Última actualización: 30 sept 2026, 4:46 p.m.
Actualiza el correo electrónico, la contraseña, la MFA o el código de acceso al POS en tu propia cuenta de Toast o en la de un empleado sin ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Toast.
Se aplica a: Toast Web, Nómina Toast, xtraCHEF by Toast, MyToast, Toast Now, Toast Tables
Permisos necesarios:
Lo que lograrás: Actualiza el correo electrónico, la contraseña, la autenticación multifactor o el código de acceso al POS en tu propia cuenta de Toast o en la cuenta de un empleado cuando lo permitas, sin ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Toast.
Nota: Tus credenciales de cuenta de Toast (correo electrónico y contraseña) funcionan en Toast Web, Nómina Toast, xtraCHEF by Toast, MyToast, Toast Now y Toast Tables, en función de tus permisos y los módulos de tu restaurante. Si aún no tienes una cuenta, consulta Iniciar sesión en Toast: Crea una cuenta.
Busca tu situación en la tabla de abajo y luego ve a la sección de coincidencias.
| Síntoma | Causa más común | Solución rápida |
|---|---|---|
| Quiero cambiar mi propio correo electrónico o contraseña y puedo iniciar sesión | Actualización de autoservicio estándar | Inicia sesión en Toast Web, selecciona tu ícono de avatar > Perfil y edita la sección Inicio de sesión y seguridad. Pasos completos: consulta Actualizar tu propio correo electrónico o contraseña en Toast Web a continuación. |
| Olvidé mi contraseña y no puedo iniciar sesión | Restablecimiento de contraseña estándar | Ve a toasttab.com/login, ingresa tu correo electrónico, selecciona Continuar y, luego, selecciona ¿Olvidaste tu contraseña?. Pasos completos: consulta Restablecer tu contraseña si no puedes iniciar sesión a continuación. |
| Nunca recibo el correo electrónico de restablecimiento de contraseña | El correo electrónico cayó en spam o el correo electrónico archivado es incorrecto | Primero revisa las carpetas de correo no deseado. Si aún falta, tu empleador puede confirmar el correo electrónico archivado y, luego, reenviar una invitación. Pasos completos: consulta Restablecer tu contraseña si no puedes iniciar sesión a continuación. |
| Quiero actualizar mi número de teléfono de MFA o cambiar a una aplicación de autenticación | Actualización de MFA estándar | Inicia sesión, selecciona tu ícono de avatar > Perfil y usa la opción Restablecer autenticación multifactor en la sección Inicio de sesión y seguridad. Pasos completos: consulta Actualizar autenticación multifactor o número de teléfono a continuación. |
| Perdí el dispositivo con mi aplicación de autenticación, o mi número de teléfono de MFA cambió y ya no puedo recibir códigos | El usuario no puede restablecer la MFA en este estado | Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Toast. Pasos completos: consulta Antes de contactarte con Atención al cliente de Toast a continuación. |
| Soy gerente y necesito actualizar la dirección de correo electrónico de un empleado | Cambio de correo electrónico en perfil de empleado | Si el empleado aún no tiene una cuenta de Toast activa, actualiza desde Empleados > Gestión de empleados > Empleados. Si lo hace, solo el empleado puede actualizar su propio correo electrónico. Pasos completos: consulta Actualizar la dirección de correo electrónico de otro empleado a continuación. |
| Me aparece un error de “El usuario con este correo electrónico ya existe” | El correo electrónico ya está adjunto a otro perfil de Toast | Este error significa que el correo electrónico ya está adjunto a otro perfil de Toast. Pasos completos: consulta "El usuario con este correo electrónico ya existe" Error en Toast Web a continuación. |
| Necesitas cambiar el código de acceso al POS de un empleado | Actualización estándar del código de acceso al POS por gerente | En Toast Web, abre el perfil del empleado y edita el campo del código de acceso al POS en la pestaña Perfil. Pasos completos: consulta Actualizar código de acceso al POS de un empleado a continuación. |
| Mi cuenta tiene Nómina Toast, pero el enlace ¿Olvidaste tu contraseña? muestra un error | La cuenta de Nómina Toast no se migró al inicio de sesión unificado | Un gerente reenvía la invitación desde Nómina Toast. Pasos completos: consulta Restablecer inicio de sesión en Nómina Toast si no migraste a inicio de sesión unificado a continuación. |
| Necesito cambiar mi dirección de correo electrónico de xtraCHEF | Autoservicio no disponible en xtraCHEF | Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Toast o con tu director de proyectos. Pasos completos: consulta Actualizar tu dirección de correo electrónico de xtraCHEF a continuación. |
Usa esta sección cuando puedas iniciar sesión en Toast Web y quieras actualizar la dirección de correo electrónico o la contraseña en tu propia cuenta.
