Última actualización: 12 feb 2026, 11:26 a.m.
¿Por qué a veces tarda más en procesar grandes transacciones?
Toast monitorea la actividad de las transacciones para proteger a los clientes y huéspedes. En el caso de que una transacción cumpla con nuestros criterios de revisión, el asentamiento de transacciones específicas puede retrasarse a la espera de una revisión adicional. Un miembro del equipo de Toast puede comunicarse para recopilar información adicional o puede liberar el pago automáticamente después de revisar la transacción y otros criterios, dependiendo de las circunstancias.
En algunos casos, es posible que un retraso sea causado por otro participante en el ecosistema de pagos (por ejemplo, un banco emisor o una red de tarjetas), en cuyo caso trabajaremos contigo y con la tercera parte para resolver el retraso.
Para agilizar la revisión de Toast, sugerimos asegurarte de que los cheques y pedidos de tus huéspedes estén desglosados. Por ejemplo, una transacción de $50,000 para Open Food tiene muchas más probabilidades de retrasarse que una transacción de $50,000 con una lista completamente desglosada de lo que se vendió. También sugerimos conservar documentos relevantes para grandes transacciones y propinas, como una factura o recibo firmado.
En la mayoría de los casos, estas retenciones son revisadas por un miembro del equipo de Toast a más tardar el siguiente día hábil. Siempre que tengamos o podamos obtener la información que necesitamos para liberar la retención rápidamente, cualquier pago afectado no debería experimentar un retraso significativo. Toast se reserva el derecho de retrasar el asentamiento de transacciones específicas a la espera de una revisión adicional.