Resumen de los horarios de depósito

En este artículo:

• Territorios aplicables
• Reglas de tiempo de depósito
• Antes de las 9:30 p. m. Cronograma ET
• Después de las 9:30 p. m. Cronograma ET
• Comprendiendo las 4 a. m. Lote
• Lotes manuales
• Fiestas bancarias federales
• Impacto de las vacaciones en los depósitos
• Por qué se rechazan los depósitos
• Antes de contactar al servicio de atención al cliente
• Artículos relacionados

Territorios aplicables

Este artículo se aplica solo a negocios con sede en EE. UU. Si tu negocio se encuentra en Australia, Canadá, Irlanda o el Reino Unido, consulta Planificaciones de depósitos para restaurantes en Australia, Irlanda, Canadá y el Reino Unido.

Como referencia:

• Este artículo cubre los tiempos de depósito por lotes de tarjeta de crédito
• Se aplica a todos los usuarios de Toast Web en los Estados Unidos
• No cubre depósito instantáneo (una opción separada de depósito más rápido)

Volver arriba

Reglas de tiempo de depósito

Los lotes de tarjetas de crédito son depósitos de tus transacciones con tarjetas de pago procesadas en tu cuenta bancaria. El momento depende de cuándo crees (agrupes) tus transacciones:

• Si el lote se crea antes de las 9:30 p. m. ET: El depósito llega el siguiente día hábil
• Si el lote se crea después de las 9:30 p. m. ET (o lote automático a las 4 a. m., hora local): El depósito llega dos días hábiles después

El horario de servicio de la mayoría de los negocios se extiende después de las 9:30 p. m. ET, lo que significa que los depósitos suelen tardar dos días hábiles en lugar de uno. Si quieres que los depósitos sean más rápidos, consulta Primero pasos con depósito instantáneo.

Nota: Los depósitos por primera vez o las cuentas bancarias recién vinculadas pueden experimentar ligeros retrasos.

Volver arriba

Antes de las 9:30 p. m. Horario ET

Si agrupas las ventas con tarjeta de crédito antes de las 9:30 p. m. ET, tu depósito sigue este cronograma:

Nota: Las 9:30 p. m. La captura automática de la noche del ET solo incluye cuentas cerradas. No se incluyen las cuentas pagadas, pero aún abiertas. Si tu cuenta tiene el lote automático de las 4 a. m., se capturan (y siguen las instrucciones Después de las 9:30 p. m. horario ET). Si tu cuenta utiliza solo la captura nocturna, no se capturará hasta que la cierres o ejecutes un lote manual. Para obtener depósitos al siguiente día hábil, cierra las cuentas antes de las 9:30 p. m. ET. No puedes activar esta configuración por tu cuenta en Toast Web. Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente para activar la captura automática nocturna de tu cuenta.

Volver arriba

Después de las 9:30 p. m. Horario ET

Si haces un lote después de las 9:30 p. m. ET, o usa el lote automático que se ejecuta a las 4 a. m. (hora local), tu depósito sigue este horario:

Volver arriba

Comprendiendo las 4 a. m. Lote

El horario de captura automática de tu cuenta puede incluir un lote diario de 4 a. m. y un lote de 9:30 p. m. Captura de la tarde, hora del este, o ambas. El servicio de atención al cliente los configura para tu cuenta. Cuando el lote de las 4 a. m. está activado, se ejecuta todos los días a las 4 a. m. en la zona horaria local de tu negocio. [Respuesta necesaria de Pagos: confirma si el lote de las 4 a. m. se ejecuta realmente en hora local o en hora del este. Los agentes y Fin comúnmente se refieren a él como "4 a. m. ET."] Esto es diferente del corte de las 9:30 p. m., que siempre es en ET. Este lote automático:

• Si tu cuenta tiene el lote de las 4 a. m., procesa cualquier cuenta abierta pero pagada (cuentas que el cliente pagó, pero que el negocio no cerró manualmente)
• Sigue el "Después de las 9:30 p. m. horario ET" (dos días hábiles para el depósito)
• El servicio de atención al cliente puede ajustarlo si es necesario

Importante: Si tu cuenta utiliza solo las 9:30 p. m. captura de la tarde del ET y el lote de las 4 a. m. está desactivado. Las cuentas pagadas, pero que aún están abiertas, no se capturan automáticamente. Para recibir el pago de esas cuentas, ciérralas antes de las 9:30 p. m. ET o captúralos tú mismo con un lote manual (ver Lotes manuales). Si no sabes qué planificación de captura automática utiliza tu cuenta, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente.

La hora del lote de las 4 a. m. se puede ajustar para que ocurra entre las 12 a. m. y las 12 p. m. en la zona horaria local de tu negocio. Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente si necesitas cambiar la planificación del lote.

Volver arriba

Lotes manuales

Puedes crear un lote manual en cualquier momento si seleccionas Capturar durante el cierre del día en Toast Web. Lotes manuales creados después de las 9:30 p. m. El ET sigue el horario de dos días hábiles. Aunque las transacciones se procesarán según el cronograma de depósito, no podemos garantizar la hora exacta en que tu banco acreditará el dinero en tu cuenta. Ponte en contacto con tu banco si tienes preguntas sobre los plazos específicos.

Volver arriba

Fiestas bancarias federales

La Reserva Federal de EE. UU. observa 11 feriados bancarios por año. Estos días festivos pueden retrasar tus depósitos. Usa esta tabla para planificar los retrasos en los depósitos:

Volver arriba

Impacto festivo en los depósitos

Si un feriado bancario federal cae en tu día de depósito programado, tu depósito se retrasa un día.

Ejemplo: Si normalmente recibes depósitos el viernes, pero el viernes es el Día de la Independencia (un feriado federal), tu depósito llegará el lunes.

Volver arriba

Por qué se rechazan los depósitos

Tu banco a veces rechaza los depósitos. Estas son las razones más comunes y lo que debes hacer:

La cuenta bancaria está cerrada o congelada: Tu banco rechazó el depósito porque la cuenta ya no está activa. Ponte en contacto directamente con tu banco para reabrir o despausar la cuenta y, luego, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente para reprocesar el depósito.

El cambio de cuenta bancaria está incompleto: Si vinculaste recientemente una nueva cuenta bancaria, es posible que la configuración no haya finalizado. Verifica si hay mensajes pendientes de la oficina de Toast en EE. UU. Equipo de operaciones de cuentas. El paso final es proporcionar un cheque anulado. Completa este paso y la cuenta estará activa para los depósitos.

Volver arriba

Antes de contactar al servicio de atención al cliente

Si tu depósito se retrasa o falta, recopila esta información antes de ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente:

• El monto de tu depósito y la fecha en que lo agrupaste
• La fecha de depósito prevista (en función del cronograma anterior)
• Captura de pantalla del lote en Toast Web (si está disponible)
• Tu última fecha de depósito exitosa
• Cualquier mensaje de error que hayas recibido
• Tu identificador de seguimiento (el servicio de atención al cliente puede proporcionarlo a tu banco)

Si sospechas que hay un problema bancario, comunícate directamente con tu banco mediante el ID de seguimiento. Si el problema es con Toast, el servicio de atención al cliente puede ayudarte.

Volver arriba

Artículos relacionados

• Comparar depósitos y ventas con tarjeta de crédito
• Obtener ayuda con depósitos de tarjeta de crédito faltantes o demorados
• Primero pasos con depósito instantáneo

Volver arriba