerciante es corto al final del mes, es posible que se realice una transferencia ACH para liquidar la cuenta, y aquí aparece cuando se recibe un pago. |
| Reembolsos | El monto total reembolsado al cliente. |
| Cargos | El monto de la tarifa en función de tu tarifa de procesamiento de tarjetas de crédito. |
| Ajustes de cargos | Cuando se aplican cargos de tarjeta a una venta, se estiman en función de la información disponible para Toast y se eliminan del saldo antes del depósito al día siguiente. Pequeñas discrepancias de redondeo pueden aplicar un centavo o dos donde no deberían. Al final del mes, el sistema de Toast calcula los verdaderos cargos de tarjeta y ajusta la cuenta del comerciante según el saldo necesario. |
| Otras retenciones | Una cifra combinada que puede incluir el impuesto de facilitador de mercado, Servicios de Envío Toast, préstamos Toast Capital, montos de depósito instantáneo y alquileres EasyPay. Consulta Otras retenciones explicadas a continuación para ver dónde encontrar los detalles detrás de cada una. |
| Neto | Ventas netas = Monto total de ventas − (impuesto + gratificación + propinas + montos diferidos). |
| Saldo anterior de la tarjeta de crédito | El monto restante en la cuenta de comerciante que Toast utiliza para procesar los cargos de tarjeta antes de depositar los pagos en tu cuenta. Un monto sobrante puede ocurrir si Toast no emitió un crédito en tu cuenta bancaria registrada al final del mes anterior. |
| Ajustes mensuales | Consulta Ajustes de cargos arriba. Los ajustes mensuales reflejan el ajuste de fin de mes de las tarifas de tarjeta estimadas con las tarifas de tarjeta reales. |
Otras retenciones explicadas
Otras retenciones es una cifra combinada, por lo que un solo número en el extracto puede representar más de un tipo de deducción. Para ver qué componen tus Otras retenciones, verifica el origen de cada componente:
- Impuesto sobre facilitadores de mercado: consulta tu informe de Resumen de ventas o los informes de tu proveedor de Envío externo.
- Servicios Envío Toast: consulta el informe Fuente de pedidos digitales.
- Toast Capital: revisa tu panel Toast Capital.
- Depósito instantáneo: consulta Primero pasos con depósito instantáneo.
- Arrendamientos EasyPay: revisa los detalles de tu acuerdo de arrendamiento.
Para obtener un desglose completo de las retenciones en relación con tus depósitos, también puedes revisar el informe de resumen de desembolsos en Informes > Pagos.
Cuando tu extracto esté disponible
Tu primer extracto de procesamiento de tarjeta de crédito llega durante la primera semana del mes posterior a tu primer pago con tarjeta de crédito. Por ejemplo, si procesas tu primer pago con tarjeta en marzo, tu primer extracto estará disponible a principios de abril.
El extracto de cada mes cubre el mes calendario anterior y se publica en la primera semana del mes siguiente. Hasta que se publique un nuevo extracto, puedes revisar tu actividad diaria en Informes > Pagos. Los clientes de facturación diaria pueden usar el informe de resumen de desembolsos para ver completamente los depósitos y las retenciones de cargos por día. Para todos los clientes, también están disponibles los informes de desglose diario de depósitos liquidados y resumen de totales de depósitos.
Preguntas frecuentes
¿Qué significa “Otras retenciones” en mi extracto de procesamiento?
“Otras retenciones” en tu extracto de procesamiento es una cifra combinada que puede incluir el impuesto de facilitador de mercado, Servicios de Envío Toast, montos de préstamos Toast Capital, montos de depósitos instantáneos y alquileres de EasyPay. Debido a que agrupa varios tipos de deducciones en un número, revisa el informe de origen de cada componente para ver el detalle: Resumen de ventas para el impuesto de facilitador de mercado, el informe de Fuente de pedidos digitales para Servicios de Envío Toast y tu panel Toast Capital para Toast Capital. Para ver una vista combinada de las retenciones contra tus depósitos, revisa el informe de resumen de desembolsos. Si eres cliente con facturación diaria, las deducciones de cargos diarios aparecen como rubros de retención etiquetados en el informe de resumen de desembolsos, lo que lo convierte en el lugar más claro para ver exactamente qué se dedujo cada día.
