Resumen de los horarios de depósito

En este artículo:

• Territorios aplicables
• Reglas de tiempo de depósito
• Antes de las 9:30 p. m. Cronograma ET
• Después de las 9:30 p. m. Cronograma ET
• Comprendiendo las 4 a. m. Lote
• Lotes manuales
• Fiestas bancarias federales de EE. UU.
• Impacto de las vacaciones en los depósitos
• Por qué se rechazan los depósitos
• Antes de contactar al servicio de atención al cliente
• Artículos relacionados

Territorios aplicables

Este artículo se aplica solo a restaurantes con sede en EE. UU. Si tu restaurante se encuentra en Irlanda, Canadá o el Reino Unido, consulta Planificaciones de depósitos para restaurantes en Irlanda, Canadá y el Reino Unido.

Como referencia:

• Este artículo cubre los plazos de depósito por lotes de tarjeta de crédito
• Se aplica a todos los usuarios de Toast Web en los Estados Unidos
• No cubre depósito instantáneo (una opción separada de depósito más rápido)

Volver al inicio

Reglas de tiempo de depósito

Los lotes de tarjetas de crédito son depósitos de tus transacciones de tarjetas de pago procesadas en tu cuenta bancaria. El momento depende de cuándo crees (agrupes) tus transacciones:

• Si el lote se crea antes de las 9:30 p. m. ET: El depósito llega al siguiente día hábil
• Si el lote se crea después de las 9:30 p. m. ET (o lote automático a las 4 a. m.): El depósito llega dos días hábiles después

El horario de servicio de la mayoría de los restaurantes se extiende más allá de las 9:30 p. m. ET, lo que significa que los depósitos suelen tardar dos días hábiles en lugar de uno. Si quieres que los depósitos sean más rápidos, consulta Primero pasos con depósito instantáneo.

Nota: Los depósitos por primera vez o las cuentas bancarias recién vinculadas pueden experimentar ligeros retrasos.

Volver al inicio

Antes de las 9:30 p. m. Horario ET

Si agrupas las ventas con tarjeta de crédito antes de las 9:30 p. m. ET, tu depósito sigue este horario:

Volver al inicio

Después de las 9:30 p. m. Horario ET

Si agrupas después de las 9:30 p. m. ET o usa el lote automático de las 4 a. m. Tu depósito sigue este horario:

Volver al inicio

Comprendiendo las 4 a. m. Lote

Toast captura automáticamente un lote todos los días a las 4 a. m. (ET). Este lote automático:

• Procesa cualquier cuenta abierta pero pagada (cuentas que el cliente pagó, pero que el restaurante no cerró manualmente)
• Sigue el mensaje "Después de las 9:30 p. m. horario ET" (dos días hábiles para el depósito)
• Puede ser ajustado por el servicio de atención al cliente si es necesario

Los tiempos de procesamiento por lotes solo pueden ocurrir entre las 12 a. m. y las 12 p. m. Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente si necesitas cambiar tu planificación por lotes.

Volver al inicio

Lotes manuales

Puedes crear un lote manual en cualquier momento si seleccionas Capturar durante el cierre del día en Toast Web. Lotes manuales creados después de las 9:30 p. m. El ET sigue el horario de dos días hábiles. Aunque las transacciones se procesarán según el horario de depósito, no podemos garantizar la hora exacta en que tu banco acreditará el dinero en tu cuenta. Ponte en contacto con tu banco si tienes preguntas sobre los plazos específicos.

Volver al inicio

Fiestas bancarias federales

La Reserva Federal de EE. UU. observa 11 feriados bancarios por año. Estas fiestas pueden demorar tus depósitos. Usa esta tabla para planificar los retrasos en los depósitos:

Volver al inicio

Impacto festivo en los depósitos

Si un feriado bancario federal cae en tu día de depósito programado, tu depósito se retrasa un día.

Ejemplo: Si normalmente recibes depósitos el viernes, pero el viernes es el Día de la Independencia (un feriado federal), tu depósito llegará el lunes.

Volver al inicio

Por qué se rechazan los depósitos

Tu banco a veces rechaza los depósitos. Estas son las razones más comunes y qué hacer:

La cuenta bancaria está cerrada o congelada: Tu banco rechazó el depósito porque la cuenta ya no está activa. Comunícate directamente con tu banco para reabrir o despausar la cuenta y, luego, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente para reprocesar el depósito.

El cambio de cuenta bancaria está incompleto: Si vinculaste recientemente una nueva cuenta bancaria, es posible que la configuración no haya terminado. Verifica si hay mensajes pendientes de la oficina de Toast en EE. UU. Equipo de operaciones de cuentas. El paso final es proporcionar un cheque anulado. Completa este paso y la cuenta estará activa para los depósitos.

Volver al inicio

Antes de contactar al servicio de atención al cliente

Si tu depósito se retrasa o falta, recopila esta información antes de ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente:

• El monto de tu depósito y la fecha en que lo agrupaste
• La fecha prevista para el depósito (en función del cronograma anterior)
• Captura de pantalla del lote en Toast Web (si está disponible)
• Tu última fecha de depósito exitosa
• Cualquier mensaje de error que recibiste
• Tu identificador de seguimiento (el servicio de atención al cliente puede proporcionárselo a tu banco)

Si sospechas que hay un problema bancario, comunícate directamente con tu banco con el identificador de seguimiento. Si el problema está relacionado con Toast, el servicio de atención al cliente puede ayudarte.

Volver al inicio

Artículos relacionados

• Comparar depósitos y ventas con tarjetas de crédito
• Obtener ayuda con depósitos de tarjeta de crédito faltantes o demorados
• Primero pasos con depósito instantáneo

Volver al inicio