Última actualización: 17 jun 2026, 2:14 p.m.
Aprende a usar la función de historial de actualizaciones.
La función Ver historial de actualizaciones muestra el registro de auditoría de una cuenta, incluido quién cambió un pedido, cuándo y en qué dispositivo. Conoce qué muestra y sus límites.
Ver historial de actualizaciones es el registro de auditoría de cuentas en la página Detalles del pedido en Toast Web. Muestra información sobre una cuenta específica que no está disponible en el informe de detalles del pedido, como el tipo de transacción, la fecha y hora de la transacción, y el nombre de la persona que procesó la transacción.
Los restaurantes suelen usar esta función como pista de auditoría para confirmar quién realizó un cambio en una cuenta. Las preguntas comunes a las que responde incluyen quién reabrió una cuenta cerrada, quién agregó o anuló un artículo y si una cuenta se transfirió de un mesero a otro.
El historial de actualizaciones enumera cada acción realizada en una cuenta, en orden, para que puedas auditar cómo cambió la cuenta con el tiempo. Para una sola cuenta, normalmente puedes ver lo siguiente:
Nota: El historial de actualizaciones es el registro oficial para confirmar quién cambió una cuenta y cuándo. Si se recibió un pago, aparece en el historial; si no se enumera una acción, no hay registro de que haya ocurrido.
Ver historial de actualizaciones está disponible en Toast Web en la página Detalles del pedido para una cuenta. El acceso depende de tus permisos de Toast Web para encontrar cuentas y ver los detalles de pago. Los permisos que necesita Toast Web son Administración del restaurante > 4.24 Auditoría de cuentas.
Si no ves el enlace Ver historial de actualizaciones, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Toast para confirmar tu acceso.
Resultado previsto: La página Auditoría se abre y muestra el historial de actualizaciones de la cuenta que seleccionaste.
La página Auditoría muestra el historial de la cuenta en columnas. Cada columna responde a una pregunta específica sobre el cambio.
| Columna | Qué muestra |
|---|---|
| Pedido # | El número de pedido de la cuenta |
| Actualizar hora | La marca de tiempo de la última actualización del pedido |
| Usuario | El nombre del usuario que procesó el pedido |
| ID del dispositivo | El número de identificación del dispositivo utilizado para la transacción |
| Operación | El tipo de acción que se realizó |
| Tipo | El tipo de transacción |
| Nombre | El número de pedido |
| Cambios | Información adicional del pedido; selecciona Mostrar para ver más detalles |
El historial de actualizaciones no captura todos los escenarios. Ten en cuenta lo siguiente para saber cuándo la función puede responder tu pregunta y cuándo no.
Para cuentas de más de dos semanas, o para registros que no aparecen en el historial de actualizaciones, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Toast.
Para ver quién cambió o reabrió una cuenta, abre el historial de actualizaciones de la cuenta. En Toast Web, ve a Finanzas > Pagos > Buscar cuentas y emitir reembolso, selecciona la cuenta y selecciona Ver historial de actualizaciones en la ventana Detalles del pedido. La página Auditoría lista cada acción con el nombre del usuario, la marca de tiempo y el dispositivo utilizado.
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Sí, puedes ver si una cuenta se transfirió de un mesero a otro en el historial de actualizaciones. Abre el historial de actualización de la cuenta desde la ventana Detalles del pedido y busca una acción de transferencia en la lista, que registre el usuario que realizó el cambio y la hora en que ocurrió. El historial de actualizaciones es la forma oficial de confirmar quién transfirió una cuenta y cuándo.
También se le preguntó como:
El historial de actualizaciones está en blanco para una cuenta más antigua porque las actualizaciones se almacenan solo durante dos semanas y se eliminan de forma permanente después de eso. Las cuentas de más de dos semanas aparecerán en blanco. Si tienes registros que ya no están disponibles, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Toast.
También se le preguntó como:
Puedes ver el historial de actualización de una cuenta durante dos semanas. Las actualizaciones se eliminan de forma permanente después de dos semanas, por lo que el historial solo está disponible para cuentas recientes. Para encontrar la cuenta más atrás, consulta Buscar cuentas.
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