También se le preguntó como:
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- ¿Cuáles son las otras retenciones en mi extracto de procesamiento de tarjeta de crédito?
- ¿Cómo y cuándo se liquidan otras retenciones?
- ¿Cómo veo cuáles son mis otras retenciones?
¿Cuáles son los ajustes mensuales en el extracto de procesamiento?
Los ajustes mensuales en el extracto de procesamiento reflejan el ajuste de fin de mes entre los cargos de tarjeta que Toast estimó durante el mes y los cargos de tarjeta reales. Cuando se aplican cargos de tarjeta a una venta, se estiman y eliminan antes del depósito al día siguiente, lo que puede crear pequeñas diferencias de redondeo. Al final del mes, Toast calcula los cargos de tarjeta verdaderos y registra un ajuste mensual para liquidar la diferencia.
También se le preguntó como:
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- ¿Puedes explicar el ajuste mensual en mi extracto?
- ¿Por qué tengo un saldo de tarjeta de crédito con ajustes mensuales en mi extracto?
¿Qué significa el rubro “Tarifas”?
El rubro “Tarifas” es el monto de la tarifa de procesamiento de tarjetas de crédito basado en tu tarifa de procesamiento de tarjetas de crédito. Para ver un desglose detallado de cómo se calcula tu tarifa, consulta Tarifa de procesamiento y revisión de tarifas de tarjeta de crédito.
También se le preguntó como:
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- ¿A qué se refiere Cargos en mi extracto?
- ¿Por qué los cargos de mi tarjeta de crédito en el extracto son más altos de lo esperado?
¿Dónde puedo encontrar mi extracto de procesamiento y cuándo está disponible?
Encontrarás tu extracto de procesamiento en Informes > Pagos > Extractos de procesamiento en Toast Web. Cada extracto cubre el mes calendario anterior y se publica durante la primera semana del mes siguiente, por lo que el extracto del mes anterior puede no estar disponible el primer día del nuevo mes. Hasta que se publique, los clientes con facturación diaria pueden usar el informe de resumen de desembolsos para ver completamente los depósitos y las retenciones de cargos por día. Para todos los clientes, el informe de desglose diario de depósitos liquidados también está disponible para la actividad diaria. Para obtener instrucciones de descarga paso a paso, consulta Ver extractos mensuales.
También se le preguntó como:
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- ¿Cuándo recibimos el extracto de procesamiento cada mes?
- ¿Cuándo estará disponible el extracto de procesamiento del mes pasado?
- ¿Cómo obtengo mi extracto de procesamiento de tarjeta de crédito?
¿Por qué el monto de mi extracto no coincide con mi depósito bancario?
Tu extracto de procesamiento puede no coincidir con tu depósito bancario porque resume la actividad y los cargos mensuales de la tarjeta, mientras que tu depósito bancario refleja las liquidaciones netas diarias después de los cargos. Para conciliarlos, compara tu extracto con los informes de desglose diario de depósitos liquidados y resumen de desembolsos, en Informes > Pagos, que muestran los depósitos diarios, las tarifas deducidas y los montos netos acreditados en tu banco. Si eres cliente de factura diaria, ten en cuenta que las retenciones de cargos diarios aparecen como rubros etiquetados en el informe de resumen de desembolsos en lugar de estar agrupadas en una sola deducción, lo que facilita la coincidencia de montos de cargos específicos con tu extracto. Si, después de comparar estos informes, sigues sin poder tener en cuenta una diferencia específica, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Toast con el período de facturación, el monto y una captura de pantalla.
También se le preguntó como:
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- ¿Por qué mi depósito neto es diferente de mi depósito bancario?
- ¿Por qué los cargos de mi extracto bancario son más altos de lo que esperaba?
¿Cómo hago que un cargo en mi extracto bancario coincida con mi extracto de procesamiento?
Para que un cargo en tu extracto bancario coincida con tu extracto de procesamiento, identifica primero el código de cargo en la línea de memo del extracto bancario. Los códigos de cargo, como CCD y EOM, suelen corresponder a tu extracto de procesamiento. Si el código de cargo es otro que los dos anteriores, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Toast.
También se le preguntó como:
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- ¿Cuál es el cargo de CCD en mi extracto bancario?
- ¿Qué significa MOE en mi extracto bancario?
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