Gestionar tarjetas de crédito vinculadas en una cuenta de fidelidad

• ¿Dónde pueden gestionar los clientes las tarjetas de crédito vinculadas a su cuenta de fidelidad?
• ¿Cómo puedo ver qué tarjetas de crédito están vinculadas a la cuenta de fidelidad de un cliente?
• ¿Cómo puedo eliminar una tarjeta de crédito vinculada de la cuenta de fidelidad de un cliente?
• ¿Puedo desactivar la vinculación de tarjetas de crédito?

Los clientes pueden identificar y eliminar las tarjetas de crédito vinculadas si van a la página de su cuenta de fidelidad. El enlace a esta página de cuenta se les envía en su correo electrónico de bienvenida o mensaje SMS. También puedes encontrarlo en la página de “Búsqueda” de tu restaurante, que puedes encontrar en Información del restaurante en Toast Web. La página de la cuenta del cliente mostrará una opción Gestionar tarjetas vinculadas en la parte inferior. Si seleccionas el ícono “bote de basura” junto a la tarjeta vinculada, se eliminará. Cuando la tarjeta se vuelva a usar más tarde, no se volverá a vincular. 

Puedes ver qué tarjetas están vinculadas a la cuenta de recompensas de un cliente en los siguientes pasos:

1. En Toast Web, ve a Informes > Marketing > Cuentas de recompensas.
2. Busca la cuenta del cliente con dirección de correo electrónico, número de teléfono o número de tarjeta de fidelidad.
3. Selecciona la cuenta de recompensas.
4. En la ventana Detalles de la tarjeta, selecciona la pestaña Tarjetas de crédito vinculadas. 

Solo el cliente (que usa la página de su cuenta de fidelidad) o el servicio de asistencia al cliente de Toast pueden eliminar esta tarjeta para el cliente. La vinculación de tarjetas de crédito no se puede desactivar en este momento.