Resultado previsto: Tu correo electrónico o contraseña actualizados entrarán en vigencia de inmediato. Las mismas credenciales funcionan para cualquier plataforma Toast vinculada a tu cuenta (Toast Web, Nómina Toast, MyToast, Toast Now, Toast Tables) según tus permisos y los módulos de tu restaurante.
Nota: Si no recuerdas la dirección de correo electrónico con la que iniciaste sesión, tu empleador puede buscarla en Toast Web en Empleados > Gestión de empleados > Empleados.
Usa esta sección para alternar entre SMS y una aplicación de autenticación, actualizar el número de teléfono que recibe tu código de seis dígitos o desactivar la MFA si tu cuenta es elegible.
Resultado previsto: Los inicios de sesión futuros utilizan tu método o número de teléfono de MFA actualizado. El código de seis dígitos se envía al nuevo destino.
Nota: Se requiere la MFA para los usuarios con permisos de 8.1 Cuentas financieras u 8.7 Depósitos instantáneos y para algunos usuarios de Nómina Toast. Si tu cuenta requiere MFA, no podrás desactivarla desde esta pantalla. Para conocer los pasos y la política completos de configuración de la MFA, consulta Configurar autenticación multifactor.
Nota: Si perdiste el dispositivo con tu aplicación de autenticación, o tu número de teléfono de MFA cambió y ya no puedes recibir códigos en el antiguo, no puedes restablecer la MFA tú mismo. Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Toast.
Para el número de teléfono verificado que se usa para permisos elevados en páginas restringidas, consulta Configurar verificación de contraseña de un solo uso para acceso mejorado.
Usa esta sección si olvidaste tu contraseña o no puedes iniciar sesión.
Resultado previsto: Recibiste un correo electrónico de restablecimiento de contraseña de noreply@toasttab.com con el asunto Información de restablecimiento de contraseña y usaste el enlace para establecer una nueva contraseña.
Si no llega el correo electrónico de restablecimiento:
Nota: Para ver síntomas de inicio de sesión más amplios (cuentas bloqueadas, “Nombre de usuario o contraseña incorrectos”, bucles de inicio de sesión, “Tu cuenta se desactivó”, códigos de MFA que no llegan y problemas similares), consulta Iniciar sesión en Toast: Solucionar inicio de sesión.
Usa esta sección cuando seas administrador o gerente con permisos de 4.9 Información del empleado (o cualquiera de los permisos de 8.X Administración de cuenta) y necesites actualizar la dirección de correo electrónico en el perfil de otro empleado.
Antes de comenzar, verifica si el empleado ya tiene una cuenta activa de Toast:
Resultado previsto: Dependiendo del correo electrónico ingresado, ocurren tres cosas:
Nota: Para situaciones de correo electrónico más amplias (correos electrónicos de invitación que no llegan, errores de “correo electrónico ya en uso”, conflictos de perfil archivados, empleados que se mueven entre restaurantes), consulta Obtener ayuda con la gestión de direcciones de correo electrónico de empleados.
Tu código de acceso al POS es el código de seis a ocho dígitos que ingresas en un dispositivo POS de Toast para registrar la entrada o tomar pedidos. También se llama código de inicio de sesión, número de inicio de sesión o PIN. Es independiente de tu correo electrónico y contraseña de Toast Web.
Los usuarios no pueden cambiar su propio código de acceso al POS. Un usuario con el permiso 4.9 Información del empleado actualiza el código en Toast Web.
Resultado previsto: El nuevo código de acceso al POS está activo en todos los dispositivos POS de Toast en tu restaurante la próxima vez que el dispositivo se sincronice.
Nota: Si un código de acceso al POS deja de funcionar (por ejemplo, un dispositivo dice que está deshabilitado o un empleado no puede superar la pantalla de código de acceso), la causa suele ser una invitación de cuenta pendiente o un problema de permisos de trabajo, en lugar del código en sí. Mira las secciones de Mi código de acceso al POS de Iniciar sesión en Toast No puedo avanzar más allá de la pantalla de código de acceso al POS: Solucionar inicio de sesión.
Si tienes una cuenta de Nómina Toast y no completaste el asistente de inicio de sesión unificado durante 2025, tu dirección de correo electrónico en la cuenta no está verificada. Verás un error al intentar iniciar sesión, y el proceso ¿Olvidaste tu contraseña? no funcionará.
Si tu dirección de correo electrónico registrada es correcta, un gerente puede reenviar la invitación:
Para ver los pasos completos, consulta Nómina Toast: Reenviar correo electrónico de incorporación de nuevo empleado.
