Descripción general de los programas de depósito

En este artículo:

• Territorios aplicables
• Reglas de tiempo de depósito
• Antes de las 9:30 p. m. Programa ET
• Después de las 9:30 p. m. Programa ET
• Cómo entender el lote de las 4 a. m. Lote
• Lotes manuales
• Días feriados bancarios federales de EE. UU.
• Impacto de los días feriados en los depósitos
• Por qué se rechazan los depósitos
• Antes de comunicarse con Atención al cliente
• Artículos relacionados

Territorios aplicables

Este artículo se aplica únicamente a empresas con sede en EE. UU. Si su empresa se encuentra en Australia, Canadá, Irlanda o el Reino Unido, consulte Programas de depósito para restaurantes en Australia, Irlanda, Canadá y el Reino Unido.

Para referencia:

• Este artículo cubre el tiempo de depósito de los lotes de tarjetas de crédito
• Se aplica a todos los usuarios de Toast Web en los Estados Unidos
• No cubre el depósito instantáneo (una opción de depósito más rápido por separado)

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Reglas de tiempo de depósito

Los lotes de tarjetas de crédito son depósitos de sus transacciones con tarjeta de pago procesadas en su cuenta bancaria. El tiempo depende de cuándo cree (agrupe) sus transacciones:

• Si el lote se crea antes de las 9:30 p.m. ET: El depósito llega el siguiente día hábil
• Si el lote se crea después de las 9:30 p.m. ET (o lote automático a las 4 a.m. hora local): El depósito llega dos días hábiles después

El horario de servicio de la mayoría de los negocios se extiende más allá de las 9:30 p.m. ET, lo que significa que los depósitos suelen tardar dos días hábiles en lugar de uno. Si desea depósitos más rápidos, consulte Cómo empezar con el depósito instantáneo.

Nota: Los depósitos por primera vez o las cuentas bancarias recién vinculadas pueden experimentar ligeros retrasos.

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Antes de las 9:30 p.m. ET Programación

Si procesa sus ventas con tarjeta de crédito antes de las 9:30 p. m. ET, su depósito sigue este cronograma:

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Después de las 9:30 p. m. ET Programación

Si procesa después de las 9:30 p. m. ET, o utiliza el lote automático que se ejecuta a las 4 a. m. en su hora local, su depósito sigue este cronograma:

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Entender el lote de las 4 a. m. Lote

Toast captura automáticamente un lote todos los días a las 4 a. m. en la zona horaria local de su negocio. Esto es diferente al límite de las 9:30 p. m., que siempre es en ET. Este lote automático:

• Procesa cualquier cuenta abierta pero pagada (cuentas que el cliente pagó pero que el negocio no cerró manualmente)
• Sigue el cronograma de "Después de las 9:30 p.m. ET" (dos días hábiles para depositar)
• Puede ser ajustado por Atención al Cliente si es necesario

Los horarios de los lotes solo pueden ocurrir entre las 12 a.m. y las 12 p.m. en la zona horaria local de su negocio. Comuníquese con Atención al Cliente si necesita cambiar su cronograma de lotes.

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Lotes manuales

Puede crear un lote manual en cualquier momento seleccionando Capturar durante el Cierre del día en Toast Web. Los lotes manuales creados después de las 9:30 p.m. ET siguen el cronograma de dos días hábiles. Aunque las transacciones se procesarán según el cronograma de depósito, no podemos garantizar la hora exacta en que su banco acreditará su cuenta. Comuníquese con su banco para preguntas sobre tiempos específicos del banco.

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Días feriados bancarios federales de EE. UU.

La Reserva Federal de EE. UU. observa 11 días feriados bancarios por año. Estos días feriados pueden retrasar sus depósitos. Utilice esta tabla para planificar los retrasos en los depósitos:

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Impacto de los días festivos en los depósitos

Si un día festivo bancario federal cae en su día de depósito programado, su depósito se retrasará un día.

Ejemplo: Si normalmente recibe depósitos los viernes, pero el viernes es el Día de la Independencia (un día festivo federal), su depósito llegará el lunes en su lugar.

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Por qué se rechazan los depósitos

A veces, su banco rechaza los depósitos. Estas son las razones más comunes y qué hacer:

La cuenta bancaria está cerrada o congelada: Su banco rechazó el depósito porque la cuenta ya no está activa. Comuníquese directamente con su banco para reactivar o descongelar la cuenta, luego comuníquese con Atención al Cliente para volver a procesar el depósito.

El cambio de cuenta bancaria está incompleto: Si vinculó una cuenta bancaria nueva recientemente, es posible que la configuración no haya finalizado. Revise si tiene mensajes pendientes del equipo de Operaciones de Cuenta de Toast en EE. UU. Equipo de Operaciones de Cuenta. El paso final es proporcionar un cheque anulado. Complete este paso y la cuenta estará activa para depósitos.

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Antes de comunicarse con Atención al cliente

Si su depósito se retrasa o no aparece, reúna esta información antes de comunicarse con Atención al cliente:

• El monto de su depósito y la fecha en que lo procesó por lotes
• La fecha de depósito esperada (según el cronograma anterior)
• Captura de pantalla del lote en Toast Web (si está disponible)
• La fecha de su último depósito exitoso
• Cualquier mensaje de error que haya recibido
• Su Trace ID (Atención al cliente puede proporcionárselo a su banco)

Si sospecha que hay un problema con el banco, comuníquese directamente con su banco con el Trace ID. Si el problema es con Toast, Atención al cliente puede ayudarle.

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