Si tu dirección de correo electrónico guardada es incorrecta, un gerente la corrige primero y, luego, reenvía la invitación:
Resultado previsto: El empleado recibe un nuevo correo electrónico de invitación de noreply@toasttab.com con el asunto Activar tu cuenta de Toast. Después de seleccionar el enlace Iniciar sesión en la invitación, el empleado puede usar ¿Olvidaste tu contraseña normalmente y establecer una nueva.
Si tu gerente no puede actualizar tu dirección de correo electrónico en Nómina Toast, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Toast.
No puedes cambiar tu propia dirección de correo electrónico dentro de xtraCHEF. Para actualizarlo, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Toast o tu director de proyectos.
Nota: Si también usas Toast Web, primero actualiza tu dirección de correo electrónico (ver Actualizar tu propio correo electrónico o contraseña en Toast Web). Para ver los pasos completos para desactivar y volver a agregar, consulta la sección Necesito cambiar la dirección de correo electrónico en mi cuenta — xtraCHEF by Toast de Iniciar sesión en Toast: Solucionar inicio de sesión.
La mayoría de las actualizaciones de cuentas anteriores son de autoservicio. Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Toast para conocer estos escenarios, que requieren acciones a nivel de cuenta que no puedes completar tú mismo:
Antes de comunicarte, ten listo lo siguiente para acelerar la conversación:
Puedes comunicarte con el servicio de atención al cliente de Toast:
Nota: Toast nunca se comunicará contigo para pedirte contraseñas, códigos de acceso de un solo uso u otra información confidencial. Si sospechas de una estafa o actividad fraudulenta relacionada con tu cuenta de Toast, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Toast.
Para cambiar tu contraseña, inicia sesión en Toast Web, selecciona tu ícono de avatar en la esquina superior derecha, selecciona Perfil y actualiza la contraseña en la sección Inicio de sesión y seguridad. Si no puedes iniciar sesión, ve a toasttab.com/login, ingresa tu correo electrónico, selecciona Continuar y, luego, selecciona ¿Olvidaste tu contraseña? para recibir un correo electrónico de restablecimiento.
También se le preguntó como:
Para actualizar el correo electrónico que usas para iniciar sesión, inicia sesión en Toast Web, selecciona tu ícono de avatar, selecciona Perfil y edita el correo electrónico en la sección Inicio de sesión y seguridad.
También se le preguntó como:
Para restablecer un código de acceso al POS (también llamado código de inicio de sesión, número de inicio de sesión o PIN), un gerente con el permiso 4.9 Información del empleado lo actualiza en Toast Web en Empleados > Gestión de empleados > Empleados seleccionando al empleado, abriendo la pestaña Perfil y editando el campo Código de acceso al POS. Los empleados no pueden cambiar su propio código de acceso al POS.
También se le preguntó como:
Para restablecer la MFA por ti mismo cuando aún puedas recibir un código en el número de teléfono actual, inicia sesión en Toast Web, selecciona tu ícono de avatar > Perfil, desplázate hasta Inicio de sesión y seguridad y selecciona Restablecer autenticación multifactor. Para restablecer la MFA de otro usuario, o para restablecer la MFA cuando ya no tengas acceso al dispositivo o número de teléfono, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Toast.
También se le preguntó como:
El correo electrónico de restablecimiento de contraseña generalmente no llega por una de tres razones: llegó a tu carpeta de correo no deseado o correo no deseado, la dirección de correo electrónico que Toast tiene archivada es diferente de la que estás ingresando o estás utilizando un enlace de restablecimiento más antiguo. Primero revisa el correo no deseado, pídele a tu empleador que confirme el correo electrónico registrado y que solo use el correo electrónico de restablecimiento más reciente.
También se le preguntó como:
No, no puedes actualizar la dirección de correo electrónico de un empleado si ya tiene una cuenta de Toast activa. Una vez que una cuenta está activa —indicada por una marca de verificación en la columna Cuenta creada— solo el propio empleado puede actualizar el correo electrónico desde su propia página del perfil. Indícale que actualice su propio correo electrónico o contraseña en Toast Web.
También se le preguntó como:
El enlace ¿Olvidaste tu contraseña? muestra un error en una cuenta de Nómina Toast cuando la cuenta no se migró al inicio de sesión unificado durante 2025. Para solucionarlo, tu gerente reenvía la invitación desde la página del equipo en Nómina Toast. Después de seleccionar el enlace Iniciar sesión en la nueva invitación, ¿Olvidaste tu contraseña? funcionará normalmente.
También se le preguntó como:
Para cambiar tu dirección de correo electrónico de xtraCHEF, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Toast o con tu director de proyectos. Los cambios en el correo electrónico de xtraCHEF no son autoservicio. Si también usas Toast Web, primero actualiza tu correo electrónico para que tus cuentas sean coherentes.
También se le preguntó como: